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（*）产品 *** 不论是否售后服务期内均免费解决。 （*）售后服务期满后本项目每年服务费不超过总合同金额的 **%。 （*）提供 *×* 小时支持维护服务，包括邮件、电话、远程维护、现场服务等方式。 （*）提供免费上门安装调试服务。投标人根据软件性能、自身实施能力 等因素， 自行设计实施计划与安排，保质保量、高效快速的达到用户的整体要求，完成天津大学校友卡***周年校庆功能的开发。 （*）系统交付后，投标人应提供免费的培训服务。投标人对学校技术人 员提供不少于 * 天的专业培训，并根据甲方要求提供系统维护人员及使用人 员等不同层次的培训，培训内容包括：软件的使用、日常维护方法等，需提供系统使用手册等。