新疆/乌鲁木齐-2026-04-13 00:00:00
****年*****热线平台服务项目中标(成交)结果公告
发布时间：********** **:** 信息来源： 原文链接地址
一、项目编号：****(***)***
二、项目名称：****年*****热线平台服务项目
三、中标（成交）信息
*.中标结果：
| 序号 | 供应商名称 | 供应商地址 | 中标（成交）金额 | 评审总得分 |
| * | 中移在线服务有限公司新疆分公司 | 新疆乌鲁木齐经济技术开发区迎宾路***号 | 报价：*******（元） | **.** |
*.废标结果:
| 序号 | 标项名称 | 废标理由 | 其他事项 |
四、主要标的信息
服务类主要标的信息：
| 序号 | 标项名称 | 标的名称 | 服务范围 | 服务要求 | 服务时间 | 服务标准 |
| * | ****年*****热线平台服务项目 | ****年*****热线平台服务项目 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国*****平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于**个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于**%的人员配备，确保至少*名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国*****平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于**个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于**%的人员配备，确保至少*名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 | 自合同签订之日起至****年**月**日 | 主要包括:一是人工热线坐席接听服务。受理市场监督管理领域的消费者投诉、举报和咨询，承担相关投诉举报查处有关信息系统监测等工作；受理中小企业和民营企业市场监督管理领域内的维权申诉等工作（包括接收、登记、解答群众通过全国*****平台、政务网站、微信平台等渠道表达的诉求）。二是提供不少于**个话务坐席服务及人员管理，满足接通率不低于**%的人员配备，确保至少*名专职管理人员。详见招标文件采购需求。 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
孙靖海（第*标项采购人代表），满丽，杨雷，徐博徽，李超
六、代理服务收费标准及金额：
*.代理服务收费标准：本项目服务费按照差额定律累进计费方式计算，标准如下：
成交金额***万元以下的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额***万元至***万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额***万元至****万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额****万元至****万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额****万元至*****万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额*****万元至******万元的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
成交金额*******万元以上的部分，货物类采购费率*.**%，服务类采购费率*.**%；
*.代理服务收费金额（元）：*****.**
七、公告期限
自本公告发布之日起*个工作日。
八、其他补充事宜
无
九、对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系
*.采购人信息
名 称：新疆维吾尔自治区市场监督管理局
地 址：新疆乌鲁木齐市天山区新华南路***号
联系方式：************
*.采购代理机构信息
名 称：新疆君凯杰工程项目管理有限公司
地 址：乌鲁木齐市会展大道****号大成尔雅*座***室
联系方式：***********
*.项目联系方式
项目联系人：岑小龙
电 话：***********
****年**月**日
****年**月**日
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附件信息：
