工 作 简 报

“两好一满意”活动开展以来，临淄区人民医院始终坚持以人为本，以病人为中心的原则，时时处处为病人着想，从小事做起，于细微处体贴关爱病人，将“两好一满意”活动落到实处。

为了更加方便病人，医院在一楼大厅增设导医台，帮助病人快速、准确地找到各科门诊就医。这样既节省了病人体力，又节省了病人的时间。同时，在人员、房屋十分紧张的情况下，我院又在门诊二楼三楼增设了一处收费点，目的就是让病人交费更方便、更快捷。再如我院规定门诊医师必须送走最后一名病人才能离岗，这样做虽然牺牲了医务人员的休息时间，但却让病人得到了及时的诊治，节约了病人的时间，受到了患者及其家属的一致好评。这些措施的实施，充分体现了该院把病人满意作为一切工作的出发点和落脚点，处处为病人提供方便、快捷、周到的服务，就像该院院长说的“有困难我们自己尽力解决，也要将方便让给患者。”

（临淄区人民医院）

为了更好的贯彻落实“两好一满意”活动，近日，临淄区人民医院召开了行政职能科主任座谈会。围绕做好医院管理工作，通报了在近期工作检查中发现的问题，就下一步如何更好的为临床服务，为患者服务展开讨论。

会上印发了《临淄区人民医院机关工作人员行为规范》，从规范文明服务、规范使用普通话、着装整洁、落实岗位职责、综合目标考核等方面提出了具体要求。

医院要求党员同志要发挥模范带头作用，无私奉献，兢兢业业，带头完成好各项工作任务。并提出了“服务临床、服务病人、让患者满意”的口号，想病人之所想，急病人之所急。针对病人反映强烈的问题提出进行认真整改。

（临淄区人民医院）

临淄区人民医院为深化“两好一满意”活动，为病人提供质量一流的医疗服务。近日召开了全院病历质量检查总结暨科主任协调会。会上通报了*月份全院优秀病历评选情况，针对全院病历质量检查过程中存在的问题要求各临床科室及时整改。医院责成科室成立医疗质量质控小组，力求在医疗质量管理工作上一个新台阶。

（临淄区人民医院）