长沙市交通运输综合行政执法支队：长沙市交通运输综合行政执法支队信息化建设项目运维采购需求公开

2026-04-09

湖南/长沙招标采购

长沙市交通运输综合行政执法支队：长沙市交通运输综合行政执法支队信息化建设项目运维采购需求公开
湖南/长沙-2026-04-09 00:00:00

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长沙市交通运输综合行政执法支队：长沙市交通运输综合行政执法支队信息化建设项目运维采购需求公开

作者：长沙市采购网 || 来源： || 公告创建时间：********** **:**:**

一、功能及要求：

服务费用清单

*、*********年度维护费用表

*********年度维护费用表
序号	名称	运维内容	地点支队室内/外	运维费(元）
一	设备及配套设施	、提供运维服务，并提供为期个月**小时的技术支持服务。配置专业的团队，提供本地化服务团队，驻场人员不少于人，对系统、设备正常运行提供专业的技术支持，保证系统、设备的正常运行。定期（每周一次）巡检服务；具体包含（问题收集；故障处理；优化升级；数据对接；信息安全；问题反馈；培训服务；满意度调查；其他配合支持。）、远程支持服务：提供*小时远程支持服务，包括电子邮箱、电话、、微信等线上方式进行远程服务响应并给出对应的解决方案。、定期通过远程访问方式或现场检查，检查系统程序以及相关硬件运行是否正常，并填写检查表。、服务响应时间≤小时；人员到场时间≤小时；故障恢复时间≤小时。、提供重大活动技术支持保障，不多于*次/年。	室内、室外	******
二	成品软件		室内	****
三	执法信息系统		室内、室外	*****.
运维费合计				*****.

*、*********执法系统外场设备运行费表

*********执法系统外场设备运行费表
序号	类别	产品型号	单位	数量	单价（元）
*	网络线路租赁费
.	机场	联通* *光纤组网	条/年	*	**.
.	高铁南站	铁路公安专网：***光纤网路	条/年	*	**.
.	锦泰广场	铁路公安专网：***光纤网路	条/年	*	**.
*	设备运行电费
.	高铁南站东西广场、铁路公安机房设备	外场感知设备、机房设备	年	*	***.
.	机场**航站楼、机房设备	外场感知设备、机房设备	年	*	**.
*	场地租赁费
.	高铁南站、锦泰广场	出发厅上下客区、铁路公安机房机柜	年	*	***.
设备运行费合计 ****.

*、*********年度维护费用表

*********年度维护费用表
序号	名称	运维内容	地点支队室内/外	运维费(元）
一	设备及配套设施	、提供运维服务，并提供为期个月**小时的技术支持服务。配置专业的团队，提供本地化服务团队，驻场人员不少于人，对系统、设备正常运行提供专业的技术支持，保证系统、设备的正常运行。定期（每周一次）巡检服务；具体包含（问题收集；故障处理；优化升级；数据对接；信息安全；问题反馈；培训服务；满意度调查；其他配合支持。）、远程支持服务：提供*小时远程支持服务，包括电子邮箱、电话、、微信等线上方式进行远程服务响应并给出对应的解决方案。、定期通过远程访问方式或现场检查，检查系统程序以及相关硬件运行是否正常，并填写检查表。、服务响应时间≤小时；人员到场时间≤小时；故障恢复时间≤小时。、提供重大活动技术支持保障，不多于*次/年。	室内、室外	******
二	成品软件		室内	****
三	执法信息系统		室内、室外	*****.
运维费合计				*****.

*、*********执法系统外场设备运行费表

*********执法系统外场设备运行费表
序号	类别	产品型号	单位	数量	单价（元）
*	网络线路租赁费
.	机场	联通* *光纤组网	条/年	*	**.
.	高铁南站	铁路公安专网：***光纤网路	条/年	*	**.
.	锦泰广场	铁路公安专网：***光纤网路	条/年	*	**.
*	设备运行电费
.	高铁南站东西广场、铁路公安机房设备	外场感知设备、机房设备	年	*	***.
.	机场**航站楼、机房设备	外场感知设备、机房设备	年	*	**.
*	场地租赁费
.	高铁南站、锦泰广场	出发厅上下客区、铁路公安机房机柜	年	*	***.
设备运行费合计 ****.

二、相关标准：

按国家及行业相关标准执行

三、技术规格：

运维服务明细内容

本次运维项目包含对机房原硬件设备的维护服务、信息化系统维护服务、智能取证系统软硬件运维服务、提供智能取证系统运行所需的后台设备的使用服务等。

（*）硬件维护服务

序号	名称	运维服务要求	数量	单位
*	核心交换机	日常巡检及故障处理，配置优化，配置实时监测	*	台
*	内网核心交换机	日常巡检及故障处理，配置优化，配置实时监测	*	台
*	**口接入交换机	日常巡检及故障处理，配置优化，配置实时监测	*	台
*	**口接入交换机	日常巡检及故障处理，配置优化，配置实时监测	*	台
*	对接防火墙	日常巡检及故障处理，配置实时监测	*	台
*	出口防火墙	日常巡检及故障处理，配置实时监测，系统安全	*	台
*	入侵防御	日常巡检及故障处理，磁盘空间分配，阵列配置，配置实时监测	*	台
*	数据库审计平台	日常巡检及故障处理，根据实际业务情况更新备份策略	*	台
*	服务器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	前置服务器	日常巡检及故障处理，安全检查	**	台
**	移动指挥服务器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	运维管理服务器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	通道管理及回传设备	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	存储资源系统	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	虚拟带库	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	***	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	寸*拼接屏	日常巡检及故障处理，安全检查	**	台
**	高清拼接控制器	日常巡检及故障处理，安全检查	**	台
**	拼接支架	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	矩阵	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	电脑	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	***电子显示屏	日常巡检及故障处理，安全检查	*	平方米
**	视频接入平台	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	解码器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	投影仪	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	计算机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	会议系统主机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	会议主席单元	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	会议代表单元	日常巡检及故障处理，安全检查	**	台
**	数字音频处理器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	外部音量控制液晶面板	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	专业功放	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	会议音箱	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	会议音箱	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	**路带效果数字调音台	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	反馈抑制器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	电源时序控制器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	***播放器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	机柜	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	移动音视频调度系统	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	音视频录制软件	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	一体化控制台	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	广播网关	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	执法记录仪	日常巡检及故障处理，安全检查	**	台
**	****总配电箱	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	********电源	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	精密空调	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	**柜机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	****钢瓶	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	消防报警	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	智能降耗系统室内机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	智能降耗系统室外机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	智能控制器	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	总线数字温湿度监测系统	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	电器照明	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	动力环境监控系统	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	机房门禁系统	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	机房防雷接地	日常巡检及故障处理，安全检查	*	套
**	硬盘录像机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	设备机柜	日常巡检及故障处理，安全检查	*	个
**	监控摄像机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	笔记本电脑	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	台式计算机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	黑白激光多功能一体机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台
**	黑白激光打印机	日常巡检及故障处理，安全检查	*	台

（*）信息化系统运维服务

序号	子系统	主要给你	服务要求描述	数量	单位
*	移动执法系统	案件受理、处理***，支持安卓系统；适配华为鸿蒙操作系统。	支队驻场专业工程师（不少于人）技术服务，包括巡检、系统调整优化、版本升级、培训，重大活动技术保障等；重大活动技术支持保障服务（次/年）。	*	年
*	案件处理系统	案件处理及查询		*	年
*	信息（监管）服务系统	知识信息库及查询服务		*	年
*	执法监督系统	执法监督、执法报告、通报等		*	年
*	综合决策系统	统计分析、决策支持等		*	年
*	办公自动化系统	公务、会议管理、设备、档案管理；任务表、公告等		*	年
*	移动办公系统	系统*端。		*	年
*	系统接口	平台内部接口个，外部接口个。		**	年

（*）智能取证系统软硬件运维服务

锦泰广场
序号	产品简称	运维服务要求	数量	单位
*	卡口摄像机	日常巡检及故障处理，安全检查，提供监控摄像机组网通信网络租赁费、景泰广场机房与高铁站机房通信网络租赁费，所有设备电费及安装场地租赁费。	*	台
*	卡口摄像机		*	台
*	补光灯		**	台
*	高清球机		*	台
*	**全景网络摄像机		*	台
高铁站西广场
序号	产品简称	运维服务要求	数量	单位
*	卡口摄像机	常巡检及故障处理，安全检查，提供监控摄像机组网通信网络租赁费、高铁南站铁路公安处机房与执法支队机房通信网络租赁费，所有设备电费及安装场地租赁费。	*	台
*	补光灯		*	台
*	高清球机		*	台
*	**全景网络摄像机		*	台
高铁站东广场
序号	产品简称	运维服务要求	数量	单位
*	卡口摄像机	常巡检及故障处理，安全检查，提供监控摄像机组网通信网络租赁费，所有设备电费及安装场地租赁	*	台
*	补光灯	常巡检及故障处理，安全检查，提供监控摄像机组网通信网络租赁费，所有设备电费及安装场地租赁	*	台
*	高清球机	费。	*	台
黄花机场**
序号	产品简称	运维服务要求	数量	单位
*	卡口摄像机	常巡检及故障处理，安全检查，提供监控摄像机组网通信网络租赁费、黄花机场机房与执法支队机房通信网络租赁费，所有设备电费及安装场地租赁费。	*	台
*	补光灯		*	台
*	高清球机		*	台
支队机房后端软硬件设备、系统
序号	产品简称	运维服务要求	数量	单位
*	视频监控卡口数据汇聚系统	提供设备、系统使用服务，日常巡检及故障处理，安全检查、	*	套
*	交通视频图像智能分析系统		*	套
*	人脸识别、车辆结构化一体机		*	套
*	**全景平台		*	套
*	重点领域非现场执法系统		*	套
*	视频图片存储系统		*	套
*	硬盘录像机		*	台
*	千兆交换机		*	台
**	智能取证系统软件	日常维护及系统故障处理、***修复、数据安全、系统优化、功能升级等	*	套
**	系统数据接口服务	接口更新及日常维护	*	套

提供支撑智能取证系统软硬件运维服务所需的后端软硬件设备、系统，提供服务的设备、系统清单如下：

序号	设备名称	数量	单位	功能参数
*	视频监控卡口数据汇聚系统	*	套	. 接入类型支持不同厂家，不同协议设备接入,最大支持**路接入管理
				*. 支持包括录像、图片和结构化数据存储；
				*. 支持直播，回放，录像下载等，支持按照时间模板进行通道录像计划的制定，并支持启动和停止，支持主辅流的选择存储；
				*. 支持设备通道，组织，人员，角色管理，报警管理等；
				*. 支持云台控制，上墙，视频汇聚，视频分享，地图等；
				*. 支持物理设备运维管理，服务运维管理，业务运维管理；
				. 支持与前端设备语音对讲，支持**等格式
				*. 支持添加电视墙，并绑定解码通道；支持对支持融合的解码器，做融合屏操作；
				*. 支持将当前的视频分享给平台的其他用户，需要有分享结果提示；并可列表查询自己分享出去的视频列表；如果分享失败，需要列表中能展示失败；
				**. 支持对设备、视频通道、卡口通道、智能通道、报警输出通道对应的报警类型进行报警预案配置
				**. 支持报警详情查看：报警类型、报警图片、报警时间、报警地点在平台展示；
				**. 支持报警联动视频：实时视频/录像视频，关联视频源通道播放视频，配置时可联动自身；
				**. 支持以树形结构显示所有的视频、卡口通道及其组织信息，并支持关键字搜索；支持点击通道定位到地图对应的位置
				**. 支持实时查看过车图片，并且对应实时过车记录展示及过车详情展示，卡口设备抓怕车牌到平台客户端实时卡口
				**. 支持设备组织树管理，支持组织树节点的增删，支持组织信息修改，支持查询的组织详情；
*	交通视频图像智能分析系统	*	套	*. 集成人像大数据、车辆大数据，对接入的人像、车辆视图数据进行分析整合，同时与行业业务数据深度融合，实现统一的视图资源检索、布控比对、融合轨迹等服务，实现视频图像信息的大整合、高共享、深应用。
				. 支持根据人脸特征检索符合条件的人脸，筛选条件包含：时间、通道选择、任务类型，扩展筛选条件：性别、有无戴眼镜、年龄范围、是否戴口罩；查询条件可重置；检索结果以****形式导出；支持快速关联操作的功能，关联操作包括：抓拍录像、以图搜图、身份鉴别
				*. 支持点击检索结果，打开大图详情查看详细信息，展示包括人脸场景图、特写图位置、地图位置、通过时间、通过设备、特征属性；支持关联操作包括：图片放大、缩小、原始尺寸、下载至本地、抓拍录像、实时视频、以图搜图、身份鉴别；
				. 支持根据车牌号码或车辆特征检索符合条件的机动车，基本筛选条件包含：车牌号码、时间、通道选择、任务类型；扩展筛选条件：车辆颜色、车辆类型、车辆品牌、其它标识物（年检标、挂饰、纸巾盒、遮阳板）；支持检索结果按照时间倒序（默认）、顺序展示；支持检索结果的统计、传统翻页、****形式导出；支持快速关联操作的功能，关联操作包括：抓拍录像、以图搜图、复制车牌；
				*. 支持点击检索结果，打开大图详情查看详细信息记录的能力；详情展示包括车辆场景图、特写图位置、地图位置、通过时间、通过设备、车牌号码、车牌类型、车辆颜色、车辆类型、车辆品牌、年检标、遮阳板、其他标志物【包括纸巾盒、挂饰信息】；支持关联操作包括：图片放大、缩小、原始尺寸、下载至本地、抓拍录像、实时视频、以图搜图、主副驾人脸提取
				. 支持上传图片，检测出该图片中的全部目标对象，选定其中一个目标人脸或车辆后检索出最符合条件结果，并支持按照相似度和时间进行倒序展示；支持检索结果按照相似度降序展示，可按照时间倒序、顺序展示；支持检索结果的统计、传统翻页、****导出；支持快速关联操作的功能，人脸或车辆关联操作包括：抓拍录像、以图搜图、身份鉴别；
				. 支持所选对象点击生成轨迹，在地图上显示轨迹，轨迹按时间顺序排列；可选择倍速播放，最大*倍速；
				*. 支持添加人员、车辆布控库，布控库的展示按照创建时间倒序展示，包含库名称、创建人员、布控库类型、创建时间；支持布控库的数量统计、按照库名称查询、新增库；
				*. 支持人脸黑名单布控报警查询展示，检索条件：处理状态、选择设备通道、报警时间、所在库、布控任务、布控类型、目标名称、证件号码；支持报警数量的统计；人脸默认以列表方式展示，按时间倒序排列，包含：布控人脸、报警人脸、姓名、相似度、报警时间、报警地点、任务名称、所在库、处理状态、处理时间、操作；可导出当前页数据支持以报警目标为单位进行报警聚集展示，按相似度排序，包括布控目标（人员名称、所属库、布控任务名称）以及报警目标（报警抓拍图片、报警时间、报警地点、关联操作、处理状态、相似度）；
*	人脸识别、车辆结构化一体机	*	套	. 支持人脸布控，最大支持*万人脸布控
				. 支持多个人脸库，最大支持*个人脸名单库
				. 支持**张/秒人脸图片流比对报警
				. 支持路视频结构化分析（***视频流）
				. 支持**张/秒结构化人体/非机动车图片流报警
				. 支持***万人脸历史抓拍库
				. 支持***万人体或非机动车抓拍库
				*. 支持人脸以图搜图
*	**全景平台	*	套	. 结合前端视频，实现视频打标；通过关联视频、人脸、周边资源等实现立体化全景监控，结合*技术，替代原本观看监控视频录像的实战体验，提供全景浸入式指挥实战体验。
				*. 支持按视频、卡口、机场、停车场、建筑物、银行、医院、车站、商场、人员等标签类型自定义标签模板；
				. 支持通过文本、按钮、输入框、链接、关联通道、图片、视频、录像等标签组件自定义特定类型的标签模板；支持链接组件可以配置链接文本和链接**地址，标签详情时，显示为链接文本的软连接；支持配置关联通道组件订阅人、智能报警数据；支持为标签配置视频、图片、录像等控件类组件，每个标签仅能加载一类控件组件，每个控件组件均支持配置多个对应类型的资源；支持控件类组件配置的资源通道可以灵活切换，图片类需要支持左右切换，视频或录像类需要支持左右切换和下拉选择两种模式；
				. 支持在*视频上快捷绘制定点标签、矢量标签、区域标签、方向标签；
				. 支持在*视频上显示卡口过车记录，显示人脸抓拍；
				*. 支持设备视频全景定位，对全景画面的某个局部或跟踪目标进行细节放大定位，定位视频窗口默认停靠在左下角；
				. 支持在*视频上显示事件报警：报警图片、联动视频、报警类型、报警时间、报警地点
*	重点领域非现场执法系统	*	套	*. 支持百度、高德等在离线地图，支持光栅地图。
				. 基于电子地图实时监测综合执法运行状态：包括车辆、人员实时位置；卡口视频；支持非法营运、非编司机、*信息不上传、逾期未年审、重点车辆等大交通执法场景的实时预警监测
				. 支持面向非法营运、**信息不上传、逾期未年审的非现场执法业务应用，提供对嫌疑违法行为的非现场人工审核功能
				. 支持设置动态库生成配置，支持面向非法营运、非编司机、**信息不上传、逾期未年审、重点车辆的执法业务规则配置
				*. 支持维护管理车辆库、人脸库等信息，支持手动添加及导入；支持自动生成；支持与三方对接
*	视频图片存储系统（含*****硬盘）	*	套	. 具有个***网络数据接口、个***接口、个盘位、个* 接口、个***/*.复用接口、个**.接口。设备采用******电源供电。
				. 采用***操作系统，个位四核处理器，内存，可扩展****高速缓存
				*. 设备具有磁盘指示灯、告警指示灯、网络指示灯、电源指示灯、磁盘上电指示灯、磁盘读写指示灯
				. 具有包括**、*、*、*、*、*、**、**、**、超级、、***的*功能设置选项具有同步优先、业务优先、/均衡及自适应四种*同步方式设置选项支持全局热备和局部热备支持即建即用可通过浏览器在线扩展客户端逻辑卷的存储空间支持逻辑卷的动态在线扩展可通过设备的接口将*台扩展柜进行级联
				. 可通过浏览器显示磁盘剩余空间容量，并可划分多个容量不同的盘组当磁盘阵列中某块磁盘发生故障时，设备可将数据自动存储至热备盘，磁盘恢复正常后，数据不应丢失且磁盘阵列可自动重构。设备支持对选定的磁盘进行一键*，自动进行创建和存储空间划分支持监控级和企业级硬盘创建支持在线扩容支持*初始化功能，可在秒内完成**自盘校验 ** .创建后无需数据同步即可使用，无需热备盘直接重构。最大重构速度达到**/
				*. 支持对视音频、图片、智能分析录像的混合直存，无需存储服务器和图片服务器参与
				. 支持同时进行*****视（音）频码流存储，****视（音）频码流转发、***视（音）频码流回放；在转发模式下，可支持****视（音）频码流转发；可支持不低于***的图片并发输入，同时不低于***图片并发输出；**工作模式下，存储带宽不小于.*****；
				. 可支持通过浏览器进行视频浏览、回放和下载；并可支持多画面同时段录像同时回放，或不同时段录像同时回放；网络下载录像速度不低于*****
*	硬盘录像机（**路）	*	台	支持全新**.界面风格；
				支持嵌入式*****系统，工业级嵌入式微控制器；
				支持*、本地*界面操作；
*	机械硬盘（***）	*	个	*、专为安防存储设计的监控级硬盘
				、支持单盘、***存储方式；
				、适用于.*；
				、*接口、*磁记录方式。
*	千兆交换机	*	台	口全千兆云管交换机，高铁南站设备机房用：符合*****.、*****.、*****.、*****.,****.标准
				符合*****./****./***/***.*供电标准
				支持*功耗管理，上下电，**超过过载值掉电
				全金属外壳，全封闭防尘、宽温设计

（*）数智执法系统外场设备网络费、电费、场地租赁费

序号	场地	费用名称	要求描述	数量	单位
*	高铁站南站	电费	东、西广场设备运行电费、机房设备及系统运行电费	*	年
*	高铁南站、锦泰广场	网络通信费	东、西广场设备网络通信费、机房设备及系统通信电费（条*铁路公安光纤专线组网）	*	年
*	高铁南站、锦泰广场	设备安装场地及机房租赁费	高铁南站铁路公安机房	*	年
*	锦泰广场	电费	设备、系统运行电费	*	年
*	机场	电费	**航站楼视频取证设备	*	年
*	机场	网络通信费	*航站楼视频取证设备网络通信费、机房设备及系统网络通信费（条***光纤专线组网）（联通专网）	*	年

四、交付时间和地点：

服务期限：****年度、****年度

地点：包括但不限于长沙市交通运输综合行政执法支队、外场设备部署地点、政务云中心等。

付款方式：采用预付款和验收合格支付尾款的方式，预付款合同签订后支付**%，尾款支付前需提交每季服务报告及考核结果，验收合格为支付条件，尾款支付**%，中标方每次申请付款前，应向采购方提供等额增值税发票。

五、服务标准：

*、运维目标

搭建完整的运维服务团队，构建业务与技术一体化的服务团队，完成日常巡检、故障解决、重要场所与时间技术值守、技术咨询与培训服务等一系列的信息化服务，以保障信息化软硬系统的正常运行。

构建完善的运维服务机制，针对系统运行维护的管理流程和内容，结合支队目前交通运输综合执法实际情况，统一制定项目人员行为规范、运维管理制度和规范，实现各项工作的规范化管理，确保运行维护工作正常、有序、高效地进行，助力长沙市交通运输综合执法的长远发展。

*、运维服务期限和地点

服务期限：****年度、****年度

地点：包括但不限于长沙市交通运输综合行政执法支队、外场设备部署地点、政务云中心等。

*、运维服务范围

（*）运维期间主要对长沙市交通运输综合行政执法支队软硬件提供运维保障服务，运维保障服务包括对机房基础设施、服务器设备、网络设备、存储设备、安全设备、网络配置、安全策略、办公类设备、部署在外场（景泰广场、机场、高铁站等）的智能视频终端和设备、其他配套外场的运行的硬件（租赁）以及应用系统（租赁）等提供日常巡检、维护、主动监测、故障修复以及备件安装服务，以及重大活动技术支持保障服务（*次/年）。

（*）原执法信息系统技术支持、服务，包括巡检、系统调整优化、版本升级、培训，重大活动技术保障等；重大活动技术支持保障服务（*次/年）。

（*）市局****系统中新增的汽车西站、北站、东站视频数据接入执法支队机房并与原两站一场系统对接并入视频取证系统，实现新增场地非法运营视频取证和智能执法功能正常稳定运行，并确保市局****系统与数智执法系统的数据接口运行正常。

*、运维服务方式

（*）现场运维服务

提供运维服务，并提供为期**个月****小时的技术支持服务。配置专业的团队，提供本地化服务团队团队人员不少于*人，驻场人员不少于*人，对系统正常运行提供专业的技术支持，保证系统的正常运行。

（*）远程支持服务

提供****小时远程支持服务，包括电子邮箱、电话、**、微信等线上方式进行远程服务响应并给出对应的解决方案。

定期通过远程访问方式，检查系统程序以及相关硬件运行是否正常，并填写检查表。

六、验收标准：

为确保本项目运维服务质量，明确项目交付成果，特制定本验收标准。验收将分为定期考核验收和最终服务期满验收两种形式。

（*）本项目须按长财采购〔****〕*号《关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知》规定和国家标准和规范、投标文件和招标文件安全条款及合同要求进行。

（*）项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收费用由中标供应商承担，验收报告作为申请付款的凭证之一。

（*）验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测,如为中标供应商原因造成的，由中标供应商承担检测费用；否则，由采购人承担。

（*）项目验收不合格，由中标供应商返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由中标供应商承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由中标供应商承担。

七、其他要求：

*.* 验收依据

ü本项目招标文件、合同及本运维服务方案。

ü经双方确认的运维服务记录、报告及相关文档。?

*.* 验收方式与周期

验收类型	验收周期	说明
定期考核验收	每年一次	在每个运维年度（**个月）末期进行，主要考核该周期内的日常服务履约情况。考核结果与服务费用支付挂钩。
最终服务期满验收	项目服务期满后（****年底）	对*********整个项目周期的运维服务进行全面综合性验收。

*.* 具体验收内容与合格标准

验收将从服务质量、服务过程、服务成果三个维度进行考核。具体标准如下：*.*.* 运维服务质量标准

考核项	具体指标	合格标准
系统可用性	核心业务系统（如执法信息系统、智能取证系统）年度可用率	≥*.%
服务响应时效	服务响应时间	≤*小时（符合文档要求）
	人员到场时间（需现场处理时）	≤*小时（符合文档要求）
	故障恢复时间	≤*小时（符合文档要求）
重大活动保障	重大活动技术支持保障	每年不多于*次，保障期间系统零中断、零故障。

*.*.* 运维服务过程标准

考核项	考核内容	合格标准
人员配置	驻场服务团队	保证不少于*名专业工程师驻场（符合文档要求）。
定期巡检	硬件设备、软件系统巡检	每周一次定期巡检，并提供完整、规范的《巡检报告》和《检查表》。
远程支持	****小时远程支持	通过电话、微信、**等渠道提供不间断支持，响应记录完整可查。
文档交付	运维过程文档	按时提交包括但不限于《运维周/月报》、《故障处理报告》、《系统优化升级报告》、《培训记录》、《满意度调查结果》等。

*.*.* 运维服务成果标准

考核项	考核内容	合格标准
硬件设备运维	文档第三部分所列的**项硬件设备	设备运行正常，无因运维不到位导致的长时间宕机。故障修复率达***%。
软件系统运维	文档所列移动执法系统、案件处理系统等*个子系统及接口	系统功能完整、运行稳定，数据对接准确及时，无重大安全漏洞。
外场设备及费用	智能取证设备、网络、电费、场地租赁	外场设备在线率≥**%，网络畅通，相关费用已按时足额缴纳并提供凭证。
数据对接	与市局****系统数据接口	汽车西站、北站、东站视频数据稳定接入，视频取证系统功能正常。
用户满意度	支队用户满意度调查	年度平均满意度≥**%。

*.* 验收不合格处理

*.若定期考核未达到合格标准，采购人有权要求运维服务商在规定期限内进行整改，并可根据合同条款酌情暂缓支付部分服务费用。

*.若最终服务期满验收不合格，采购人有权拒绝接受服务成果，并依据合同约定追究相关责任。

*.出现重大信息安全事故或因运维方责任导致系统长时间瘫痪等严重问题，将视为验收不通过。

*.* 验收小组

项目验收由长沙市交通运输综合行政执法支队代表组成验收小组负责实施。

采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。