浙江/金华-2026-04-17 00:00:00
一、项目信息
项目名称：兰溪市人民医院***、电子病历系统维保服务采购项目
项目编号：*****************
项目联系人及联系方式：徐毅*************
报价起止时间：********** **:** *********** **:**
采购单位：兰溪市人民医院
供应商规模要求：*
供应商资质要求：*
二、采购需求清单
商品名称
参数要求
购买数量
控制金额(元)
意向品牌
软件运维服务
核心参数要求:
商品类目: 软件运维服务; 描述:详见附件;
次要参数要求:*件
******.**
*
买家留言：*
附件：附件：**********电子病历系统维保服务参数要求.****
响应附件要求：须响应参数需求中的全部需求
三、收货信息
送货方式:送货上门
送货时间:工作日**:*****:**
送货期限:竞价成交后*个工作日内
送货地址：浙江省 金华市 兰溪市 兰江街道 兰溪市西山路****号
送货备注：*
四、商务要求
商务项目
商务要求
服务要求
维保服务提供商应对我院现有业务系统有充分的了解，厂商入场前需要到医院实际调研，与医院沟通、确认，充分了解医院信息化建设现状，能基于现有系统的开发工具和源代码进行系统维保服务。 维保服务提供商应承担我院的***和***软件系统维护服务方式为风险式维护服务，主要包括预防性维护、修复性服务和软件优化升级服务。 思预防性维护 预防性检查维护是指每隔一定的时间，维保提供商工程师对医院的***和***系统进行全面检测，确认系统运行状态，检查系统错误记录，排除隐患故障，并进行系统保养工作及提出预防措施。 具体维护计划为： (*) 维保提供商工程师必须每个季度做一次现场巡检，检查系统状况及日志，测试性能，开展预防性维护。 (*) 维保提供商工程师必须每月主动拨打电话给甲方工程师，或者远程访问甲方***和***系统，及时了解甲方***和***系统的运行情况。 (*)详细的服务事项,维保提供商必须将按照约定的《***和***维护服务内容》向甲方提供服务。 思修复性服务 维保提供商为医院提供的维护服务是每天**小时响应服务，具体响应时间如下： 每天（含节假日）**小时，维保提供商接到医院故障呼叫后提供服务。 （*）关键问题：当***系统发生故障，或任何影响甲方业务正常运作的故障。 响应时间：立即； 到场时间：*小时内。 （*）一般问题：不影响医院业务正常运作的故障。 响应时间：*小时内； 到场时间：**小时内。 到达医院现场后，维保提供商立即进行故障排查，如为软件问题，立即开展故障排除，尽早恢复系统正常运行；如为硬件问题，通知医院联络硬件原厂商，维修或更换硬件设备。 *、 服务质量反馈与交流要求 对甲方的所有维护范围内的软件，维保提供商根据每次故障维护记录和预防性维护记录建立技术档案，详细记录核心部件、故障时间、故障类型、维护方法、维护质量、预防措施及维护时间和维护人员等信息。 （*）维保记录报告 维保提供商应于合同期内每个季度初，将上一个季度的维保记录报告提交给医院，以备医院的信息管理。 （*）年度总结 在合同期满前的合适时间，双方在医院所在地或其他地点举办一次“系统运行维护”交流会，总结经验并找出存在问题。为双方进一步合作打下基础。
