广酒酒家集团电子商务有限公司现就****年** *****+人工客服一体化运营项目开展邀请询比采购，相关事宜公告如下：

一、项目基本信息

（一）项目名称：广州酒家集团电子商务有限公司****年** *****+人工客服一体化运营项目

（二）项目类别：服务类

（三）采购内容

*.人工客服服务：提供专业人工在线接待、复杂售后问题处置、客户异议协调处理及专属驻场运营支撑服务；

*.**系统能力及运维：提供大模型 ** ***** 自主在线智能接待、智能工单自动流转、** 智能外呼、** 话术迭代优化，并配套开展人机协同知识库常态化更新、系统后台技术保障等服务。

（四）项目限价：***,***元（含税）

（五）采购方式：邀请询比

二、公告开始及结束时间

（一）开始时间：****年*月**日
　　（二）结束时间：****年*月**日

三、递交响应文件截止时间

****年*月**日**:**

四、采购方联系方式

采购方名称：广州酒家集团电子商务有限公司
　　联系人：刘女士
　　联系电话：***********

联系邮箱：*******@***.***
　　地址：广州市天河区科韵路**号自编第*栋

广州酒家集团电子商务有限公司

****年*月**日