关于开展信访突出问题集中治理工作的通知

校属各单位：

为深入学习贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题的重要论述，践行正确政绩观，落实《郑州市教育局办公室关于印发〈全市教育系统开展教育领域信访突出问题集中治理工作方案〉的通知》（郑教信函〔****〕**号）要求，有效化解我校信访突出矛盾，维护校园和谐稳定，现将开展教育领域信访突出问题集中治理工作有关事项通知如下：

一、工作目标与重点措施

各单位要聚焦“家校矛盾、师生矛盾、学业帮扶与心理疏导、校园欺凌”等突出矛盾纠纷，通过全面排查、集中治理、实质化解，实现涉及我校的信访量特别是重复信访量明显下降、初次信访事项一次性化解率显著提升的“一升一降”目标，切实增强师生及家长的获得感、幸福感、安全感，维护校园和谐稳定。

*.全面排查梳理，建立动态台账。各单位需立即对“家校矛盾、师生矛盾、学业帮扶与心理疏导、校园欺凌”等问题开展拉网式排查。建立工作台账，明确问题性质、责任主体与化解时限，实行销号管理，并于每月动态更新。

*.依法依规化解，推动实质解决。严格落实信访工作法治化要求和“三到位一处理”原则。对合理诉求限期解决到位；对无理诉求深入做好思想疏导；对生活困难者依法协调帮扶；对程序性问题依法导入程序。积极践行“浦江经验”，落实领导干部接访下访和包案化解机制，综合运用调解、咨询、行政裁决等方式，多元化解矛盾纠纷，确保问题解决在基层、化解在萌芽状态。

*.健全长效机制，巩固治理成效。对已化解问题开展回访，防止反弹。深入剖析典型案例，完善家校沟通、心理预警、学业帮扶、欺凌防治等长效机制，从源头上预防和减少矛盾纠纷产生。各单位工作开展情况将纳入相关年度考核。

二、信息报送与时间安排

*.信息报送：请各单位于****年*月**日前完成首次排查，从*月开始，在每月**日前动态更新《郑州职业技术学院信访突出问题集中治理统计表》（见附件），经主要负责人签字盖章后，报送至党政办***，电子版同步发送至党政办邮箱。

*.阶段总结：请各单位分别于****年*月**日、*月**日、**月**日前，将本阶段集中治理工作进展、成效、典型案例及经验做法形成书面总结，报送至党政办***。

三、工作要求

*.加强组织领导。各二级单位主要负责人要切实履行第一责任人职责，亲自组织推动，细化措施，构建责任明晰、落实有力的工作格局。

*.压实主体责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，各二级学院、职能部门要切实承担起排查化解本单位、本领域矛盾纠纷的主体责任，主动作为，确保风险不外溢、矛盾不上交。

*.务求工作实效。要坚持实事求是，将精力集中于依法依规、实质化解师生诉求上，坚决杜绝形式主义、“虚假化解”。学校将对工作落实不力、造成不良影响的，依规严肃处理。

联系人：党政办刘东

报送邮箱：******@***.***.**

附件：郑州职业技术学院信访突出问题集中治理统计表.***

党政办公室

****年*月**日