宜宾市政务服务和非公经济发展局

关于市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供询价方案

根据《宜宾市政务服务和非公经济发展局采购管理内部控制制度》等相关规定和相关工作安排，结合工作实际，特制定《宜宾市政务服务和非公经济发展局关于市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供询价方案》。

一、项目情况

市民中心日常办公依赖大量办公设备，如电脑、打印机、复印机等，为进一步保障行政运行和市民中心日常运转，提升政务服务环境和服务质量，确保后勤保障工作有序衔接，现通过询价方式对电脑打印机维修及耗材项目选择优质的供应商，提供办公设备维护服务及耗材供应。

二、项目目标

（一）建立稳定的办公设备维护及耗材供应合作关系；合同一年一签，最长服务期限不超过*年。

（二）确保办公设备得到及时、专业的维护，设备正常运行率达到***%。

（三）以合理的价格采购优质耗材，降低采购成本。

（四）保障服务安全、规范、保密，符合政务服务场所管理要求。

三、服务与耗材范围

（一）耗材范围

*、打印机耗材：各类打印机墨盒、硒鼓、碳粉、打印纸等。

*、复印机耗材：复印机碳粉、鼓组件、载体、复印纸等。

*、电脑耗材：电脑内存条、硬盘、鼠标、键盘等。

*、其他耗材：传真纸、墨盒清洗剂、打印头清洁笔等。

（二）质量要求

供应商提供的耗材必须为全新且符合国家质量标准，保证与现有办公设备兼容性良好，不影响设备正常使用。

四、询价方式

根据局采购工作内部控制制度、财务管理制度相关规定，结合工作实际，采取公开遴选不少于*家服务商进行询价的方式确定市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供更换管理服务商。

五、服务内容

（一）打印复印设备硒鼓、墨盒及墨粉更换、维修、保养、调试服务，费用以服务商报价单明确的单价、实际数量计算后为准。

（二）根据工作要求，对市民中心打印复印及其他办公设备进行维修，具体费用根据实际产生服务另行协商。

（三）在接到反映后，服务商必须在**分钟内电话/线上响应支持服务，并在**分钟内赶到甲方现场提供维修服务，如需更换故障设备时，时间不超过*天，特殊情况不得超过*天；在现场不能维修的需带回公司的设备应在一个星期内送回，遇特殊情况另行协商。

（四）提供服务的服务商工作人员，应具备良好的职业操守和行为规范，履行保密义务，具有较强的专业素质和技能。

（五）根据工作实际需要，及时完成市政务服务和非公经济发展局提出并与服务商友好协商确定的其他相关工作任务。

（六）相关服务由办公室统一与服务商对接，服务商不得避开办公室，直接为局其他科室提供服务，否则不予结算相关费用。相关服务程序为：局各科室有需求的，由需求科室向办公室提需求，办公室明确专人且对照局确定的多家服务商报价单，在同一产品或单次服务中选取价低的服务商提供相应服务；报价单中没有报价的，依据效率、质量、价格等综合因素确定服务商提供服务。

六、询价小组

由办公室组织不少于*名人员组成询价小组，安排人员对询价进行监督。

七、拟询价单位及询价程序

公开遴选不少于*家供应商进行一次性报价。被询价单位以书面形式提交正式报价函。询价小组根据被询价单位提交的正式报价函，由低到高确定不少于*名成交候选人，报价最低的被询价单位为本项目成交供应商。若报价相同，通过随机抽取确定本项目成交供应商。若有供应商不提交报价或报价超过控制价致使成交候选人不足*名的，则确定提交报价函且价格不超过限价的供应商为成交供应商。

八、合同签订

局通过询价方式确定成交服务商后*个工作日内签订合同（合同详见《宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供合同》）。

九、递交资料相关信息

资料递交截止时间：**** 年*月**日**时**分（逾期不予受理）

资料递交地点：宜宾市市民中心*楼*区***办公室

联系人：陈老师；联系电话：***********

资料要求：现场提交加盖单位鲜章的纸质资料（一式一份），包括报价函、营业执照复印件、法定代表人 / 授权代表身份证复印件、授权委托书等。

附件：*.宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供报价函

*.宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供合同

*.宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供询价记录表

宜宾市政务服务和非公经济发展局

****年*月**日

附件*

宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供报价函

致:宜宾市政务服务和非公经济发展局、宜宾市市民中心

我单位已认真研读《市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供询价方案》，完全知晓并认可项目全部要求，自愿参与本次报价，承担相应法律责任。

一、项目背景

市民中心日常办公依赖大量办公设备，如电脑、打印机、复印机等，为进一步保障行政运行和市民中心日常运转，提升政务服务环境和服务质量，确保后勤保障工作有序衔接，现通过询价方式对电脑打印机维修及耗材项目选择优质的供应商，提供办公设备维护服务及耗材供应。

二、相关要求

（一）成交供应商确定方式：公开遴选不少于*家供应商进行一次性报价。被询价单位以书面形式提交正式报价函。询价小组根据被询价单位提交的正式报价函，由低到高确定不少于*名成交候选人，报价最低的被询价单位为本项目成交供应商。若报价相同，通过随机抽取确定本项目成交供应商。若有供应商不提交报价或报价超过控制价致使成交候选人不足*名的，则确定提交报价函且价格不超过限价的供应商为成交供应商。

（二）报价规则：本次报价为一次性报价，一旦报出，不做任何调整；如遇政策调整、市场波动等特殊情况，由甲乙双方协商确定。

（三）合同签订：局通过询价方式确定成交供应商之日起*个工作日内签订合同（合同详见《宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供合同》）。

（四）质量要求、履约要求、价款支付、售后服务等相关要求详见《宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供合同》。

二、报价及相关承诺事项

（一）报价

我单位已完全了解、认可本项目报价函、合同等载明的本项目情况和相关要求，经慎重考虑，自愿就市民中心便民设备维护和耗材作出一次性报价。本次报价包括货物、安装、调试、检测、人工、差旅及保修期内保修服务与备用物件等完成本项目的所有含税费用。详细报价见下表：

宜宾市市民中心便民设备维护服务和耗材提供清单

（报价清单格式可自拟）

备注：*.上述清单中产品备注中标注原装均提供原厂耗材。

*.上述报价均为含税价。

（二）承诺事项

若我单位成为本项目的成交供应商，我单位将严格按照本报价函、合同等载明的相关要求，以及具体实施过程中局相关优化要求认真履约，提供优质产品，提供优质高效服务，保质保量完成本项目，并授权我单位员工（姓名：，身份证号码：，手机号码：）代表我单位负责与中心对接本项目一切事宜，认可其在本项目过程中的一切行为并承担法律责任。

附件：《营业执照》复印件（加盖鲜章）、法定代表人或授权代表身份证复印件（加盖鲜章）

报价单位（盖章）：

****年    月   日

附件*

宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供合同

甲方(发包方)：宜宾市政务服务和非公经济发展局、宜宾市市民中心

乙方(承包方):

为了明确甲乙双方的权利和义务，依照《中华人民共和国民法典》及其他法律、法规的规定，遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，双方就宜宾市政务服务和非公经济发展局关于市民中心办公设备维护和耗材项目协商一致，特订立本合同。

第一条项目基本情况

乙方为甲方市民中心提供办公设备维修、耗材供应更换服务，包含电脑、打印机、复印机等设备的故障维修、保养、耗材更换、上门维护服务等工作。

第二条合同期限

服务期限：****年  月  日起至****年  月  日；服务期满，双方无异议的，可以续签合同；最多不超过*年。

第三条服务内容

（一）打印复印设备硒鼓、墨盒及墨粉更换和维修服务，费用以乙方报价单明确的单价、实际数量计算后为准。

（二）根据甲方工作要求，对甲方电脑及其他办公设备进行维修，具体费用根据实际产生服务另行协商。

（三）在接到甲方反映后，乙方必须在** 分钟内电话/线上响应支持服务，并在** 分钟内赶到甲方现场提供维修服务，如需更换故障设备时，时间不超过*天，特殊情况不得超过*天；在现场不能维修的需带回公司的设备应在一个星期内送回，遇特殊情况另行协商。

（四）为甲方提供服务的乙方工作人员，应具备良好的职业操守和行为规范，履行保密义务，具有较强的专业素质和技能。

（五）甲方服务由甲方办公室统一与乙方对接，乙方不得避开办公室，直接为甲方其他科室提供服务，否则，不予结算相关费用。相关服务程序为：甲方各科室有需求的，由需求科室向办公室提需求，办公室明确专人且对照甲方确定的多家服务商报价单，在同一产品或单次服务中选取价低的服务商提供相应服务；报价单中没有报价的，依据效率、质量、价格等综合因素确定服务商提供服务。

第四条结算方法

原则上每季度结算*次服务费用，每次费用以上门服务的实际发生为准（以甲方、乙方共同签单为准）。如乙方提供假冒伪劣耗材，或未完成相关服务任务的，甲方不予结算，损失由乙方承担。情节严重的，甲方可单方面终止合同。

第五条甲方的权利和义务

（一）甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分有权下达整改通知书，并要求乙方限期整改。

（二）甲方负责监督检查乙方管理工作实施及制度执行情况。

第六条乙方的权利和义务

（一）对本合同规定的委托服务范围内的项目享有管理权及服务义务。

（二）乙方应服从甲方管理，乙方有义务告知工作人员在甲方工作期间的相关服务约定，并加强工作人员业务培训，维护甲方对外服务形象。

（三）乙方有义务为工作人员购买社会保险和支付劳动报酬。若乙方工作人员在履行义务过程中发生工伤、他人人身伤害、突发疾病等，均与甲方无关。

第七条违约责任

（一）甲乙双方必须遵守本合同并执行合同中的各项规定，保证本合同的正常履行。

（二）如因乙方工作人员在履行义务过程中的的疏忽、失职、过错等故意或者过失原因给甲方造成损失或侵害，包括但不限于甲方本身的财产损失、由此而导致的甲方对任何第三方的法律责任等，乙方均应承担全部的赔偿责任。

第八条不可抗力事件处理

（一）在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。

（二）不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。

（三）不可抗力事件延续*天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。

第九条解决合同纠纷的方式

在执行本合同中发生的或与本合同有关的争端，双方应通过友好协商解决。不愿协商、调解或协商、调解不成的，可向甲方所在地人民法院提起诉讼。

第十条合同生效及其他

（一）合同经双方法定代表人或其授权委托代理人签字并加盖单位公章后生效。

（二）未尽事宜，甲乙双方另行协商。若甲方有其他工作要求，乙方需及时开展其他工作。

（三）本合同一式肆份，甲方执叁份，乙方执壹份。

附件：乙方《维护服务及耗材报价单》

甲方(公章)：                             乙方(公章)：

法人/授权代表(签字)：                     法人/授权代表(签字)：

签订日期：   年   月   日                签订日期：   年   月   日

附件*

宜宾市市民中心便民服务设备维护服务和耗材提供询价记录表