一、采购内容

本项目维保范围主要围绕商事主体登记平台（*厦门端）内容展开。主要包括：（*）商事主体登记（*厦门端）模块功能：商事登记确认、信息核对、身份验证、电子签名及信息同步；（*）许可审批（*厦门端）功能模块：列表展示、信息查看、上传身份证、人脸识别及意见填写。须保障上述功能在维保服务期内正常、稳定运行。

维保服务内容包括：

*.电话支持服务

供应商需设立***的服务电话，用于接听/转接给商事登记以及许可审批业务部门，解答企业在使用商事登记以及许可审批等功能模块过程中碰到的各类操作问题，并通过转接至业务电话指导用户完成相应的操作，完成相关业务的办理。供应商须做好日常电话处理记录。

*.故障响应支持服务

当发现商事登记以及许可审批等功能模块存在应用故障，需在*.*小时内通知功能开发商进行故障处理，故障处理完成后，需在*.*小时内再次验证政策及是否符合*厦门平台的入驻要求。供应商须做好故障响应及处理记录。

*.遇割接/升级/系统迁移等情况现场配合服务

当遇到市场监督管理局机房搬迁、网络策略调整、设备更换等，有可能影响到系统平台正常运行的情况时，提前派出运维人员配合进行相关备份、割接方案准备，并在割接、升级当天到现场进行配合。供应商须做好现场配合及处理记录。

*.功能模块优化服务

为商事登记以及许可审批等功能模块优化及扩展等需求提供技术支持：

功能优化分为两种情况，一种是运维服务范围内的，另一种是运维服务范围外的。原则上，评估工作量大于*人天的功能修改或新增需求，均属于运维服务范围外的需求变更。针对于此类需求变更，需要支付额外的开发费用。

政策变动引起的、工作量较大的(超过*天)以及对系统影响较大的需求变更，需要通过科技与信息化处处长审批。

重视对系统影响的评估，并且一定先通过科技与信息化处审批同意。

系统更新前需业务部门测试通过并签字确认。

重视系统更新各环节，包括影响因素检查、备份、应急还原预案、更新后检查等。

二、服务与技术要求：

（一）服务质量：保障商事主体登记平台（含行政许可审批）（*厦门端）稳定运行、业务正常开展。

（二）服务期限：自合同签订之日起*年。

（三）技术支持：系统满足****小时不间断运行，当业务量高峰时，服务运行流畅、平稳，不存在制约系统整体性能的瓶颈。

（四）故障处理：当发现商事登记以及许可审批等功能模块存在应用故障，需在*.*小时内通知功能开发商进行故障处理，故障处理完成后，需在*.*小时内再次验证政策及是否符合*厦门平台的入驻要求。供应商须做好故障响应及处理记录。

三、商务条件：

（一）服务时间：自合同签订之日起*年。

（二）验收方式：采购方根据采购需求内容对供应商提供的服务成果组织专家进行验收。

（三）支付方式：自签订合同后，采购方在收到供应商发票*个工作日内向供应商支付合同总额**%的项目首付款；服务期满并验收合格后，采购方在收到供应商发票*个工作日内向供应商支付合同总额**%的项目尾款。

（四）报价要求：

①　请于****年*月**日下午下班前向厦门市市场监督管理局做出一次性不得更改的报价。

②　采购预算为：￥**,***.**元（人民币肆万贰仟元整），报价超过采购预算，报价无效。

③　按附件《报价函》格式，将《报价函》加盖单位公章，密封送达厦门市市场监督管理局。

④　报价以人民币为货币单位，应提供报价明细清单，投标报价价格组成，分单价、小计和总价。

⑤　本项目为交钥匙工程，报价方式为总包干价。报价为完成采购人本次采购需求，包括但不限于设计开发，成果提交、修改调整、优化、系统投入运行，验收合格、免费维护升级、质保期满所有可能产生的费用，采购人不再需要支出任何费用。供应商对本项目只能有一个报价，招标人不接受有选择的报价。

（五）成交原则：采购人对质量和服务均能满足采购文件实质性响应要求且报价未超采购预算的供应商按以下规则进行排序：

评审价低者排序在前。即：评审价最低者排序第一，评审价次低者排序第二，以此类推。评审价相同时，技术方案优者排序在前；评审价、技术方案均相同时，随机产生排序在前的供应商。

询价小组按供应商排序，推荐排序第一的供应商为第一成交候选人，推荐排序第二的供应商为第二成交候选人，以此规则推荐成交候选人。

四、资格和符合性要求：

（一）供应商符合《中华人民共和国政府采购法》对投标主体的要求；

（二）有良好的商业信誉，在参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法和不良记录；

（三）具备提供本项服务的技术、人员、管理、服务等方面的能力和经验，保障各项服务的有效提供；

（四）具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录；

（五）具有相关或类似政府项目案例或服务经验；

（六）本项目不接受联合体。

五、材料要求

（一）报价函、报价清单（格式，原件）

（二）有效的营业执照或法人证书等证明文件（复印件加盖供应商公章）

（三）依法缴纳税收的记录：最近*个月内任意一个月的纳税有效凭据或相关部门出具的依法纳税有效证明文件（复印件加盖供应商公章）

（四）业绩证明文件（近*年内相关项目案例不少于*个，附合同盖章页、建设内容页等主要内容，复印件，加盖供应商公章）

（五）资料真实性承诺书（格式，原件）

（六）提供法定代表人（或单位负责人）对供应商代表的授权书原件(供应商代表不是法定代表人的)及供应商代表的身份证正反面复印件。

（七）技术服务方案

六、送交时间及地点

按采购人要求免费送达指定地点。

七、联系方式

采购人：厦门市市场监督管理局

联系地址：厦门市思明区湖滨南路**号

联系人：沈女士

联系电话：************

附件：*.报价函

*.报价清单

*.资料真实性承诺书

厦门市市场监督管理局

科技与信息化处

****年*月**日