长沙市天心区城南路街道办事处位于长沙市天心区白沙路***号，办公楼共三层，建筑面积****.**㎡，车库停车位**个，室外停车位**个，电梯*台，品牌 通力电梯，消防、监控设施设备完好。主要服务范围为：办公楼的物业服务综合事务管理和各类会议接待服务；办公楼大厅值班，综治中心安检，消防监控室的值守，楼层巡视，突发应急事件处理等；物业管理范围内的交通、车辆行驶及停泊管理；公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；办公楼内的日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等；负责办公楼的饮用水工作。

详见附件。

（*）办公楼的物业服务综合事务管理和各类会议接待服务。

（*）办公楼大厅值班，综治中心安检，消防监控室的值守，楼层巡视，突发应急事件处理等。

（*）物业管理范围内的交通、车辆?驶及停泊管理。

（*）公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

（*）办公楼内的日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等。

    （*）负责办公楼的饮用水工作。

服务期两年，合同一年一签。服务地点为采购人指定地点。

每年组织至少一次满意度调查，满意率达到**%以上，具体要求如下：

（*）综合管理

*.管理员统一着装，工牌标识明显、佩戴统一，仪表整洁、行为规范。

*.工作时间内不脱岗，手机**小时保持开机状态，随时接听电话。

*.按要求合理调度人员，确保服务高标准。

*.按要求做好各项会务接待工作。

（*）秩序维护

*.安全保卫制度健全、落实，统一着装、管理有序。

*.实?**?时安全防范管理，辖区内?重?的治安责任事故发?，无因物业服务企业责任造成的刑事案件。

*.交通秩序：?驶有序、保持畅通、车辆?乱停乱放现象。

（*）环境卫生

*.整体环境及环卫设施保持清洁。

*.垃圾每日按时清理。

*.环卫设施完好。

*.管理制度完善。

（*）工程维修

*.日常零星维修不超过**小时。

*.急修，维修人员*小时内到达现场处理。

*.维修合格率**%。

（*）其它服务

根据各办公室的电话通知，及时安排送水工送水。

本项目由采购人自行组织人员根据考核细则日常考核验收。

详见附件。