福建医科大学附属第二医院

鲤城院区物业服务采购项目意向公告

一、拟招标项目:鲤城院区物业服务采购项目

二、项目基本概况：

项目规模：

我院鲤城院区位于泉州市鲤城区中山北路**号，总建筑面积约为 *****.* 平方米，主要建筑楼栋为：高维珊门诊楼、心血管楼、碧霞楼、东楼、西楼、爱国楼、高维珊楼、医技楼、旧门诊楼等区域。

*.高维珊门诊楼地上（***）（*******） ****年

*.心血管楼地上（**）（**** **） ****年

*.中药库地上（**）（*** **） ****年

*.西楼地上（**）(******) ****年

*.医技楼地上（**）（******） ****年

*.东楼地上（**）(******) ****年

*.碧霞楼地上（**）（******） ****年

*.高维珊地上（**）（******） ****年

*.爱国楼地上（**）（******） ****年

**.县后街改造楼北地上（**）（**** **）****年

**.旧门诊楼地上（**）(******) ****年

**.县后街改造楼南地上（**）（**** **）****年

**.高供配电楼地上（**）（*** **） ****年

**.住院药房楼地上（**）（*****） ****年

**.物业调试中心地上（**）（*****） ****年

**.红砖楼（******）****年；食堂宿舍楼（******）****年；

**.锅炉房(*** **）****年；配送中心库房(*****）****年；

**.高压氧室(** **）****年；直线加速器室（*****）****年；

**.食堂新建钢结构（*****）****年；

院外：污水处理站（*****）****年；生活垃圾暂存面积( ** **）:马鞍山（旧洗衣厂）；裴巷**号；北门街西**幢。

需求内容：

（一）总体要求

*.按照医院需要，提供包括环境及病区保洁、运送服务，要求人员配置合理，管理制度及考核体系完善，工作时间符合甲方临床医疗工作需求；

*.甲方和物业使用人对乙方的管理满意度达到**%以上；

*.楼梯间、走道、办公室、会议室等部位的墙面、地面、扶手、窗户等清洁明亮，公共部位无堆物，完好率达**%以上；

*.整体评价与考核：严格执行医院的评价与考核规定，医院根据考核结果对乙方实施奖惩。

（二）工程服务

*.服务内容：

包括院区水泵房、污水处理池（包含：发热门诊预处理池、检验科预处理池)、配电房管理；建筑及室外相关设施及附属物综合巡检维护服务，包括但不限制于门窗、吊顶、柜体、栏杆、电动感应门、玻璃等的日常巡检维护和维护性维修，水电设备设施维护维修；电梯安全管理；中央空调巡检及空调日常维护与维修，污水设备巡检、其他零星维修，应急维修预处理等。

*.人员安排

*.*人员配置：服务商针对医院实际运行状况及服务要求，拟定配备员工人数，提供岗位人员配备清单，含项目经理、部门经理、主管、高压电工、维修水电工、空调家电维修工、电梯安全员等。

*.*人员资质：

从事高压电工作的须持有高压电工证；维修水电工作须持有低压电工证；空调家电维修工作须持有制冷与空调作业证；电梯安全员需持有电梯安全员管理证等。

*.*所有服务人员须符合物业服务劳动年龄、身体健康（特殊岗位需持健康证上岗、并每年体检最少*次）、适合医院环境工作；

*.* 各岗位员工要求统一服装；

*.* 所有服务人员必须经过岗前培训合格才能独立上岗。

*、配置需求

服务商提供本项目所需的生产、维修工具及设备，并承担其故障维修。

*、安全责任

服务商委派的人员应严格遵守医院及国家的有关规定，服务期间委派的人员所发生的人身安全事故或造成第三方责任事故等均由服务商及其委派的人员自行承担，院方不承担任何责任。

（三）保洁服务

*.负责门诊楼、病房、科研楼、外环境、连廊等区域的保洁、运送、院内垃圾清运以及会务服务等；

*.严格按照医院消毒隔离的有关规定，每天对病区以及院内各个区域进行消毒；

*.严格按照医院有关规定，每天清扫大区域地面垃圾、烟头、积水等，使地面保持干净、无杂物、无积水等；

*.严格按照医院有关规定，每天对设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净；

*.严格按照专项计划执行，对设施、设备各类金属表层或表面使用专用保洁剂或防锈处理，保持光亮洁净；停车场、地面道路等公区进行高压冲洗；清扫、拖洗属于公共区域室内外的地面；

*.严格按照医院有关规定，每天将楼层的垃圾清运、处理，对楼内公共设施进行擦抹保洁；

*.严格按照医院有关规定，每天清扫各楼天台、设备机房等部门；

*.对人员出人频繁之地，进行不间断的走动保洁；

*.擦净、抹净各楼层内会议室、接待室、图书馆、休息室、餐厅等内的桌、椅台面、文件柜等家具；

**.清洗及保洁各楼层的洗手间，抹净各类洁具等工作；

**.严格按照医院有关规定，每天至少两次收集各楼层内之生活垃圾；

**.严格按照医院有关规定，每天使用专业消毒、配合院方杀虫害等环保收尾工作；

**.每年专项地面保养二次，按标准要求进行地面、镜面的日常保护，保证持久如新；

**.提供符合行业标准的保洁车及清洁工具；

**.清洁工具要根据使用场所的不同，进行分色分类、编号、做好标识，严禁工具混用，以免造成交叉感染；

服务标准要求如下：

*.建立各区域环境管理制度并认真落实，环卫设施齐备，实行标准化清扫保洁，由专人负责检查监督，清洁率***%；

*.严格执行医院消毒隔离相关规定，严格区分清洁区、半污染区和污染区，保洁工具按照区域的不同分颜色配备。保洁员要按规定做好个人防护，并严格按规定进行床单位终末消毒保洁；

*.外围及周边道路地面干净无杂物、无积水，无明显污迹、油渍；明沟、窨井内无杂物、无异味；各种标示标牌表面干净无积尘、无水印；路灯表面干净无污渍；

*.绿化带及水池绿地内无杂物，花台表面干净无污渍，水池内水质清澈，池内无漂浮物，池壁无青苔等污垢，水池无异味；

*.大厅、楼内，公共通道地面干净、无污渍，有光泽，保持地面材质原貌；门框、窗框、窗台、金属件表面光亮、无灰尘、无污渍；门窗玻璃干净无尘，透光性好，无明显印迹；各种金属件表面干净，无污渍，有金属光泽；门把手干净、无印迹、定时消毒；天花板干净，无污渍、无蛛网；灯具干净无积尘，中央空调风口干净，无污迹，进出口地垫摆放整齐，表面干净无杂物，盆栽植物无积尘；

*.会议室、接待室地面、墙面、干净，无灰尘、污渍；天花板、风口目视无灰尘、污渍，桌椅干净，物品摆放整齐、有序；

*.楼梯及楼梯间梯步表面干净无污渍，扶手栏杆表面干净元灰尘，防火门及闭门器表面干净无污渍，墙面、天花板无积尘、蛛网；

*.公共卫生间地面干净，无污渍、无积水，大小便器表面干净，无污渍，有光泽；各种隔断表面干净，无乱写乱画，无小广告，金属饰件表面干净，无污迹，有金属光泽；墙壁表面干净，停车场地面干净，无杂物，无明显油渍、污渍；顶部各种管网、灯具表面干净无积尘、蛛网；墙面干净无积尘，各种指示牌表面干净有光泽；各种道闸表面无灰尘；

*.开水间及清洁间地面干净，无杂物、无积水，地垫摆放整齐干净，天花板干净无蛛网，灯罩表面无积尘、蛛网，墙面干净无污渍，各种物品表面干净无渍，清洁工具摆放整齐有序，室内无明显异味；

**.电梯及电梯厅电梯轿厢四壁光洁明亮，操作面板无污迹、无灰尘、无印迹，地面干净，空气清新、无异味；电梯凹槽内无垃圾无杂物，按钮表面干净无印迹；扶梯踏步表面干净，扶手表面干净无灰尘、污渍，玻璃表面干净透光性好，不锈钢光亮无尘；梳齿板内无杂物污渍；厅内地面干净有光泽；

**.电器设施、灯泡、灯管、灯罩无积尘、无污迹。装饰件无积尘、无污迹；开关、插座、配电箱无积尘、无明显污迹；

**.垃圾桶及果皮箱桶、箱按指定位置摆放，桶身表面干净无污渍无痰迹；垃圾不应超过*／*，内胆应定期清洁、消毒；

**.垃圾中转房应专人管理，袋装垃圾摆放整齐，地面无明显垃圾，无污水外溢，垃圾日产日清；

**.设备机房、管道，指示牌无卫生死角、无垃圾堆积，无积尘、目视无蜘蛛网、无明显无污渍、无水渍；指示牌、广告牌无灰尘、无污迹，金属件表面光亮，无痕迹。

**.保证院内配置的洗消间无卫生死角、无积尘、无蜘蛛网等。

（四）运送服务

*.呼叫中心服务内容：

乙方在甲方工作现场设立一站式调度中心，提供**小时应答服务，用于乙方现场管理人员与甲方之间的工作联系及安排，处理日常维修的报修服务，对甲方各部门的服务需求快速响应，及时传达、协调运送工作。做好信息的收集和反馈，并能及时有效的处理投诉、临时应急服务等突发事件；

*.乙方**小时提供运送服务；

*.日常计划性运送：

检验报告运送、运送预约病人治疗检查、标本运送、血样运送、外勤运送、院内物品搬运（*****以下）、病区药品送领、供应室消毒敷料运送、生活垃圾及医用废弃物的清运；

*.病人送检服务；

*.临时性运送：

病人运送、药品领用、办公用品、疾控标本运送、文书运送运送等相关运送服务；

*.院内突发工作安排。

服务标准要求如下：

*.调度：接电话时使用文明规范用语，及时准确安排运送工作。

*.病人运送：

*.*服务认真、热情，不得与患者、家属及工作人员发生争执。

*.*在运送病人之前必须核对病人的姓名、床位，询问病人病情，选择合适的运送车辆；确保运送途中病人医疗安全。

*.*病人在输液过程中需进行检查运送，员工应询当班护士，确认后方能运送。

*.*对于重症病人、特殊病人应在护士指导下进行运送。

*.*病人运送过程中防止人员丢失。

*.*对运送工具：特殊患都需一患一消毒、普通患都一日一消毒。

*．标本运送：

*.*运送员工至负责病区收集运送标本必须手提标本运送箱等相关运送工具，对运送的标本加以固定和密封。

*.*至病区后，核对相关标本数量及化验单据的数量，并要求当班护士对所送标本确认后签字。

*.*根据标本情况在医院规定的时限内将标本送至不同化验科室，严禁送错。运送期间注意运送安全，严禁与工作无关的人交谈，严禁奔跑，一旦出现意外，第一时间向负责主管进行汇报，严禁毁坏标本。

*.*送至化验室后，化验室相关检验师对收到标本进行签收。签收记录存档保存运送手提箱每日用消毒溶液进行擦拭消毒，以待备用。

药单运送

*.*科室药品运送：负责从中心药房、设备库房至各住院病区、门诊诊室等临床科室的药品、大输液的运送。

*.*病人出院带药运送：接收药房配药通知后，及时前往药房取药运送至指定出院处或病区护士站。

消毒供应中心

*.*负责定时或按需前往各临床科室，回收使用过的污染医疗器械、手术器械及管路等。

*.* 清洗消毒后器械的检查、装配、包装工作；负责将灭菌合格的无菌包运送回各临床科室及手术室。

（五）医辅服务

*.导医导诊：

*.*前台导诊协助科室提供咨询、引导、解答疑问，指引科室位置、就诊流程、检查地点，协助使用自助设备。

*.*机台导诊于自助设备区协助患者及家属进行取号、挂号、打印病历等操作。

*.电梯驾驶：

*.*保证医院内所有电梯的正常运行。电梯运行出现故障在第一时间报修。

*.*电梯员需使用规范性的文明用语，微笑服务维持电梯乘坐的良好秩序。

*.*保证电梯轿厢内清洁。

会务接待：

配合甲方参观考察、各类检查督导及大型会议等相关会务接待保障工作。

（六）其他服务

*.垃圾清运、处理分为：

*.*每天至少清理、收集*次；

*.*将物业项目内所有桶内垃圾清理干净封好胶袋口。

*.*与第三方外运公司人员做好交接工作。

*.垃圾清运、处理范围分为：

*.*行政办公楼等日常生活垃圾；

*.*病区、门诊等医疗废弃物；

*.*院区内公共区域上通道、绿化、道路等内的综合垃圾；

服务标准如下：

*.垃圾的清运、处理，由物业公司监督，四周必须无散积垃圾、无异味，一个月至少一次喷洒药水，防止发生虫害。

*.所有垃圾必须日产日清，清洁人员每天定时到各点进行回收、处理。

*.使用智能医废收集设备和系统进行院内医废收集。

*.严禁私自回收垃圾。

*.临床第二医学院清洁服务

根据医院要求，做好学院内卫生清洁工作。

*.项目管理中心

需在项目现场设立项目管理中心，配置相应的管理人员对现场进行**小时的人员、物品、设备的监督管理以及对应急突发事件的应急处置等后勤管理服务工作。

三、需提供以下报名资料：

*.项目报名表，服务商基本情况介绍含企业简介、组织架构、人员规模等。

*.中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照或事业单位法人证书或社会团体法人登记证书复印件，经营范围与本项目相关。

*.法人身份证复印件及联系方式。

*.法人代表授权委托书原件。

*.被委托人身份证明复印件及联系方式。

*.近 * 年内（自公告发布之日起往前推算），在经营活动中没有重大违法记录声明。

*.未被列入“信用中国”网站（***.***********.***.**）失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的服务商，不得为“中国政府采购网”（***.****.***.**）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的服务商。

*.自****年以来，三甲医院的服务经验，提供合同复印件；

*.所有材料需提供纸质版及电子版各一份，其中：①报价单需提供电子版一份，电子版格式可为*****或****版本；②所有报名材料（需盖公章）需整合为一份***文件；③电子版材料需存储在*盘中，并与报价清单纸质版共同密封。上述资料纸质版和电子版各一份，提供不全者视为无效投标。

四、报名及联系方式：

*.截止时间：公告公示截止时间为****年**月**日**:**。

*.现场勘察时间：****年**月**日,鲤城院区下午**:**(碧霞楼前集装箱）。

*.材料报送时间：报名材料（含电子版）需于****年**月**日**:**前送达，材料封面需注明联系人及联系方式，逾期提交的文件将不予受理。

*.报名地点：福建医科大学附属第二医院东海院区行政后勤保障区总务处*

*.本项目论证时间另行通知，论证地点为：福建医科大学附属第二医院东海院区明南楼行政后勤保障区党员活动室。请投标人须派法定代表人或授权代表携带身份证明准时参会，未到场视为放弃。

*.联系人：曾女士

*.联系电话：*************

*.如有变更，将通过福建医科大学附属第二医院网站（****://***.****.**/）招标公告栏公布或者电话通知。

*.报名资料不全者或未经报名者的投标谢绝接待。

五、其他说明：

*.本次调研仅为项目前期信息收集，不构成正式采购要约，采购人无义务向参与服务商解释评估结果。

*.服务商提交的所有资料需真实有效，材料按顺序整理成册（装订、胶装等方式均可）。

*.服务商参与本次调研所产生的一切费用均由自身承担，采购人不给予任何补偿。

*.报名截止后，院方于****年**月**日**时统一组织现场勘查(请需参与勘查的服务商准时到达现场，逾期不候；服务商也可自行前往勘查），勘查地点：鲤城区中山北路**号，联系人：黄女士：***********,各服务商需提供正确的联系方式，因此造成的失联，我院不予承担相关责任。

*.待项目勘查后，各服务商根据“需求内容”，结合自身经验制定一份详细的实施方案（含巡检维护维修方案），并提供项目最终价格（项目采用包干制，根据实际产生的人员结算），需在****年**月**日**:**前完成，论证时间及地点另行通知。

福建医科大学附属第二医院

****年**月**日