标的名称：****年浙江省免疫规划智慧服务信息系统运维服务项目
数量/单位：批
预算金额（元）：*******.**

采购目录：*********软件运维服务

需实现的主要功能或者目标：为浙江省免疫规划智慧服务信息系统提供全面运维保障，确保系统可靠、安全、高效、持续运行。包括：①系统运维服务（系统平台集成维护、业务系统运维、服务器运维、数据库运维等）；②数据交换运维与管理（与国家免疫规划信息管理系统、全国疫苗协同服务平台等数据交换）；③系统信息安全保障服务；④面向公众及工作人员的在线客服支持；⑤数据运营服务（数据共享归集服务、业务数据主题分析、统计服务、数据质控报告服务等）。

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：浙江省免疫规划智慧服务信息系统数据采集及时、数据交换稳定，系统功能操作流畅、运行稳定。培训资料详实准确，培训效果良好，确保基层人员熟练使用。服务商对系统日常运行故障的受理、分析、处置及反馈及时，售后服务完善、问题解决率高，保障接种服务正常运行。；服务商需熟悉浙江省免疫规划相关政策和业务要求，全方位掌握浙江省免疫规划智慧服务信息系统架构及核心特性，定期向用户提供系统维护性成果报告。服务商需提供*名运维服务人员（包含*名公共卫生相关教育背景的常驻服务人员）进行技木支持服务。服务商应设立专门的常驻售后服务团队提供所有售后服务，包括故障受理及问题解决，软件产品的售后服务应包括培训。；服务商须在合同签订后**日内与业主单位签订保密协议，运维人员严格遵守数据安全和保密规定，项目结束后销毁所有相关数据。权限设置、用户新建等操作须符合信息安全管理要求。对安全事件、漏洞及时响应并提供应对方案，配合第三方安全测试和漏洞修复。协助上级单位信息安全检查，提供材料整理和现场解答。建立完善的信息安全管理制度，落实数据授权访问、加密存储、网络安全防护及敏感信息保护，执行网络和数据安全问责追责机制。；服务期限为自合同签订之日起至****年*月**日。在项目运维期结束，并满足要求后，经招标方确认，按照招标方要求的方法和验收标准，由招标方确定具体时间组织项目最终验收。。