贵州医科大学附属医院关于**人形机器人诊前服务智能体平台邀请潜在供应商进行产品演示推介及询价的公告

为落实国务院《关于深入实施“人工智能+”行动的意见》（国发〔****〕**号）、国家卫生健康委等五部门《关于促进和规范“人工智能+医疗卫生”应用发展的实施意见》（国卫办规划发〔****〕**号）相关要求，加快我院智慧服务体系建设，破解当前门诊流量大、人工导诊响应慢、服务标准不统一、患者等待时间长等痛点，拟建设“**人形机器人诊前服务智能体平台”，依托此本平台实现分诊咨询、科室专家推荐、位置导航、诊疗项目查询、科普宣教、就医指南、费用解读等门诊全流程智能化导引服务，助力医院优化就诊流程、提升服务效率与患者满意度，落实智慧医院建设相关部署，为群众提供便捷、高效的医疗卫生服务。

一、基本信息

（一）项目名称

贵州医科大学附属医院**人形机器人诊前服务智能体平台。

（二）项目需求

*. 问询服务

（*）智能问询

主动对患者提供询问要点，支持语音播报。系统能根据患者的回复实时生成有针对性的问询内容，确保问答过程的完整性和准确性。

（*）患者语音交互

提供即时、无缝的患者音频交互功能。支持语音播报。

（*）支持方言切换

问答过程支持方言播报语音和录入，方便方言用户的流畅沟通。

（*）医学语音识别

系统通过医学录音学习，具备高准确度的语音识别能力，适应医疗专业术语的识别，确保语义识别准确率。

*. **导诊

（*）导诊智能问询

导诊过程中主动提供询问要点，支持语音播报。系统能根据患者的回复实时生成有针对性的问询内容，确保导诊过程的完整性和准确性。

（*）患者语音交互

提供即时、无缝的患者音频交互功能。导诊过程支持语音播报。

（*）支持方言切换

导诊问答过程支持方言播报语音和录入，方便方言用户的流畅导诊。

（*）医学语音识别引擎

系统通过医学录音学习，具备高准确度的语音识别能力，适应医疗专业术语的识别，确保语义识别准确率。

（*）基于大语言模型的科室挂号建议

智能导诊根据患者的询问情况，生成科室挂号建议。

（*）专家推荐

根据患者的询问情况，生成科室、专家医生的精准建议。

（*）位置查询

提供科室、病房、停车场、餐厅、超市等位置的查询和引导。

*. 咨询服务

（*）事项提醒

对患者就诊容易忽略的注意事项提醒，如：做检查、住院要做什么准备、抽血是否需要空腹、做肠镜泻药什么时候吃等。

（*）项目介绍

提供医院诊疗项目的介绍，如：医院能否做种植牙、能否拉双眼皮等。

（*）费用答疑

根据患者提问，解答医保报销、项目费用清单、价格表等费用问题。

*. 宣教服务

（*）就医指南

提供医院工作时间、节假日安排、入院探视时间、检验检查报告时间、专家出诊时间等就医流程实用信息解答。

（*）健康宣教

模拟护士思维和逻辑，为患者提供宣教和指导。

（*）科普咨询

为来院人群提供医学知识科普咨询服务。

*. 能力与案例

（*）实施能力

支持将智能体做为人形机器人的核心决策中枢，实现机器人自主感知、决策及上述任务的执行。

（*）项目案例

在全国范围内，有类似大型三甲医院落地的成功案例。

二、报名方式

（一）报名时需提供：

（*）营业执照副本复印件（加盖公章）；

（*）授权委托书（需有法人及被授权人身份证正反面、联系电话、邮箱等信息，加盖公章）。

（二）时间：****年**月**日******年**月**日，每天上午*:**至**:**，下午**:**至**:**。

（三）报名方式：现场报名，不接受网上报名。本项目不接受联合体。

三、产品演示

（一）演示时间：另行通知

（二）演示地点：贵州医科大学附属医院第三住院部*楼信息中心会议室。

（三）材料提供

（*）演示***（电子版）

（*）加盖公章的产品报价表（包含详细的分项报价，以及产品参数）

四、联系方式

联系部门：信息中心

联系人：胡老师

联系电话：*************

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