浙江/温州-2026-04-17 00:00:00
一、采购项目信息
项目名称：****年度温州市印刷服务开放式框架协议采购项目
项目编号：**************
二、征集人信息
征集人名称：温州市政务服务管理中心（温州市政府采购中心）
征集人地址：浙江省温州市鹿城区温州
征集人和联系方式：陈先生**************
三、入围供应商
供应商名称：温州市风驰喷绘有限公司
供应商地址：浙江省温州市瓯海区浙江省温州市瓯海区瓯海大道***号
供应商联系人和联系方式：叶洪兴************
四、入围产品
入围商品标项名称
入围商品名称
入围商品规格型号/服务描述
入围商品价格
印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
温州市风驰喷绘有限公司印刷服务(《印刷业管理条例》其他印刷品：可包含且不限于文件、信封、信笺、资料、图表、票证、证件、名片等)
服务方案:印刷服务方案及售后服务方案 第一部分：印刷服务方案 *.服务目标 致力于为客户提供高品质、高精度、高时效的一站式印刷解决方案。从文件处理、色彩管理、印刷生产到物流配送，全程采用标准化流程管控，确保成品符合印刷行业标准及客户个性化需求。 *.服务范围 庭商务印刷：名片、宣传单页、折页、企业画册、产品样本、说明书、信封、信纸。 庭包装印刷：彩盒、礼品盒、手提袋、不干胶标签、吊牌。 庭数码快印：标书、会议资料、请柬、小批量个性化定制。 庭特殊工艺：烫金/烫银、**（局部上光）、击凸/压凹、覆膜（亮膜/哑膜）、模切、起鼓、过胶。 *.接单与文件处理 庭文件格式支持：接受***、**、***、***、**、***等源文件格式。 庭文件预检：收到文件后**分钟内进行预飞检查（检查字体缺失、图片分辨率、出血位、色彩模式）。若发现潜在问题（如文字未转曲、分辨率低于******），第一时间联系客户修改。 庭打样服务： ①数码打样：大货生产前提供***%比例的数码打样（色彩模拟印刷效果），客户签字确认后方可上机。 ②上机打样：针对高端画册或专色印刷，提供上机打样服务，确保色差△*控制在≤*范围内。 庭色彩管理：采用国际标准***色彩特性文件，承诺同一批次印刷品无色差；不同批次尽量控制色差在**%以内。 *.生产流程标准 ①客户下单 → 提供源文件 + 明确规格（尺寸、纸张、数量、工艺）。 ②文件处理与审核 → 排版校对 + 打样。 ③客户确认 → 签字确认打样稿或***蓝纸。 ④制版/出版 → ***（计算机直接制版）高精度出版。 ⑤印刷作业 → 采用海德堡/曼罗兰/小森等四色及以上胶印机或高清数码印刷机。 ⑥印后加工 → 裁切、折页、配页、锁线、胶装、骑马订、覆膜、烫金等。 ⑦质检 → 每道工序设立质检点，成品全检。 ⑧包装出货 → 防潮打包、贴标、物流发货。 *. 质量控制标准 庭套印精度：≤*.***。 庭网点还原：*%至**%网点清晰，无脏点、无墨皮。 庭墨色均匀度：实地密度偏差≤*.**。 庭裁切精度：±*.***。 庭成品外观：无划伤、无折皱、无透印、无粘脏、无掉字、无白边（按要求）。 *. 交付与物流 庭生产周期： ①数码快印（***份以内）：**小时内发货。 ②传统胶印（*********份）：***个工作日。 ③大批量或复杂工艺（****份以上或含特殊工艺）：***个工作日。 注：交货期自客户签字确认打样稿或支付定金后起算。 庭物流方式： ①市区内：免费专车配送。 ②外省市：合作顺丰/德邦/跨越等物流，可保价、送货上楼。 ③紧急订单：可安排闪送或专车直达。 第二部分：售后服务方案 *. 质保承诺 庭质保期：自签收之日起**个月（特殊易耗品如不干胶标签质保*个月）。 庭质保范围：因印刷工艺、装订、覆膜等生产环节导致的脱膜、脱色、掉页、字迹模糊、裁切歪斜、尺寸错误等质量问题。 *. 售后响应时效 问题类型 响应时间 解决方案时限 一般咨询/进度查询 **分钟内 即时回复 轻微瑕疵（如少量脏点） *小时内 判定责任，提出补印或折价方案，**小时内确认 严重质量问题（如大面积色差、内容印错、装订散架） *小时内 安排重印，**小时内发货 紧急补单 立即响应 启动绿色通道，优先排产 *. 具体售后细则 *.* 质量问题处理 庭全检退换：客户收货后*日内发现批量质量问题（如超过*%的成品有严重瑕疵），我方无条件免费重印或全额退款，并承担往返运费。 庭部分瑕疵：对于少量次品，按照“不良品数量 × 单价 × *”进行补偿，或免费补印同等数量。 庭文件与实物不符：若严格按照客户确认的打样稿生产，但客户提出原文件本身有误，我方协助评估修改成本，仅收取纸张材料费及运费，免收加工费重新制作。 *.* 非质量问题处理 庭客户原因：因客户提供的文件、色样、规格错误导致的错误，我方不承担责任，但提供优惠重印（仅收取成本价）及免费加急服务。 庭物流破损：客户签收时发现外包装破损导致印刷品受损，拍照留证后拒收或当场联系我方。我方负责与物流公司理赔，并在*小时内安排补发。 *.* 售后渠道 庭*×**小时专线：工作日 *:*****:**，节假日至**:**。 庭在线客服：微信、企业**、邮件支持，可传输图片/视频远程确认质量问题。 庭现场服务：对于同城大客户或重大质量问题，*小时内安排售后专员上门验货。 *. 增值服务（长期合作客户专享） 庭免费仓储：为客户提供**天的成品免费仓储服务，按需分批出货。 庭数据管理：保存客户印刷源文件及打样色档至少*年，再次翻单无需重新制版调色，直接生产。 庭定期回访：每季度一次售后满意度回访，记录改进意见。 庭紧急备用库存：针对长期稳定订单，我方按协议预留*%***%的空白备品，以备客户临时急用。 *. 售后免责条款 以下情况不属于免费售后范围： ①客户提供的文件本身存在错别字、联系方式错误等（以签字稿为准）。 ②不同批次因纸张批次、环境湿度等客观因素造成的轻微色差（△****;*属于行业正常范围）。 ③因客户保管不当（受潮、暴晒、重压）造成的后期损坏。 ④超过质保期提出的质量问题（批量隐患除外）。 *. 投诉与升级处理 如客户对我方售后处理结果不满意，可拨打服务质量监督热线：***********。我司总经理办公室将在**小时内介入调查并出具最终处理方案，确保客户权益不受损。 附件：服务流程卡（简版） **** * 需求沟通 → **** * 报价签约 → **** * 文件上传/预检 → **** * 打样确认 → **** * 开机印刷 → **** * 印后质检 → **** * 物流送达 → **** * 售后回访 供应商全称（公章）：温州市风驰喷绘有限公司 日期：****年**月**日
服务承诺:承 诺 书 温州市政务服务管理中心（温州市政府采购中心）： 根据****年度温州市印刷服务开放式框架协议采购项目（标项：* ）要求，我公司郑重承诺如下： 一、承诺优惠率： ** % 注：*.优惠率是指提供印刷服务的优惠率，“市场价×(**优惠率)”为该响应方的最高限价，采购人可以根据实际的市场价格、优惠率，确定采购的最终价格。 *.优惠率不得低于给予其他客户印刷的优惠率，也不得低于日常对外公布的优惠率。 *.具体报价明细详见报价表。 二、我公司承诺严格遵守国家法律法规，认真执行国家和相关印刷行业各项管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护温州市各级国家机关、事业单位和社会团体的利益，树立温州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷供应商的良好形象。 三、我公司承诺严格执行《****年度温州市印刷服务开放式框架协议采购项目》的全部条款和规定，在资质范围内和业务开展区域内全面履行响应承诺，服务标准不低于印刷经营服务规范及其他行业规定的相关条款，圆满完成印刷服务任务，确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 四、我公司承诺实行明码标价，优惠公开。我公司将设立温州市各级国家机关、事业单位和社会团体印刷柜台和专人接待，并在公司内明显位置公示市场公开报价、服务承诺以及印刷价格、质量、服务的监督管理办法等；在浙江政府采购网及时更新印刷价格信息；保证在与同类企业竞争中，不使用恶意竞价等非正当手段。 五、我公司承诺成立印刷服务团队，积极参与各种直接报价、竞价等；在参与各种印刷项目时，合理报价的优惠幅度不应低于承诺优惠率；受理印刷服务期间相关咨询、业务分办、项目疑义及服务投诉，并定期回访印刷采购人。在受理投诉**小时内，了解核实情况，经核实确属本企业相关当事人员责任的，应按照相关规定予以处理，于*个工作日内将处理结果告知投诉人。 六、我公司**小时服务电话：***********，总协调人：叶洪兴，职务：总经理，办公电话：***********，手机：***********。 七、我公司承诺对本项目“先服务、后结算”制度，依据采购人出具的有效函件（如公函、组织机构代码证等证明）或签署的合同、协议等实施印刷服务，原则上不在服务前要求采购人提供押金、抵押、信用授权等。如有特殊情况将与采购人协商，取得采购人同意后方予实施。 八、对于印刷服务，我公司承诺将按采购人需求制定详细的服务方案，并与采购人签订服务合同，包括时间、地点、内容、费用及结算方式、双方权利和义务、违约责任、意外风险（至少应包括意外风险承担方式、承担种类及金额）等条款。 九、我公司承诺做到以下相关手续： （一）交印手续 *.采购人办理印刷业务时，填写《温州市政府采购框架协议印刷送印单》（以下简称：送印单）。送印单上注明对印刷纸张的要求、印刷数量、印刷内容的具体要求，并加盖采购人公章。我公司和采购人据此确认，由我公司为采购人提供具体印刷服务。 *.我公司对送印单进行详细审核，并根据需要印刷的项目和收费标准在送印单上注明纸张费和印刷工费。在审核过程中，如发现送印单中内容不清楚的，及时告知采购人，根据采购人的修改意见，重新核价。 *.如使用采购人自带的电子文件，则录入费免收；如采购人未自带电子文件，则录入费由与采购人协商确定，并在送印单上明确具体金额。采购人自带纸张委托印刷的，按合同规定的收费标准只收取印刷工费。 *.我公司按送印单上规定的时间完成。送印单一式两份，需由我公司、采购人双方经办人签字认可；我公司、采购人各持一份，并妥善保存送印单备查。 （二）校对服务 *.对采购人交印原稿进行录入排版、校对、出样，校对差错率不得高于万分之二。 *.将出样送交采购人校对，如对原稿的改动率小于百分之三十，我公司免费重新录入排版、校对、出样；如对原稿的改动率达到百分之三十，可以加收百分之二十的录入排版费，重新录入排版、校对、出样；采购人在校对无误的样稿上签字确认后，我公司安排正式印刷，否则采购人有权拒绝支付印刷费用。 *.送校过程中我公司提供不少于三次的免费上门送校，超过三次以后的费用由采购人与我公司协商解决。 （三）印刷成品的交接手续 *.我公司在送印单上规定的时间内完成。对印刷成品进行准确而全面的检验合格后，提前通知采购人做好交货准备，并在约定的时间内免费将印刷成品交到采购人指定地点。 *.采购人仔细检查印刷成品时，如印刷成品的质量（包括纸张质量和印刷质量）、内容、数量都符合印刷要求、印刷费用计算合理，可在“结算单”上签字确认；如发现不符合要求或费用计算不合理的，采购人可以直接向我公司提出存在的问题，如我公司不能给予充分理由的答复，采购人可拒绝在“结算单”上签字，并可报请法定第三方机构对印刷成品质量进行鉴定。 （四）费用结算手续 *.基本费用结算 （*）可以选择按次结算或按月结算。结算时我公司向采购人提供下列单据： *)填写全面、清楚的印刷服务发票； *)每次印刷的送印单和结算单（结算单应分项标明纸张费、印刷工费，如有录入费或急件加价，则录入费或加价费用也应单独标明，并必须有采购人验收人签字）。 （*）采购人对有关单据审核无误后，须以转帐或支票方式向我公司支付有关费用，一律不得采用现金结算。 *.收费标准及优惠 （*）市场价×(**优惠率)为采购最高限价。 （*）印刷费包括纸张费和印刷工费以及其它与印刷有关的所有费用及税金，除此以外无其他费用。 *）纸张费应不高于市场价； *）印刷工费：印刷成品的简易包装费和上门送货费应包含在印刷工费用中；印刷工费均应包括但不限于录入排版费、制版费、上版费、印工费、装订费，以及其它与印刷有关的所有费用。 *）以上费用均含税金。 *）采购人有权对承诺的报价、收费比例以及提供的服务进行协商。 十、我公司承诺做到以下服务： （一）基本服务要求 *.保证采购人获得优先服务的权利，积极主动与采购人配合，在不超过承诺的印刷期限内完成印刷工作。 *.设有专线服务电话****小时服务，不论业务量大小，随时响应采购人的各项要求，并按采购人要求免费提供上门服务。 *.对承接的印刷业务，单独建立帐户核算。 *.对采购人的印刷业务建立采购人档案，档案内容应有送印单、结算单，实行“两单合一”管理，开展跟踪服务，按要求向征集机构报送有关报表。 *.协助有关部门做好对采购人经办人的廉政工作，防止腐败现象的出现。 （二）售后服务要求 *.提供印刷服务时，制版、印刷、装订要求应按不低于国家、省、市有关部门规定的质量标准执行。 *.对承印的物品，必须严格按响应时所承诺的内容进行服务，纸张品质应符合采购人的要求；所有印刷成品要字迹清楚、墨迹饱满、颜色无偏差、规格尺寸准确。 *.保证印刷所用材料是未使用过的合同承诺的合格正品，完全符合质量和性能的要求。对于印刷技术、工艺或印刷材料的缺陷等其他由我公司造成的，费用由我公司承担。根据法定第三方机构的鉴定结果，如证明印刷是有缺陷的，包括潜在的缺陷或使用不符合要求的印刷材料等，采购人可以以书面形式向我公司提出索赔。 *.我公司在收到索赔通知后，在服务承诺约定的时间内没有采取措施的，采购人可采取必要的补救措施，所产生的风险和费用将由我公司承担。 十一、我公司具有健全承印验证制度、承印登记制度、印刷品保管制度、印刷品交付制度、印刷活动残次品销毁制度等。 十二、我公司承诺无条件响应征集通知的各项要求。 十三、我公司承诺按照国家、地方最新政策标准执行。 十四、我公司承诺对获知的所有有形、无形的信息及资料（包括但不限于双方的往来书面文字文件、电子邮件及信息、软盘资料等）中的商业秘密或国家秘密承担保密义务。我公司承诺按照采购人的需要签订保密协议。 十五、我公司谨承诺，除上述内容外，响应文件中全部信息及承诺内容以及在浙江政府采购网所填报的全部信息将成为本承诺书不可分割的一部分。 本承诺书自我公司签字之日起至协议期满有效。 承诺单位（盖章）：温州市风驰喷绘有限公司 日期：****年**月**日 （注：供应商不得删除和改动上述内容。）
报价表:报价表.*** 优惠率 **%
