*. 全新产品保证： 卖方保证交付的产品及其所有核心元器件（***、内存、硬盘、主板、阵列卡等）均为原厂生产、正式发布的、未经使用的正式零售版（****** *******）全新正品。严禁交付： 二手翻新件、拆机件、**/**工程测试版部件、官翻件、工包机或更改过底层序列号的伪造产品。买方有权通过系统 ****/***（带外管理界面）、硬件制造商官方检测工具（如 ***** *****、**********、************* 等）、及其他工业界通用的第三方硬件检测工具、以及核对硬件表面物理序列号（**）与内部固件信息一致性等方式，对服务器及其全部组成部件（包括但不限于 ***、内存、硬盘/***、***、主板、网卡、****卡、电源等）进行核验。若检测结果显示任何部件的规格、型号、固件版本或特征字符中包含 ‘**’、‘**’、‘************’、‘******’、‘*********** ******’、‘****’、‘*** *** ******’、‘测试样机’ 等非正式零售/量产版本（******/********** *******）标识，或存在序列号（**）在原厂官方渠道无法查询、查询结果与实物不符等情形，即直接判定为卖方违约责任：若乙方违反本条款约定，交付的产品不符合“全新”保证，甲方有权采取以下一项或多项措施： (*) 拒绝接收全部或部分货物，并要求卖方在 *个工作日 内无条件更换为符合约定的全新产品； (*) 单方解除本合同，要求卖方返还全部已付款项； (*) 要求卖方按本合同总价款的**%支付违约金，且不免除其更换或退货的责任； (*) 要求卖方赔偿买方因此遭受的全部损失，包括但不限于工期延误、另行采购的差价等损失。 保证期延伸：本“全新保证”条款的效力独立于硬件质保期。即便在质保期内，若发现产品于交付前即存在使用或翻新痕迹，甲方仍可依据本条追究乙方违约责任。
*. 硬件质保：卖方为服务器硬件提供自验收合格之日起叁年的免费原厂质保服务。质保期内，任何非人为损坏、非不可抗力导致的硬件故障，卖方应在接到买方通知后*小时内响应，并需在**小时内提供故障诊断报告及解决方案。若需更换部件，卖方应提供不低于原规格的全新部件进行上门更换，且更换过程不得影响买方业务的连续性。
*. 技术支持：卖方提供 *×**小时 的全天候技术支持服务，包括但不限于电话、在线工单及电子邮件支持。针对系统级故障，卖方应提供 **分钟内的首次响应。对于远程可解决的软件配置、驱动安装及系统优化问题，卖方应提供免费的远程协助服务（需买方授权）。
*. 数据保密与安全：卖方人员在提供售后服务过程中，可能接触到的买方任何数据、信息、配置文件等，均视为买方商业秘密。卖方须采取严格保密措施，服务完成后不得留存任何副本。若因卖方人员过失导致买方数据泄露或丢失，卖方应承担全部责任并赔偿买方因此遭受的一切损失。
