序号

大类

小类

具体需求

人员

*

系统应

用功能

技术运

维

水运口岸

（*）熟悉外贸业务，熟悉长沙水运口岸业务流程。

（*）能尽快熟悉系统代码和数据库结构，熟悉提箱等系统功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作 , 能即时修复系统漏洞和***，确保平台安全稳定运行。

（*）能及时解决长沙市政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（*）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维*人

*

铁路口岸

（*）熟悉外贸业务，熟悉长沙铁路口岸业务流程。

（*）能尽快熟悉系统代码和数据库结构、提箱等系统功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作，能即时修复系统漏洞和***，确保平台安全稳定运行。

（*）能及时解决长沙市政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（*）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维*人

*

航空口岸

（*）熟悉外贸业务，熟悉长沙航空口岸和国际快件业务流程。

（*）能尽快熟悉系统代码和数据库结构、系统功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作，能即时修复系统漏洞和***，确保平台安全稳定运行。

（*）能及时解决长沙市政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（*）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维*人

*

长沙跨境电商

（*）熟悉跨境电商相关业务流程。

（*）能尽快熟悉系统代码和数据库结构、长沙跨境电商平台功能和操作流程，负责系统技术运维保障工作，能即时修复系统漏洞和***，确保平台安全稳定运行。

（*）能及时解决长沙市政务云应用部署、维护、安全方面要求。

（*）能为企业即时排查和处理系统上的技术和业务问题。

技术运维*人

*

系统后台技术运维

（*）数据库维护，负责数据库安全管理、配置、调优，数据备份恢复、数据迁移，安全漏洞修复等。

（*）中间件维护，负责平台******、***** 、*** ** 、***** 、*****等中间件配置、维护等，负责中间件漏洞修复。

（*）平台性能维护，负责平台日常运行情况监控，确保平台满足性能要求。

（*）网络安全维护，负责平台网络安全和运行安全 , 即时修复系统漏洞。

（*）用户安全维护，负责注册用户统一管理，包括用户权限管理、安全管理等。

（*）即时更新应用程序基础字典数据，如： 口岸编码、海关编码等。

技术运维*人

*

特色应用客服服务

（*）熟悉外贸业务流程，熟悉长沙口岸通关流程和要求，即时解答企业通关业务咨询。

（*）熟悉长沙单一窗口平台的水运口岸服务、铁路口岸服务、航空口岸服务等应用和操作流程，即时解答企业咨询。

（*）能为本地外贸企业提供平台使用上门指导服务。

（*）提供服务热线电话、微信、**群服务，及时解答技术咨询和业务咨询。

（*）负责平台官网等新闻内容发布，更新解答国家和海关最新政策。

（*）收集平台相关技术问题，反馈技术人员，并跟踪解决情况。

（*）交办的其他工作，如：会议、考察、培训等临时性工作。

（*）由于外贸业务的特殊性，需要提供***天***小时在线客服服务保障

业务客服*人

*

长沙单一窗口平台客服服务

跨境电商企业客服服务

（*）熟悉跨境电商业务和通关流程。

（*）熟悉长沙跨境电商平台功能，指导企业完成海关备案、跨境电商平台注册、技术对接调试等工作。

（*）提供服务热线电话、微信、**群服务，及时解答技术咨询和业务咨询。

（*）指导企业完成海关数字证书申请、数字证书导入加密机、加密机调用等。

（*）对接长沙海关，本地海关、海关数据分中心、园区协调解决企业注册和通关申报问题。

（*）交办的其他工作，如：会议、考察、培训等临时性工作。

（*）由于跨境电商业务的特殊性，需要提供***天***小时在线客服服务保障

业务客服*人

*

技术支撑和其他服务

（*）技术支撑人员应具备软件开发和数据库操作能力，为平台提供****小时技术支撑保障，做好节假日和重要活动保障。

（*）能衔接口岸场站、本地海关、海关数据分中心，为企业排查跨境电商和其他应用通关申报等技术问题。

（*）负责长沙单一窗口数据分析月报编制，内容包括：水运口岸、中欧班列、航空口岸、跨境电商、运维情况等内容。

（*）确保长沙跨境电商平台与长沙海关二级节点数据通道正常运行，能即时排查处理通道技术问题。

（*）确保省口岸单一窗口下发数据***和**通道正常运行，数据解析和入库，能即时排查处理通道技术问题。

技术支撑*人

*

驻点服务

（*）安排人员驻点做好平台运维相关工作的衔接。

（*）负责接听单一窗口业务咨询电话，解答处理相关问题。

（*）传达办理单一窗口、口岸信息化相关工作文件。

（*）协助处理长沙单一窗口相关数据统计分析工作和数据分析月报编制。

（*）协助处理口岸营商环境相关工作。

（*）负责口岸信息化等相关文件的归档整理。

（*）交办的其它工作。

须建立整体项目专业运行服务团队，团队总人数****人，可根据服务内容灵活安排

**

政务云服务器运维保障和安全

（*）长沙市政务云**台服务器日常运维和安全保障 , 即时升级操作系统安全补丁。

（*）熟悉长沙市政务云***、堡垒机等各种平台管理工具。

（*）政务云*台加密机以及网络安全相关设备日常运维保障。

（*）牵头处理网络安全事件通报问题。

（*）牵头处理市数据局评价报告问题。

（*）牵头处理政务云数据归集相关工作。

（*）负责与政务云服务方衔接相关工作，牵头落实各项测评和安全问题整改。

（*）负责政务云服务器资源调配管理和监控，对接完成资源申请和消减工作。

（*）负责做好网络策略维护，包括申请开通和关闭 , 防火墙等监控和配置。

（**）参加市政府相关单位组织的网络安全、数据安全、云平台使用等相关的会议。

**

政务云数据归集工作

（*）完成长沙单一窗口平台相关数据定期抽取、清洗和同步等工作。

（*）更新频度每月不低于*次，约**套数据表，每月约**万条数据。

**

第三方服务

(*)微信服务年费（小程序、开发接口费用等）

(*)长沙单一窗口域名年费。

(*)短信和汇率换算接口服务年费。

（*）平台运维网络费，口岸、海关等系统对接***网络年费 (约**节点）等。

(*)长沙单一窗口热线话费。

（*）金霞保税大厦*楼会议室和海关机房共用配电间精密空调和消防服务等。