皖西卫生职业学院附属医院财务智慧报销系统维保服务项目

单一来源采购的公示

根据《六安市直卫生健康单位零星采购管理办法（试行》、《皖西卫生职业学院附属医院招标采购管理规定》等规定，现就本项目拟采取单一来源方式采购予以公示。

一、项目名称：财务智慧报销系统维保服务项目

二、采购预算：*万元（*年）

三、项目编号：***********

四、采购方式：单一来源

五、申请单一来源方式采购理由：

因我院智慧财务报销系统是安徽美蝶软件科技有限公司定制开发的软件产品。由于系统的架构、代码逻辑以及硬件与软件之间的交互方式具有独特性，为确保系统稳定运行，维保服务需要对系统进行全面的技术维护、故障排查与修复、软件升级等工作，该系统软件只能由安徽美蝶软件科技有限公司的工程师进行维护，只有原供应商能够深入理解并提供与现有系统完全兼容的维保服务，故采用单一来源方式采购。

六、拟定唯一供应商名称：安徽美蝶软件科技有限公司

七、地址：安徽省合肥市蜀山区怀宁路***号置地栢悦中心********* 室

八、公示期限：此公示时间为****年**月**日至****年**月**日。如有异议，请以实名书面（包括联系人、地址、联系电话等）形式向皖西卫生职业学院附属医院（六安市第二人民医院）监察室反映。公示期内如无异议，本次项目即成交，我院将采用单一来源方式采购本项目并签立合同。

九、联系方式：

物流管理部************ 方主任

审计监察室************ 张主任

皖西卫生职业学院附属医院

****年**月**日

财务智慧报销系统维保服务内容

（*）服务商(以下简称：乙方)提供电话或网络远程方式，用于软件技术问题解决与分发。

（*）故障维护：

日常技术服务：提供**小时技术服务热线：陈工程师：***********

远程协助服务：提供远程协助服务支持，通过堡垒机等方式解决处理问题。

应急上门服务：如医院智慧报销系统发生重大事故，数据出现紊乱，乙方保证**小时到达现场，解决应急问题。

（*）软件正确性维护：软件运行过程中新发现的软件错误，乙方负责维护并及时改进，同时向甲方提供软件维护说明。

（*）用户培训：乙方负责软件更改后造成软件操作变化的使用培训，培训对象为甲方的医生、护士、技术工程师、业务科室的关键用户。乙方同时向甲方提供新功能使用说明。

（*）需求的更新：由于国家卫生主管部门政策变化导致本合同范围内的软件系统功能中的表单内容或格式需变更，甲方与乙方共同协商确认后，乙方及时完善到系统中。甲方在实际工作中产生的需要系统更新的版本内的相关功能，经甲乙双方友好协商后，共同签署附加实施合同，依据技术服务工作量免费或收取部分费用；超出功能范围的内容，经甲乙双方友好协商后，按工作量核算相应费用。

（*）客户回应承诺：

在维护期内，如软件系统故障，乙方需在接到通知后**分钟内予以响应，共同协商解决方案。

若需要工程师前往现场，除约定到达时间外，一般要求在**小时到达甲方指定现场。

（*）文档管理：提供和完善相关服务工作文档（软件更新的内容说明和常见问题的解决方法说明）。