惠州市环两山投资开发有限公司拟开展环两山文旅综合服务平台建设及运营工作，现向社会符合资格条件的供应商公开市场调研，欢迎符合条件的供应商报价。相关事项如下：

一、项目基本情况

项目名称：环两山文旅综合服务平台建设及运营项目。

项目内容及需求：

平台建设围绕文旅消费全场景打造一体化综合服务平台，聚焦住宿、餐饮、文创商城、社区互动、仓储库存、会员积分六大核心板块，并配套等保测评、资质办理、云服务等基础支撑，面向*端消费者、平台运营方、各业态商家搭建适配的功能与管理体系，实现各模块功能闭环、数据互通与跨端协同。平台运营工作同步开展，为平台配备整体运营服务，运营团队需负责商家引入，用户活跃，活动策划等，实现用户规模快速扩大，平台交易快速上升。

（一）平台建设需求

*、线上交易功能

（*）住宿板块：支持自营及非自营酒店民宿商家入驻平台，实现房源信息/库存价格展示、评论、用户下单/退款/客服对接等，支持通过多个第三方酒店平台接口同步房源信息。

（*）餐饮板块：接入自营餐饮商家，支持根据位置展示周边餐饮商家，商家特色产品、联系电话、营业时间、位置等详细信息展示，可链接点餐系统完成点餐下单取餐流程。

（*）文创板块：支持自营及非自营商家入驻，实现商品上架展示，用户下单/退款/客服对接等常见线上商城功能，提供快递配送及线下自提两种取货方式。自营商家商品信息需与***库存管理系统打通同步。

*、用户体验功能

（*）完整的一套会员积分体系功能，可高度自定义设置会员等级，积分获取及使用，积分可跨场景用于消费抵扣。服务平台小程序与自营点餐系统小程序的会员账号打通，即统一账号，统一积分会员规则，积分显示同步。

（*）停车功能：为环两山游客提供便捷的停车场景功能。

（*）**智能游玩规划：通过**交互方式，根据用户的喜好需求输入，输出专属旅游路线推荐，并可直推平台内住宿等产品，方便快速预订。

（*）社区板块：社区便于用户分享或查看游玩感受，活动宣传等。涵盖常规的发帖、评论、点赞、收藏、精选等功能。

（*）平台用户端小程序，首页具备搜索，智能推荐，反馈咨询等完善用户体验的功能。

*、管理功能

（*）各角色终端操作入口：用户的使用端口以小程序为主，平台管理端以**端为主要操作入口，部分高频重要功能，如商户审核、帖子审核、平台数据看板等支持在小程序操作；商家端的功能大体上在**端和小程序端均可操作。

（*）平台后端功能需涵盖常规的权限配置功能，审核功能、数据看板、工单接收处理、系统运维监测等运营管理功能。商家后端需涵盖入驻申请、商品上架、订单履约等常规的运营功能。

（*）***库存管理系统：建设公司的仓库库存管理系统，优化公司库存管理。系统与服务平台文创板块打通，实现商品库存价格信息等同步。

（*）分账系统：平台为盈利平台，需支持与商家的自动分账功能，资金流需保证合规。

*、环境要求

（*）平台部署在云服务器，平台配置需满足信创合规要求，满足网络安全等级保护二级测评要求，配置要考虑周末、法定节假日高峰客流的因素，保障平台稳定运行。

（*）办理平台合规上线运营所需认证资质工作，如***备案、增值电信业务经营许可证等。

（*）委托具备合法资质的第三方等级保护测评机构，完成本平台系统网络安全等级保护二级测评及备案工作，相关测评、备案及整改等。

以上为平台建设需求框架，供应商可在实现线上交易业务流程闭环、用户良好体验的基础上，适度调整需求内容。

（二）平台运营需求

供应商需组建运营团队，制定运营方案，负责商家引入、用户活跃、活动策划等工作，实现用户规模快速扩大，平台交易快速上升。服务周期按年度，运营团队服务包括但不限于以下内容：

*、平台运营管理服务

（*）商家管理，负责惠州环两山片区及周边商家的定向邀约入驻、入驻审核及协议管理，协助商家完成店铺搭建、商品上架。提供商家小程序操作培训，定期开展商家经营数据诊断，提出优化建议。

（*）制定平台运营规则，如商家入驻标准、交易流程及奖惩机制等。

（*）落地会员积分体系，设计会员等级、积分获取及兑换规则。

（*）搭建客服体系，响应用户问题，反馈跟进、售后等。

（*）社区互动生态运营，丰富社区内容，引导商家用户内容分享。

（*）数据分析，构建全维度数据统计体系，如交易数据、商家经营数据、用户行为数据等，定期开展运营数据复盘，提出优化建议。

*、平台推广宣传服务

（*）线上线下结合的全方位营销策划：前期预热宣传，线上布局主流媒体平台多渠道，线下在景区、停车场、商圈等地推活动。

（*）策划节庆、文旅打卡等主题活动，提升平台曝光与交易转化。

（*）根据运营需求设计活动海报、商品封面、宣传物料等。

二、申请人提交材料要求

拟参与本项目的潜在服务机构应向我司提供以下材料（参考附件*）：

（一）在中华人民共和国境内登记的公司或机构，并能提供本项目服务的证明材料，包括营业执照、同类项目建设及运营服务案例证明、相关资质证书（如有）等；

（二）响应本项目需求的初步建设方案和运营方案；

（二）本项目的报价清单，见下表，报价需包含服务全流程所有费用（人工、设备、软件授权、税费、差旅、测评费、代办费、云服务费等）。

报价清单

注：平台验收后开始提供免费质保及运维期*年。

三、申请时间及方式

请有意向的服务机构自本公告发布之日起三个工作日内（自****年*月**日至****年*月**日**时**分止），符合资格的供应商需在规定期限内提供报价材料，并以邮件的方式提交加盖公章的***电子扫描件及****格式的报价材料。

联系人：杨先生

联系电话：***********

公司邮箱：*****@*************.***

附件*.报价单

惠州市环两山投资开发有限公司

****年*月**日