*、支持远程在线处理故障，通过远程协助快速定位并解决软件报错、功能异常、连接不畅等问题，减少现场等待时间。 *、对系统服务器及数据库进行定期维护，包括数据备份、日志清理、索引优化、空间检查，保障数据安全与系统稳定。 *、每年提供不少于两次现场巡检服务，对硬件运行状态、软件版本、网络环境、设备对接情况进行全面检查与调试。 *、负责心电管理系统版本更新与补丁升级，及时修复已知漏洞，优化功能体验，确保系统兼容性与安全性。 *、提供设备对接与接口维护，确保心电设备、***等系统互联互通稳定，出现接口异常及时排查处理。

*、提供*×** 小时微信群实时答疑服务，及时响应系统操作、功能使用、故障排查等各类问题咨询。 *、遇重大故障或远程无法解决问题时，承诺**小时内到达现场处置，最大限度缩短系统停机或异常时间。