标的名称：智慧学工综合管理平台的运维与扩建
数量/单位：*项
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他系统集成实施服务

需实现的主要功能或者目标：本项目围绕学校学生工作信息化、智能化、高效化需求，对智慧学工综合管理平台开展三年运维与功能扩建，保障系统稳定运行并完善业务支撑。一是完成综合大学工、迎新离校、新生入学集成、宿舍管理、心理健康大数据、晨跑六大系统三年运维，提供故障排除、咨询、培训等服务，确保系统持续可用。二是扩建综合大学工系统，新增思政工作、学生组织、实习保险三大模块，实现七类特殊学生重点管理、学生组织全生命周期管理、实习保险信息规范登记。三是打通各系统与学校数据基座，实现基础数据双向互通、业务数据全归集，符合学校数据标准与教育部上报要求。四是优化迎新报到、宿舍报修、心理预警、晨跑考勤等流程，提升学生服务体验；整合数据打破信息孤岛，为学业预警、资源调配、精准帮扶提供数据支撑，规范学生活动、实习保险等管理流程，降低人工差错，提升学工管理效率与决策科学性，保障系统适配学校规模扩展，完善学生成长数字化场景建设。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：系统功能符合学校学工管理实际需求，扩建模块运行稳定、数据准确；数据集成与学校数据基座兼容，符合学校数据标准及教育部上报规范；系统界面友好、操作便捷，响应速度快，无功能性故障；扩建内容交付完整，模块功能全覆盖，满足日常管理与上级对接需求；维保服务及时有效，故障修复率***%，系统年正常运行时间占比***%。；提供*×**小时故障响应，现场故障*小时内到场处置，远程故障**小时内解决；提供电话、**、邮件等多渠道咨询服务，配备客服系统；为学校管理员提供至少*次专项培训；按需提供上门服务，配合完成数据对接、上报与系统调试；定期开展系统巡检，保障系统持续稳定运行。；严格遵守网络安全与数据安全法律法规，保障学生敏感信息安全；定期开展安全检测与漏洞修复，防范数据泄露、系统入侵等风险；建立数据备份与恢复机制，防止数据丢失；系统操作留痕，权限分级管理，确保数据使用合规；符合学校信息化安全管理规范，通过安全检查与验收。；****年*月完成采购与合同签订，扩建模块于合同签订后*个月内完成开发、测试与上线；整体运维服务期限为*年；数据集成与对接在*个月内完成，确保与学校数据基座同步；按学校要求及时完成数据上报，各项服务响应与交付严格遵守约定时限。。