肇庆某单位生活保障向社会购买服务项目意向公开(*****************)(第*包)

采购意向公开

为便于乙方及时了解军队采购信息，根据《军队物资服务集中采购需求管理暂行办法》等有关规定，现将肇庆某单位生活保障向社会购买服务项目采购意向公开如下：

注：*.本次公开的采购意向仅作为乙方了解初步采购安排的参考，采购项目具体情况以最终发布的采购公告和采购文件为准；

*.本次采购意向公开未收集到乙方参与意向和意见反馈。

技术参数标准和服务要求

一、项目概况及要求

本项目为机关营区绿化、保洁、电梯设施设备维护保养，机关和仓库两个营区的有害生物防治、消防设施设备维护保养、食堂劳务承包等服务采取总承包的保障模式实施营区生活保障社会化。人员配置：机关营区安保人员不少于*名，机关营区绿化不少于*人、保洁不少于*人、机关厨师*名，仓库厨师*名、机关其他炊管人员不少于*名，房屋维修及水电工不少于*人，总人数不少于**人。

二、对乙方的需求

乙方必须严格履行合同规定的条款，严格遵守甲方的规章制度；热诚为甲方和人员提供优质高效的后勤保障服务；自觉接受有关部门的检查、监督，指导和考评；积极配合甲方的各项工作。具体要求如下：

（*）乙方应严格遵守国家有关的法律、法规及行业标准给所有的员工缴纳“五险一金”。因乙方违反《劳动法》等法律法规而造成乙方的连带责任和损失全部由乙方承担。乙方自行负责其招聘员工的一切工资、福利，如发生工伤、疾病乃至死亡的一切责任及费用由乙方全部负责。

（*）甲方根据乙方上一年满意度调查情况决定是否续签第二年合同。如遇到国家或军队政策制度调整等不可抗力因素，有权无条件终止合同，双方根据实际情况进行协商，经费按合同发生的实际额度结算。购买服务费为包干价，包含人员工资、福利、伙食、保险、公积金及公司管理费、利润及税费等，除此外，甲方服务所需的所有费用均由投标方支付。甲方不接受投标方任何因遗漏报价而产生的费用追加。

（*）乙方需为派遣的服务人员，每年体检一次，服务人员的工休时间、作息制度结合岗位实际需求按照有关规定执行。购买服务的服务人员实行以岗定薪。

（*）乙方在合同期内，未经甲方同意不得将本服务项目转包给第三方。

（*）人员进场前，乙方拟派服务人员需执行严格的政治审查和体检。所有人员政治审查需无犯罪记录，具备健康证及相关岗位证书，并保证在岗期间，所持证书有效（合同签订前提供书面承诺函，格式自拟）。

（*）乙方需与甲方签订相关协议，加强服务人员教育，制定严格的措施，严格遵守单位规定，禁止向任何单位和个人提供和泄露甲方有关信息资料。

（*）甲方对岗位设置、人员录用与管理享有监督、知情权。乙方进驻后在完善相关规章制度、人员录用、定岗安排决策时应和甲方协商，甲方有权对以上事项结果提出异议，乙方应充分吸纳意见并进行优化和调整。对服务员工的奖惩、撤换或辞退等须经甲方同意认可。甲方对五类岗位人员的录用等事项有最终决定权。

（*）乙方对正在提供服务的符合标准条件、工作能力优秀、爱岗敬业孝老的人员予以保留转接，确保服务保障平稳接续（提供书面承诺函，格式自拟）。

（*）发生人员变动、更换等情况，乙方应及时利用相关渠道及平台，按要求补齐人员缺口（提交人员招收、招聘来源情况及人员稳定性保证措施），并向甲方报备，补充到位时间不得长于**个工作日（提供书面承诺函，格式自拟），有专人负责对接服务人员各项管理工作。

（**）乙方设立**小时服务热线，随时接受诉求，及时安排处理。乙方有责任配合甲方接受上级部门的监督、检查，提供必须的资料。

（**）乙方应根据对项目需求的理解提出详细、切实可行的项目实施方案包含但不限于服务人员招聘录用方案、服务人员培训及管理制度（包括对服务人员的工作要求、日常管理、考核等内容）、突发事件应急预案、服务质量保障等。

三、购买服务项目及职责要求

乙方需严格履行合同规定的条款，严格遵守甲方的规章制度；热诚为单位和人员提供优质高效的后勤保障服务；自觉接受有关部门的检查、监督,指导和考评；积极配合甲方的各项工作。各项目和岗位工作任务职责要求如下：

（一）保安人员

全面负责本项目营院内安全保卫、巡逻以及车辆停放秩序维护工作，防止破坏秩序安全的情况发生，保证保安服务工作持续、稳定运转。并完成领导交代的其他相关工作。

（*）保安人员对机关大院出入口进行**小时值守、验证、检查登记，维护采购单位安全。

（*）做好外来人员来访登记，查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

（*）对出入的人员、车辆及其携带或装运的物品进行检查，防止采购单位财物流失及违禁品进入。

（*）协助客户单位做好来访人员接待等工作。

（二）炊事员

*.炊事员服务范围及内容。

（*）烹饪岗位。根据的就餐人数（约**人）。主要包括严格执行烹制要求、规则。认真钻研业务技术，不断提高色、香、味、型的烹制水平，推出美味可口的特色菜肴。根据干部和工作人员等不同，以及食品的性质特点，制作丰富的菜肴，做到营养、色、型搭配合理，以保证菜肴质量。要做到烧熟、煮透，以防食物中毒。加强锅台及周边卫生工作，及时清扫，以保持锅台及周边干净整洁。

（*）洗切配菜岗位。主要包括清洗前，认真清理烹饪原料中的杂质和残枝烂叶。洗净后装入干净盛具，严禁着地放置。讲究洗切配卫生，对初加工的任何烹饪原料，必需做到先洗后切。按照菜肴制作要求，注重切、配规格，不偷工减料。洗切配中，加强场地卫生工作，不随地抛物，及时清洗设施设备、清扫环境。

（*）餐厅清洁工及餐具清洗工岗位。主要包括负责清扫餐厅的桌凳、地面、洗碗池、门窗及周围环境。餐厅清洁工在开饭期间要及时清扫餐桌上的杂物。清洗碗碟要认真、仔细、彻底，轻拿轻放，避免损坏。清洗后，要按指定地方存放，严格实行餐具消毒制度。对洗碗场地的残渣剩饭要妥善处理，及时清运。

*.炊事员管理服务标准及质量要求。

⑴ 热爱本职工作，在正常的供应时间内，及时、足量提供早、中、晚用餐服务，服从领导，听从安排，遵守劳动纪律和各项规章制度。

⑵ 认真钻研业务，熟练掌握专业操作规程，严格按照规范要求制作食品，坚决落实食品留样制度，确保伙食质量和安全。

⑶ 文明服务，做到主动热情、耐心；做到态度和蔼，语言文明。

⑷ 严格遵守《食品卫生法》，努力搞好食品卫生、环境卫生和个人卫生。

⑸ 勤俭节约、爱护公物，做好安全生产工作。

（三）房屋管理人员

房屋管理人员包含水电维修、小区绿化、保洁等三类岗位，各岗位的服务范围及内容包含小区内的所有建筑物内及公共区域。

*.水电维修岗

负责办公室业务系统数据的更新完善、工程管理以及资产管理，对上对下的业务处理。水电维修包括工作区域内水电接驳、布线、管等，水电日常维护、保养等日常巡查、登记、报告。

（*）维修时间要求

①自接到维修单（或电话通知）后，一小时内需作出回应；紧急情况下需立即赶到现场进行紧急处理，并按甲方要求的时间修复。具体要求如下：

*、抢修类：如电路故障、水管、水制、水龙头爆裂漏水、炊事设施设备等，要求立即抢修。

*、小修类：如水龙头、门锁、桌椅、电风扇、电灯等损坏，要求**小时内维修好。

*、中修类：门窗、公用设施、排污管等维修项目，要求**小时内维修好。

②做好楼内电梯的运行、维持秩序和报修等工作。

③乙方接到甲方的维修通知后，应组织人员立即到现场处理，如规定时间内未能按时维修，甲方有权另请施工队施工，所有费用由乙方负责。

（*）维修材料要求

所有维修和更换所需的材料，由甲方提供。

（*）维修质量要求

维修工程质量应确保合格。工程质量管理按中华人民共和国国务院令第***号《建设工程质量管理条例》执行，验收标准按国家颁发的技术规范及相应的分项工程施工质量验收规范执行。

（*）维修项目验收

维修项目由甲方提供组织验收并定期对维修项目进行检查，对检查不合格的维修项目，乙方要及时进行返修直至通过甲方验收合格为止。

（*）维修维护其他要求

①水电维修维护须实行**小时值班。

②乙方须自行配备各种维修维护工具。

③乙方须按时按质完成维修范围内的所有维修项目。

④如超出房屋维护人员应有的技术能力的维修维护项目，由甲方另请施工人员或施工队维修。

*.保洁岗

⑴ 遵守各项管理制度，统一着装上岗，树立良好的形象。

⑵ 清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏故障等，应及时报告，必要时积极协助专业人员排除故障。

⑶ 发现事故隐患和可疑迹象，立即报告甲方行政值班室，并有义务监视事态过程或采取有效措施控制事态发展。

⑷ 妥善保管清洁工具和用品，不得丢失或人为损坏，努力学会控制易耗使用量，不得将清洁工具和用品私借他人和带回家中使用。清洁工具和用品短缺，需及时申请领用。

⑸ 及时处理对保洁质量提出的意见和建议。

⑹ 对不安全、不文明，不卫生的行为进行劝阻。

*.园艺岗

工作区域内树木、花草的日常养护管理工作，相关花木、苗木的种植，不定时进行有害生物防治巡查，及时浇水、扶正、修剪、打药等。

（四）消防设施维护保养项目

乙方对机关、仓库消防系统每月进行维护保养并出具相关检险报告，发现消防设施故障或损坏，及时修理。

（五）有害生物防治项目

乙方对机关、仓库进行有害生物控制，要求*月至**月每月服务二次，**月至*月每月服务一次，并积极配合做好有害生物的防治宣传工作。

（六）电梯维护保养项目

乙方应派遣具有特种设备相关资格证书的专业人员对机关的三台电梯进行检查、维护保养，保证电梯正常安全运行，每次保养完毕，应在“电梯保养维修报告书”上签字确认，因保养不善造成的损失全部由乙方负责；对确认需要更换的零部件，乙方应书面通知，提出预定期限及零件费用。

四、服务人员采购数、质量要求

乙方服务人员管理服务的组织机构应当完整，基本人数配置及要求见下表；乙方可在能满足服务需求的基础上做出其他承诺，且各岗位工作人员须根据工作类别持相关资质专业技术证书或物业管理资质证书上岗。

乙方拟聘用的**名服务人员必须政治审查合格，且有三甲以上医院的健康证明，新入职的服务人员必须严格达到以下要求：

五、服务人员考评标准

（一）甲方每季度组织代表对服务人员服务管理进行满意度调查（详看附件），满意度低于**%，甲方有权扣除乙方*万元；满意度低于**%，甲方有权扣除乙方*万元。

（二）连续*次满意度调查满意度低于**%甲方有权要求乙方在规定时间内整改，规定时间期满*后，经过验收还达不到要求，不支付当月的服务人员服务管理服务费。

（三）合同年度内满意度调查累计三次低于**%甲方有权单方面终止合同。

（四）乙方须严格按照经甲方上级审核批准的所提报需求配置各类人员，甲方每月对乙方人员配置的情况进行检查，若发现不按所提报需求，造成人员缺编，甲方将按乙方每月不定期抽查到的实际出勤人数支付服务人员服务管理费。

其它未明确事项以合同签订内容为准。