为规范采购流程，确保采购工作公开、公平、公正，切实保障行政办公类信息系统及智慧政务平台辅助办公应用模块稳定、高效运行，满足日常运维及技术支持需求，中国软件与技术服务股份有限公司（以下简称 “采购人”）拟对广东 ****** 年行政办公类信息系统应用运维服务项目 * 智慧政务平台辅助办公应用模块技术支持服务进行采购，现依法开展事前公示，广泛接受潜在供应商及社会各界的监督。

一、项目基本概况

本项目为智慧政务平台辅助办公应用模块技术支持及行政办公类信息系统驻场运维服务采购，旨在通过专业的技术支持与运维服务，保障相关系统稳定运转，优化系统功能，提升服务质量，支撑各类行政办公及辅助办公业务有序开展。具体核心信息如下：

• 项目名称：广东 ****** 年行政办公类信息系统应用运维服务项目 * 智慧政务平台辅助办公应用模块技术支持服务

• 采购人：中国软件与技术服务股份有限公司

• 项目预算：人民币 ***.** 万元（大写：壹佰零壹万肆仟陆佰元整）

• 服务期限：自合同签订之日起，至 **** 年 * 月 * 日止

二、采购背景及服务需求

行政办公类信息系统及智慧政务平台辅助办公应用模块是日常行政办公、业务推进的核心支撑载体，直接关系到各项工作的高效开展。为保障相关系统持续、安全、顺畅运行，优化模块功能，及时响应各类运维及技术需求，采购人确定为本项目供应商，现面向符合条件的潜在供应商采购专业服务，具体服务内容明确如下：

（一）驻场运维服务

结合行政办公类应用系统的重要程度、用户数量及运维权限等实际情况，采购人要求供应商配备 * 名运维工程师，提供以下全部或部分驻场运维服务，保障服务的及时性和专业性：

1. 系统运行保障：定期对行政办公类应用系统进行全面检查，及时排查系统运行故障和安全隐患，建立运维台账，确保系统各项功能正常、运行状态良好，保障业务正常开展。

2. 业务需求响应：及时承接用户通过运维单、邮件、电话等各类渠道提出的合理业务运维需求，包括系统使用问题反馈、功能改进优化建议，以及经业务部门正式审批通过的数据修改、人员调整等数据运维需求，确保需求响应及时、处理到位。

3. 补丁升级保障：严格按照网络安全管理要求，及时完成系统安全补丁升级，有效防范网络安全风险；根据实际业务工作需要及总局相关要求，有序完成系统功能性补丁和完善性补丁的升级、测试及上线工作，确保系统功能贴合业务需求。

4. 其他辅助工作：必要时主动沟通用户、原厂或总局工程师，协同解决用户使用过程中遇到的各类疑难问题；根据采购人工作安排，完成各类临时性、专项性运维相关工作，服从采购人的合理调度。

（二）智慧政务平台辅助办公应用模块技术支持服务

针对智慧政务平台辅助办公应用模块，在提供上述（一）驻场运维服务（配备 * 名运维工程师）的基础上，供应商需额外配备 * 名技术经理和 * 名开发工程师，提供驻场式功能优化及完善性维护技术支持服务，具体内容如下：

1. 功能优化与调整：根据省局和各地市用户反馈的问题及业务部门提出的需求，全面分析辅助办公应用模块功能的操作合理性、简便性及效率性，制定科学可行的优化方案并落地实施；同时根据用户实际工作需要，进行功能扩充和调整，高效实现各类需求变更及新增业务需求，提升模块使用体验。

2. 税费政策执行确定性管理模块完善：优化该模块功能，实现对各地市在税务政策执行过程中遇到的疑难点和模块性问题的收集、反馈及回复功能，并对整个处理过程进行全程跟踪、详细记录，保障政策执行的规范性和一致性。该模块为省市二级税务系统通用功能模块。

3. 团委任务报送模块完善：优化模块功能，实现省局各部门人员以对应身份、按省局各支部名义，对文字材料、数据报表及其他相关资料进行收集汇总，并支持通过附件形式报送相关材料，提升任务报送的便捷性和高效性。

4. 外部技术人员管理模块完善：针对在省税务局驻场服务的外部技术人员，优化模块功能，实现外部技术人员相关资料的录入、进场审批、离岗审批及全程管理功能，规范外部技术人员驻场管理流程。

三、公示说明

采购人已确定为本项目供应商，现面向符合资质条件、具备相应服务能力的潜在供应商公示本次采购需求，欢迎符合要求的供应商积极参与本次采购活动，共同保障项目顺利推进。

联系单位：中国软件与技术服务股份有限公司

联系地址：北京市昌平区昌盛路**号

联系电话：***********

联系人：林生

电子邮箱：************@***.***.**

特此公示。