宁夏/银川-2026-04-03 00:00:00
| 采购计划编号： | ************* | 项目名称： | 宁夏回族自治区图书馆宁夏公共图书馆数字资源库共建共享服务项目 |
|---|---|---|---|
| 分包名称： | 全民素养提升数字资源订购及平台升级和运维 | 分包类型： | 服务类 |
| 采购方式： | 公开招标 | 预算金额 | *******.** |
| 报价方式： | 总价采购项目 | 是否属于技术复杂， 专业性强的采购项目： |
否 |
| 是否为执行国家统一定价标 和固定价格采购项目： |
否 | 是否适宜由中小企业提供： | 是 |
| 不适宜由中小企业提供的情形： | 不适宜面向中小企业证明材料： |
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
二、供应商资格条件
*.* 提供在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织的营业执照 （或事业单位法人证书，或社会团体法人登记证书），如投标供应商为自然人的需提供自然人身份证明；
*.* 法人授权委托书、法人及被授权人身份证复印件（法定代表人直接投标可不提供，但须提供法定代表人身份证复印件）；
*.* 提供具有良好商业信誉和健全的财务会计制度的承诺函；
*.* 提供履行合同所必需的设备和专业技术能力的证明材料；
*.* 具有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录的承诺函；
*.* 提供参加采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明；（提供《资格承诺函》）。
| 序号 | 合格投标人的其他资格要求 |
|---|---|
| * | 无 |
三、商务要求
四、技术要求
| 标的清单(服务类) | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 序号 | 品目名称及编码 | 标的名称 | 服务内容 | 数量 | 单价 | 服务标准及详细要求 | 服务期限 | 备注 |
| * | **********其他信息技术服务 | 平台升级和运维 | 平台升级和运维，详见附件 | * | ******.** | 标的**其他信息技术服务：一、平台升级和运维 *.“塞上阅享平台”字体设计实现并支持如下功能： （*）基础字体调整：支持在塞上阅享平台现有的字体下，增加符合关怀版面的字体设计，保证笔画粗壮、辨识度高； （*）字号规格调整：支持在塞上阅享平台现有的字下，增加符合关怀版面的字号规格； （*）排版参数：支持在塞上阅享平台（小程序）现有的排版行间距下，增加采用符合高龄人群使用习惯的排版，字间距适度加宽；长文本分段排版并添加小标题区分。 *. 色彩搭配符合高龄人群使用，支持在塞上阅享平台（小程序）现有背景下，增加符合高龄人群使用的背景色彩，文字色采用符合关怀版面的字体色彩。 *. 图标与按钮： （*）图标规格：支持在塞上阅享平台（小程序）现有图标下，增加符合高龄人群的图标设计，保证图标简洁线条设计，尺寸符合高龄人群使用的尺寸； （*）按钮尺寸与样式：支持在塞上阅享平台（小程序）现有按钮与尺寸下，增加符合高龄人群使用的按钮尺寸与央样式，宽高符合关怀版面宽高；避免尖锐边角； （*）按钮间距: 支持在塞上阅享平台（小程序）现有按钮间距下，增加符合高龄人群使用习惯的按钮间距，间距应保持一定的距离。 *. 导航与布局 导航方式：支持在塞上阅享平台（小程序）现有导航方式下，增加符合高龄人群使用习惯的导航方式，采用底部导航栏/侧边栏展示核心功能。 *.支持在塞上阅享平台（小程序）根据现有的阅读积分建立健全的积分体系，需满足以下功能： （*）积分阈值配置：支持后台设置积分项，并可以为积分项设置相对应的积分值; （*）积分阈值与等级阈值：支持在在后台自定义设置多个等级阈值并且与积分阈值对应； （*）*等级称号绑定：支持每个等级需绑定专属名称、视觉标识。 *.支持在塞上阅享平台（小程序）根据现有的阅读积分建立积分称号体系，需满足以下功能： （*）绑定规则：支持实现称号与积分等级一一对应并且当用户等级晋升时自动解锁对应称号； （*）展示规则：支持称号在塞上阅享平台（小程序）用户的个人主页展示； （*）支持单位可以在后台自定义称号名称、上传称号专属图标。 *. 支持在塞上阅享平台（小程序）根据现有的阅读积分建立积分勋章体系 （*）支持在后台设置积分勋章，当积分达到规定的积分值时，自动绑定积分值对应的积分勋章； （*）支持积分勋章展示在塞上阅享平台（小程序）个人主页中。 *.个性化服务升级 （*）推荐区域设置：支持可以在塞上阅享平台（小程序）中增设资源推荐板块（暨可扩展推荐区域板块，无需改代码），该板块可依据实际运营需求灵活配置（名称、内容、布局模板可远程配置，无需改代码），也能结合读者的使用情况推送相关资源； （*）推荐区域反馈：支持在塞上阅享平台（小程序）首页的推荐板块附近，增设相关反馈入口，用于收集读者对推荐内容的意见，同时保障反馈环节的便捷性； （*）资源推荐优化（场景化推荐）：支持在塞上阅享平台（小程序）的资源展示页面，增设关联内容的推荐板块，用以呈现与当前资源相关的各类内容。 *.资源导览升级 （*）多设备布局适配：支持实现塞上阅享平台（小程序）的页面布局根据终端设备特性自适应调整，保障不同显示规格下页面呈现效果规范统一； （*）分类标签细化：支持优化塞上阅享平台（小程序）既有一级分类的呈现方式，在各级子分类处补充对应的资源统计信息，同时优化分类的跳转逻辑，确保操作流程的简洁性.； （*）检索功能：支持对塞上阅享平台（小程序）的检索功能进行优化，在输入检索内容时提供多维度的联想提示，同时支持模糊匹配相关内容，助力读者更精准地找到所需资源。 **.提供 **** 不间断网络带宽、云空间服务。 *.服务要求 （*）资源使用授权范围为宁夏各级公共图书馆及其注册读者，资源需按要求接入宁夏公共图书数字资源共享服务平台，同时支持接入授权单位自有平台服务。 （*）结合资源使用情况，每类资源组织开展≥*场线上服务推广活动，全部资源全年≥***篇线上资源推送。 （*）意识形态要求： 资源内容必须符合国家及宁夏回族自治区意识形态管控规定，如有涉嫌违规内容，供应商必须对相关资源进行屏蔽、下架或删除等处理； 关于意识形态等问题内容，在检查过程中发现相关问题（包含因客观情况变化等原因之前未发现相关的问题）由资源方无条件及时（原则上当天）修正或删除，并承担由此引发的法律、经济或其他方面的相应责任，下架的资源数量由其他同类型资源进行补足。 （*）数字资源内容完整，书籍成套成体系，内容符合社会主义核心价值观，无违反公序良俗内容。 （*）提供的所有资源符合国家出版政策要求，版权清晰、无争议，所有内容版权链文件备查；备查版权文件需同时包括：原著作者授权（或有声版权拥有者授权）、表演者授权、制作方授权。 （*）所提供资源均需解决版权，供应方必须承诺，因资源、软件版权问题而引发的纠纷由供应商解决并负全部法律责任。（需提供承诺函并加盖公章） （*）需提供各类数据库资源元数据。（包括但不仅限于书名，作者，出版社等，同时提供资源支持移动端，**端图书访问链接） （*）提供对应接口，支持单点认证，避免跳转链接重复登录。 （*）资源需要支持资源共建共享平台获取读者各项阅读行为数据，包括阅览、检索、下载等数据的采集。 （**）定期回访：需提供定期回访（电话或上门回访）。 （**）售后服务：验收合格后一年。 （**）响应流程： *****服务：提供****小时接收处理； 电话服务：提供****小时电话技术支持服务； 网络远程服务：提供***小时的专业远程服务； 现场服务：需要现场解决的问题派遣技术人员现场服务。 （**）响应时间： 服务响应时间（小时）：承诺*小时内做出响应； 服务处置时间（小时）：承诺**小时内解决问题。 （**）可已按要求提供使用报表，包含播放量、检索量等数据；平台可按任意时间维度进行统计查看播放量、检索量、下载量和资源分类统计，提供各统计量结果生成*****表格及下载功能。 | 实施工期为合同签订后**日内，完成平台升级、测试、试运行、验收等；运维服务期为自合同签订之日起**个月（含实施）； | |
| * | **********其他文化艺术服务 | 全民素养提升数字资源订购 | 全民素养提升数字资源订购，详见附件 | * | *******.** | 标的**其他文化艺术服务：*.技术要求 一、电子书 *.资源总量：包库种数≥***万种，镜像≥*万种，容量≥******。 *.与采购方现有电子书数据查重后，可提供≥**万种图书目录分类表供采购方选书，提供≥*万种电子图书镜像资源拷贝至采购方服务器。 *.出版畅销图书≥**万种，内容主要涉及文学小说、政治经济、科普读物、成功励志、青春文学、教材教辅等多种门类，且图书持续更新上线。 *.****年*****年出版图书种数≥*万种。 *.资源书目要求如下： （*）*文学类占资源总量的**%； （*）*历史、地理占资源总量的**%； （*）*艺术占资源总量的**%； （*）*文化、科学、教育、体育占资源总量的**%； （*）*马列主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、*自然科学总论、*类、*天文学、地球科学、*农业科学、*环境科学、安全科学、*交通运输、*航空、航天合计占资源总量的**%； （*）*语言、文字；*类；*工业技术；*综合性图书；*医药、卫生；*政治、法律；*经济；*生物科学；*社会科学总论；*数理科学和化学合计占资源总量的**%； （*）覆盖中图分类法全部大类，并具备分类导航功能。 （*）为保障图书资源的整体品质，应收录以下每个奖项至少提供*个作品，包括诺贝尔文学奖、文津图书奖等。提供数据库中相关获奖作品截图。 *.平台提供多种在线阅读方式，图像、文本、***、****等多种阅读方式供用户选择，其中****格式电子图书≥*万种，以保证电子图书的阅读体验和阅读质量。支持单页、连续页、双页阅读。 *.**阅读：支持**大纲、**速读和核心导读等功能；内容涉及**助手、帮写、检索、天气问询、新闻浏览、论文生成、辩论百科、人物百科、英语翻译、历史事件归因、秒懂职业技能、大学教授、***生成、职业能力要求、朋友圈文案、创意广告文案、数据搜集等。 *.镜像资源需提供版权证明文件，内容如因版权等原因下架需按签订合同数量要求补齐资源数量。 *.运营活动定制：根据客户个性化需求提供活动运营策划、开发服务，包括但不限于专题阅读活动、答题活动、征文活动、时长比赛活动等。 二、科普视频 *.资源总数≥**万集，时长≥*万小时，容量≥****。 *.要求提供国内自然科学类的视频教育资源，内容包括科学探索、历史地理、文化艺术、社会生活、旅游风光、解密自然等模块内容。 *.资源内容涵盖乡村振兴、农业技术、农民发展、茶产业、葡萄酒发展、宁夏旅游、中国影像方志*宁夏系列等内容。 *.科学探索、文化艺术、解密自然、社会生活等每类资源总数≥*万集，≥****小时；历史地理、社会生活、旅游风光等每类资源≥*万集，≥*万小时。 *.要求提供系统平台所对应的元数据清单列表电子版。 三、课程学习 （一）课程学习（*） *.内容涵盖国内考试类、出国留学类、小语种类、应用外语类、职业认证类、求职指导类、实用技能、考公考研类等，总量≥****课时 *.能够提供大学英语四级、六级、考研、英语**级、出国考试等类别题库。 *.考公类资源收录科目细类≥***个，课程设置包含导学课、精讲课、真题精解课、考点强化课、模考冲刺课等类型。其中，试卷其中国家公务员包含视频≥****课时，试卷≥****套；地方公务员包含视频≥***课时，试卷≥*****套；事业单位考试包含视频≥***课时，试卷≥****套；政法干警招录考试试卷≥****套；选调生试卷≥***套；大学生村官≥***套；社区工作者试卷≥***套；银行系统招聘考试试卷≥****套；公安招警试卷≥****套；辅警招聘试卷≥***套；军转干试卷≥***套；公选试卷≥****套；特岗教师招聘试卷≥***套；教师公开招聘包含视频≥***课时，试卷≥****套；农村信用社招聘试卷≥****套；卫生事业单位招聘考试试卷≥***套；军队文职考试试卷≥***套；国家电网考试试卷≥***套。 （二）课程学习（*） *.内容涵盖乐器教学视频、乐曲等，乐器教学视频内容涵盖古筝、古琴、琵琶、钢琴、竹笛、二胡、口琴等多种乐器的视频教学课程，镜像≥****分钟，视频容量≥***；乐曲≥*****首。 *.竹笛视频教学具有考级曲目；具有竹笛的基础知识和演奏技法包含：竹笛的历史、笛子的挑选与保养、笛膜的挑选黏贴、演奏的坐姿站姿、竹笛演奏手型与指法、单吐、双吐、叠音、筒音、滑音、循环换气等课程。 *.古琴视频教学课程具有：古琴基础技法、技巧的短视频课堂。 *.琵琶视频教学课程要求从零到基础指法、琵琶右手基本指法 左手按弦、按音位置和基本规律、*调七声音阶练习、*调七声音阶模进练习等视频课程内容。 *.二胡视频教学课程具有：二胡的历史****;构造、二胡的基本演奏、二胡演奏中的弓法、左手指法技巧、讲解等视频课程内容。 *.口琴视频教学课程具有：曲目演示等吹奏讲解等内容。 *.钢琴视频教学课程具有：音乐入门知识、右手触键练习、左手触键练习、双手触键练习、三手连弹、四手连弹、双手练习等视频内容课程。 *.古筝视频教学具有“一带一路”为主题的“丝绸之路经济带”沿线地区经典民歌等为题材，以中国传统民族乐器为呈现载体的曲目。 *.所有视频的清晰度为*********以上，帧速率**帧/秒以上；格式：***。 **.视频能够提供元数据到图书馆存储。 **.乐曲内容涵盖京剧、昆剧、越剧、黄梅戏、秦腔、川剧、越调、甬剧、文场戏、泗州戏等资源。 **.保持各类音频内容和编目信息的稳定、持续服务和及时、持续更新并保证平均每个月至少有***首的音频更新。 **.提供*台传统留声机，功能：黑胶唱片播放。 四、少儿类 *.少儿绘本 （*）资源总量≥****本，其中镜像≥***本。 （*）内容提供≥*类适合儿童发展的资源体系，如自我成长、健康习惯、社会认知、安全教育、科学探索、艺术启蒙、语言文化、国学经典等。 *.少儿英语 （*）本地镜像≥***集； （*）视频资源分为：初级难度、中级难度、高级难度三部分组成。 （*）内容包括但不限于：启蒙入门、常识认知、安全认知、百科认知、社交认知、修养认知、语法认知、运用认知。 *.少儿报刊 （*）资源总量≥***期；容量≥***； （*）内容涵盖文学、历史、科普、军事、艺术、英语、心理咨询、教育辅导、健康辅导等多方面知识； （*）出版内容能够保持连贯性及完整性，具有与读者互动的功能，能为读者提供个性化的阅读引导和丰富的阅读活动。 *.科普动漫 （*）资源内容动画≥***集，总时长≥****分钟； （*）数据库包含自然常识、动物植物、海洋世界、机械工业、历史人文、健康生活、世界地理、科学环保等主题分类； （*）数据库中的动画为系列动画（即画风和角色保持统一），以保证资源内容的系统性与连续性； （*）媒体文件须为***格式视频，确保画面无模糊失真现象，保证视频的画质和音质； （*）数据库内容支持***浏览，支持**客户端、移动端（微信）使用。 *.中小学教学视频 （*）视频总量数≥*****部，本地镜像微课视频≥****部； （*）提供基础教育视频，包括常规课堂教学视频、课外拓展视频等。常规课堂教学视频内容覆盖小初高三个阶段、九大学科。课外拓展视频覆盖历史与考古、文学、艺术、社会、教育、天文、地理、数理科学、国防军事等学科领域； （*）提供微课资源，资源覆盖中小学学科主要考点、知识点。微课视频≥****部。电子期刊论文匹配微课视频：筛选与教学教研相关的优质期刊论文，关联到每部微课视频，支持教师开展日常教学教研； （*）提供科普视频资源，收录的视频资源满足中小学师生日常的使用需求。内容涵盖科学百科、探索世界、自然世界、科普实验、生命探秘、天文地理、气候环境、应急避险、信息科技、军事科技等多个领域。视频数量≥****部上，时长≥*****分钟；内容还需包含“三农”及相关主题视频资源，涵盖“三农”、农业、农村、农民、林牧渔、葡萄酒等类别，同时收录旅游出行类视频资源。 （*）检索要求：采用多种检索方式（一框式检索、二次检索、高级检索、专业模式检索、跨库检索），以满足不同用户的检索习惯与要求； （*）正版收录，版权明晰。资源与基础教育领域密切相关。 *.服务要求 （*）资源使用授权范围为宁夏各级公共图书馆及其注册读者，资源需按要求接入宁夏公共图书数字资源共享服务平台，同时支持接入授权单位自有平台服务。 （*）结合资源使用情况，每类资源组织开展≥*场线上服务推广活动，全部资源全年≥***篇线上资源推送。 （*）意识形态要求： 资源内容必须符合国家及宁夏回族自治区意识形态管控规定，如有涉嫌违规内容，供应商必须对相关资源进行屏蔽、下架或删除等处理； 关于意识形态等问题内容，在检查过程中发现相关问题（包含因客观情况变化等原因之前未发现相关的问题）由资源方无条件及时（原则上当天）修正或删除，并承担由此引发的法律、经济或其他方面的相应责任，下架的资源数量由其他同类型资源进行补足。 （*）数字资源内容完整，书籍成套成体系，内容符合社会主义核心价值观，无违反公序良俗内容。 （*）提供的所有资源符合国家出版政策要求，版权清晰、无争议，所有内容版权链文件备查；备查版权文件需同时包括：原著作者授权（或有声版权拥有者授权）、表演者授权、制作方授权。 （*）所提供资源均需解决版权，供应方必须承诺，因资源、软件版权问题而引发的纠纷由供应商解决并负全部法律责任。（需提供承诺函并加盖公章） （*）需提供各类数据库资源元数据。（包括但不仅限于书名，作者，出版社等，同时提供资源支持移动端，**端图书访问链接） （*）提供对应接口，支持单点认证，避免跳转链接重复登录。 （*）资源需要支持资源共建共享平台获取读者各项阅读行为数据，包括阅览、检索、下载等数据的采集。 （**）定期回访：需提供定期回访（电话或上门回访）。 （**）售后服务：验收合格后一年。 （**）响应流程： *****服务：提供****小时接收处理； 电话服务：提供****小时电话技术支持服务； 网络远程服务：提供***小时的专业远程服务； 现场服务：需要现场解决的问题派遣技术人员现场服务。 （**）响应时间： 服务响应时间（小时）：承诺*小时内做出响应； 服务处置时间（小时）：承诺**小时内解决问题。 （**）可已按要求提供使用报表，包含播放量、检索量等数据；平台可按任意时间维度进行统计查看播放量、检索量、下载量和资源分类统计，提供各统计量结果生成*****表格及下载功能。 | 自合同签订之日起**个月，镜像资源永久（镜像中有版权到期的资源替换新的同类资源补齐数量）。 | |
采购需求附件：
| 采购需求附件 | |||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
五、合同管理安排
合同类型：
服务类
（验收方案附件）：
六、评审方法及评审细则
评标方法：
评审细则类别： 服务类细则类别
| 服务类细则类别 | |||
|---|---|---|---|
| 序号 | 评审项目 | 权重分 | 评分标准 |
| * | 报价得分 | **.** | 满足招标文件要求报价最低的报价为评标基准价，其价格分为满分；其他合格投标人的投标报价得分统一按照下列公式计算：报价得分=（评标基准价/投标报价）×**（四舍五入后保留小数点后两位）。投标报价超过招标文件规定的最高限价的，其响应无效。评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。 |
| * | 类似业绩 | *.** | 投标人提供近三年（****年*月至今，以合同签订时间为准）类似项目业绩，有一项得*分，最多得*分。 注：投标文件中提供合同扫描件并加盖投标人公章。如出现模糊无法辨认的情况，评委有权视其为不合格资料。未提供或未按要求提供均不得分。 |
| * | 技术标响应情况 | **.** | 对招标文件中技术指标、参数要求进行响应。投标文件中技术指标、参数不得低于招标文件规定的相应技术指标、参数，以**分为基础，优于招标文件中规定的相应技术指标、参数的，如提供电子书资源库、科普视频资源库等相关的计算机软件著作权登记证书，每*条加*分，加满**分为止。 |
| * | 实施方案 | **.** | 投标人针对本项目提供项目实施方案，包括但不限于项目现状的理解和分析、资源库共建的内容及要求、版权保护与合规管理、平台升级运维、实施步骤、人员配置计划、风险防控与应急预案等内容。 *.实施方案内容完整、详细具体，科学合理，逻辑清晰，完善可行；对资源库共建内容及要求理解精准；对项目现状的理解和分析透彻；组织架构清晰明了，职责分工明确，实施人员经验丰富，沟通协调机制完善；平台升级运维方案体系完备，升级路径清晰，运维体系成熟、响应及时；项目进度和质量保证措施详细具体，实施步骤与进度安排合理、可落地，结合核心任务明确各阶段时间节点、风险应对措施得当，对于项目需求中工作范围内所要求的内容有针对性的方案，系统部署实施完善、可操作性强的，得**分； *.实施方案内容完整、较为详细，对资源库共建内容及要求理解准确；对项目现状的理解和分析准确；组织架构清晰，职责分工明确，实施人员配置满足项目需求，沟通协调机制基本完善；平台升级运维方案内容基本完善，升级流程及日常运维管理框架清晰；项目质量和进度保证措施完善，风险应对措施合理，对于项目需求中工作范围内所要求的内容描述合理，系统部署实施得当的，得**分； *.实施方案内容基本完整、有一定详细度，对资源库共建内容及要求有基本理解、无重大偏差；对项目现状的理解和分析基本准确；组织架构基本清晰，职责分工基本明确，实施人员配置基本满足项目需求，沟通协调机制初步建立、不够完善；平台升级运维内容基本完整，升级环节与运维保障措施缺乏系统性规划，可执行性一般；项目质量和进度保证措施基本可行，风险应对措施基本合理；对于项目需求中工作范围内所要求的内容描述基本合理、有轻微偏差；系统部署实施基本可行，得*分； *.实施方案内容基本完整，对资源库共建内容及要求理解有偏差；对项目现状的理解和分析不准确；组织架构不清晰，职责分工不明，实施人员配置不足，沟通协调机制不完善；平台升级运维内容简单；项目质量和进度保证措施可行性不高，风险应对措施不合理；对于项目需求中工作范围内所要求的内容描述不合理、偏离核心需求；系统部署实施不当的，得*分； *.实施方案内容不完整，有明显遗漏的，得*分； *.未提供方案的不得分。 |
| * | 售后服务方案及服务保障措施 | **.** | 投标人针对本项目提供售后服务方案及服务保障措施，包括但不限于售后服务方案、服务体系、服务内容、问题解决方案、定期回访、服务承诺函、服务保证措施、组织架构等内容。 *.投标人售后服务体系完善，有专门的售后服务电话，可提供*×**小时电话技术支持服务，*×*小时的专业远程服务，需要现场解决的问题派遣技术人员现场服务；有具体的售后服务流程，售后服务团队人员经验丰富（提供人员简历和经历等），售后服务内容详细，所列可能出现的系统问题详细具体且符合本项目特点，服务响应时间优于采购需求，服务保障措施全面、组织架构职责分工明确、人员配置合理，所提供的服务内容具有详尽的应急保障措施，服务响应及时，完全满足采购需求的，得**分； *.投标人售后服务体系完善，有专门的售后服务电话，可提供远程技术支持服务，可派遣技术人员现场服务售后，服务流程简单，仅提供售后服务团队人员名单，所列可能出现的系统问题简单无针对性，服务响应时间符合采购需求，服务保障措施比较全面、组织架构职责分工比较明确、人员配置比较合理，所提供的服务内容具有较详细的应急保障措施，满足采购需求的，得*分； *.投标人售后服务体系不完善，无专门售后服务电话，服务响应时间不符合采购需求，服务保障措施简单、组织架构职责分工不明确、人员配置不合理的，得*分； *.投标人提供的售后服务方案及服务保障措施有缺项的，得*分； *.未提供的不得分。 |
| * | 培训方案 | *.** | 投标人针对本项目实际特点制定相关培训方案，方案包括但不限于培训内容、培训方式、培训计划等内容。 *.培训方案内容详尽具体，有明确的培训目标及任务，培训时间、地点和人员的安排详细明了，培训前的准备工作充分具体、有详细的培训资料和讲义等文件的，得*分； *.培训方案内容完整，有培训目标及任务安排、培训时间、地点和人员，培训资料和讲义等文字性文件的，得*分； *.有培训方案且有培训目标及任务安排，但不够具体明确，培训时间、地点和人员的安排存在缺漏的，得*分； *.培训方案及内容简略，培训目标模糊的，得*分； *.未提供不得分。 |
| * | 演示* | *.** | 投标人对所投资源内容进行演示，评标委员会根据投标人演示情况进行评审打分： *.电子书（*分） （*）种数≥***万种； （*）内容主要涉及文学小说、政治经济、科普读物等多种门类； （*）收录以下每个奖项至少提供*个作品，包括诺贝尔文学奖、文津图书奖等； （*）平台提供***、****等多种阅读方式。 满足该演示要求的，得 *分，每少一项减*分，未提供演示的不得分。 |
| * | 演示* | *.** | *.科普视频资源（*分） （*）资源总数≥**万集，时长≥*万小时； （*）提供国内自然科学类的视频教育资源，内容包括科学探索、历史地理、文化艺术、社会生活、旅游风光、解密自然等内容。 满足该项演示要求的，得 *分，每少一项减*分，未提供演示的不得分。 |
| * | 演示* | *.** | *.课程类学习资源（*分） （*）课程学习*类总量≥****课时；考公类资源收录科目细类≥***个； （*）课程学习*类内容涵盖国内考试类、出国留学类、应用外语类、职业认证类、考公考研类等； （*）乐器教学视频容量≥***，内容涵盖古筝、古琴、琵琶、钢琴、竹笛、二胡、口琴等多种乐器的视频教学课程； （*）乐曲≥*****首，乐曲内容涵盖京剧、昆剧、越剧、黄梅戏、秦腔等资源。 满足该演示要求的，得 *分，每少一项减*分，未提供演示的不得分。 |
| ** | 演示* | *.** | *.少儿类资源（*分） （*）少儿绘本：资源总量≥****本； （*）少儿绘本内容提供≥*类适合儿童发展的资源体系，如自我成长、健康习惯、社会认知、安全教育、科学探索、艺术启蒙、语言文化、国学经典等； （*）少儿报刊：资源总量≥***期，容量≥***； （*）少儿英语：内容包括但不限于启蒙入门、常识认知、安全认知、百科认知、社交认知、修养认知、语法认知、运用认知； （*）科普动漫：资源内容动画≥***集； （*）科普动漫：媒体文件须为***格式视频，确保画面无模糊失真现象，保证视频的画质和音质； （*）中小学教学视频：视频总量数≥*****部，常规课堂教学视频内容覆盖小初高三个阶段、九大学科； （*）中小学教学视频检索要求：采用多种检索方式（一框式检索、二次检索、高级检索、专业模式检索、跨库检索），以满足不同用户的检索习惯与要求。 满足该项演示要求的，得*分，每少一项减*分，未提供演示的不得分。未提供演示或演示不全的均不得分。 注：投标人演示人员须携带身份证原件，投标人需自带 * 盘或移动硬盘进行播放演示。播放的过程必须为真实用户系统环境演示录制，使用静态页面、*** 或截图的一律不得分，各投标人的演示时间不得超过**分钟。如投标人需在线演示，请自备演示设备和网络环境（评标现场无法连接手机热点，建议配备无线网卡）。 |
| 合计： | ***.** | ||
任何供应商、单位或者个人对以上公示的项目采购需求有异议的，可以在招标公告发布之前在线发起异议，并填写异议内容及事实依据，该异议仅作为社会主体对采购需求内容的监督，采购人查询异议内容后，可根据实际情况自行决定是否采纳异议内容。供应商认为采购文件、采购过程、中标或者成交结果使自己的权益受到损害的，应按照《政府采购质疑和投诉办法》规定执行。
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