委托代理人力资源事务服务采购项目（二次）采购信息公告

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广东省广州市天河区广东省广州市天河区广州市天河区兴科路***号*栋***室

服务类

公开询价

企业自筹

***元

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根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，广东乐驿商贸有限公司采购人力服务，服务内容涵盖用工手续办理、人事资料管理、社保账户开设、公积金账户开设、社保公积金管理、每月考勤统计及核对工作、员工薪酬核算及工资表单制作计发、协助 ** 完成周期性调薪工作、商业保险办理、工伤办理、生育报销办理、政策解读、劳资纠纷处理、协调处理员工突发事件、用工风险化解等。 *、项目名称：委托代理人力资源事务服务采购项目。 *、采购人（委托方）：广东乐驿商贸有限公司。 *、项目需求：委托第三方机构在广东乐驿商贸有限公司所辖网点。*、服务内容：用工手续办理、人事资料管理、社保账户开设、公积金账户开设、社保公积金日常管理、每月考勤统计及核对工作、员工薪酬核算及工资表单制作计发、协助**完成周期性调薪工作、商业保险办理、工伤办理、生育报销办理、政策解读、协调处理员工的突发事件以及劳资纠纷（含风险化解）等事务。 *、项目规模（规格与数量）：本项目为框架协议，期限*年。服务按季度实际人数结算，预估每月服务约***人（最终以双方确认的实际服务人数为准），累计采购总金额不超过**万元。 *、服务期限：自合同签订之日起*年 *、最高限价（控制价）：本项目服务费的最高控制单价为每人每月人民币**元（含税），超过限制价无效。 *、付款流程：（**.*） 本合同项下服务费用按季度以人民币结算并支付。（**.*） 每季度届满后*个工作日内，乙方应向甲方提交该季度的《服务量确认单》，甲方应在收到《服务量确认单》后*个工作日内，完成书面核对确认并加盖公章。（**.*）乙方应在甲方确认后*个工作日内，向甲方提供完整的结算资料（即经确认的《服务量确认单》及等额、合规的增值税专用发票）。（**.*）甲方应在收到乙方提供的完整结算资料（即经双方确认的《服务量确认单》及等额合规发票）后**个工作日内，支付该季度的服务费用。 *、履约保证金：自甲方向乙方发出中标通知书后，合同签订前*个工作日内，乙方应按甲方要求交付履约保证金为人民币*万元，作为乙方妥善履行合同义务的担保。如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金。 **、其他特别约定：不接受联合体投标或转包分包。

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根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，广东乐驿商贸有限公司采购人力服务，服务内容涵盖用工手续办理、人事资料管理、社保账户开设、公积金账户开设、社保公积金管理、每月考勤统计及核对工作、员工薪酬核算及工资表单制作计发、协助 ** 完成周期性调薪工作、商业保险办理、工伤办理、生育报销办理、政策解读、劳资纠纷处理、协调处理员工突发事件、用工风险化解等。 *、项目名称：委托代理人力资源事务服务采购项目。 *、采购人（委托方）：广东乐驿商贸有限公司。 *、项目需求：委托第三方机构在广东乐驿商贸有限公司所辖网点。*、服务内容：用工手续办理、人事资料管理、社保账户开设、公积金账户开设、社保公积金日常管理、每月考勤统计及核对工作、员工薪酬核算及工资表单制作计发、协助**完成周期性调薪工作、商业保险办理、工伤办理、生育报销办理、政策解读、协调处理员工的突发事件以及劳资纠纷（含风险化解）等事务。 *、项目规模（规格与数量）：本项目为框架协议，期限*年。服务按季度实际人数结算，预估每月服务约***人（最终以双方确认的实际服务人数为准），累计采购总金额不超过**万元。 *、服务期限：自合同签订之日起*年 *、最高限价（控制价）：本项目服务费的最高控制单价为每人每月人民币**元（含税），超过限制价无效。 *、付款流程：（**.*） 本合同项下服务费用按季度以人民币结算并支付。（**.*） 每季度届满后*个工作日内，乙方应向甲方提交该季度的《服务量确认单》，甲方应在收到《服务量确认单》后*个工作日内，完成书面核对确认并加盖公章。（**.*）乙方应在甲方确认后*个工作日内，向甲方提供完整的结算资料（即经确认的《服务量确认单》及等额、合规的增值税专用发票）。（**.*）甲方应在收到乙方提供的完整结算资料（即经双方确认的《服务量确认单》及等额合规发票）后**个工作日内，支付该季度的服务费用。 *、履约保证金：自甲方向乙方发出中标通知书后，合同签订前*个工作日内，乙方应按甲方要求交付履约保证金为人民币*万元，作为乙方妥善履行合同义务的担保。如发生乙方违约，甲方有权从履约保证金中扣除乙方应承担的赔偿金或违约金。 **、其他特别约定：不接受联合体投标或转包分包。

委托代理人力资源事务服务采购项目（二次）采购信息公告采购信息公告

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委托代理人力资源事务服务采购项目（二次）采购信息公告(第*标段/包)

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线下开启

线下递交

否

否

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一年期

一、核心质量指标 准确性：薪资计算错误率≤*.*%，社保漏缴/错缴次数为*。 时效性：工资发放准时率***%，入离职手续**小时内完成。 合规性：***%符合当地劳动法规（如合同条款、社保基数、加班费计算等），因服务商过失导致的劳动纠纷由服务商承担赔偿责任。 数据安全：项目所有成员须签订保密协议，负责本项目保密工作，数据泄露时按合同约定赔偿。 二、服务响应标准 日常咨询：邮件/工单*小时内响应，复杂问题**小时内解决。 紧急事件（如劳动监察突击检查）：**分钟内对接专人，*小时内提供解决方案。 定期汇报：每月提供服务报告（含事务处理清单、合规风险提示、优化建议）。 三、售后服务 （一）服务质量：乙方配置的服务人员需熟练掌握业务操作流程及各项服务规范，具备优秀的沟通协调能力与问题解决能力；提供准确、高效、友好的服务响应，服务期内有效投诉次数不超过*次。 （二）响应速度：乙方需具备高效处理大量咨询与需求的能力，接到甲方通知后，须在*小时内作出响应；根据事项紧急程度，需在*小时内通过现场处理或其他有效方式解决问题，确保甲方满意度。 （三）问题解决率：乙方需设定问题解决率目标，持续监控与分析问题解决效果，优化服务能力；服务期内问题解决率需达到***%。 （四）报告和数据分析：乙方需定期提供准确的服务报告及数据分析，内容涵盖服务效果评估、改进建议等，助力甲方全面了解服务情况并明确优化方向。

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广州市白云区机场路****号*楼会议室

广东乐驿商贸有限公司

广东省广州市天河区兴科路***号*栋***室

沈洁华

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委托代理人力资源事务服务采购项目（二次）采购信息公告

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委托代理人力资源事务服务采购项目（二次）采购信息公告(第*标段/包)

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