杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心）年度报告
2026-03-31
浙江/杭州 中标结果
杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心）年度报告
浙江/杭州-2026-03-31 00:00:00
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杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心）年度报告
| 单位名称 | 杭州市萧山区企业综合服务中心（杭州市萧山区政务服务中心、杭州市公共资源交易中心萧山分中心、杭州市萧山区公共资源交易中心） | 法定代表人 | 楼琴 |
| 住所 | 浙江省杭州市萧山区北干街道市心中路****号 | ||
| 开办资金（万元） | *** | 经费来源 | 财政补助 |
| 年初数（万元） | *** | 期末数（万元） | *** |
| 宗旨和业务范围 | 负责全区政务服务增值化中台枢纽工作；负责全区企业综合服务（政务服务）大厅运行管理；负责全区和自贸区重大项目审批代办、涉审中介管理；为全区建设工程、政府采购、产权交易、土地使用权等进场的公共资源交易提供项目受理、信息发布、场地设施、信息咨询等见证服务；负责政府集中采购项目的招投标和采购活动各项管理；承担企服中心、公共资源交易、涉审中介服务平台等系统日常维护管理。（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 杭州市萧山区行政审批服务管理办公室 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年，在区委区政府的坚强领导下，持续深化政务服务增值化改革，建优公共资源交易营商环境，为服务全区经济社会发展大局注入强劲动能。 | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）深耕增值服务体系，构建助企赋能新生态。*.构建产业社区驿站标准化体系。依托党建联建联动攻坚机制，在全区**个产业社区（商务社区）扩面推进企业服务驿站建设，实现**%以上涉企事项园区可办；延伸“企呼我应”平台机制，实现**%以上企业诉求闭环解决。联合多部门在萧山机场、海归小镇等地建设特色服务驿站及法律工作站。*.推进政策申报“一站办”改革。牵头制定《政策“一站办”实施方案》，截至目前，***项涉企政策进驻区企服中心，完成政策标准化梳理**条，线下大厅**条政策已实现收件，构建全生命周期服务体系。*.完善“企呼我应”闭环机制。出台涉企闭环管理工作实施方案，成立“三分”协调机制工作专班，建立“周总结、月部署”运行机制及“办不成事”问题督办机制。全年通过平台收到企业和个人问题诉求***件，召开涉企协调会**次，出具会议纪要和会议记录*份。*.优化线下大厅专区建设。打造“创新创业”专区，融合人才、科创、金融服务，形成“创业一件事”“创新一件事”；设置“青年服务专窗”，梳理**条青年专项服务政策，专窗累计受理咨询****人次，办理事项****件。（二）深化交易数字转型，树立公平规范新标杆。*.全力服务经济社会发展。****年累计完成四项交易***项，成交金额***.**亿元，为财政增资节支***.**亿元。其中全力保障省“千亿万项”工程重大项目、省级下放项目**个，预算资金**亿元，成交金额**.**亿元。*.创新产权交易数字化转型。搭建“萧山区产权交易电子平台”，推动产权交易全流程线上交易。平台*月底上线至**月**日，发布网拍标的**个，成交标的**个，成交率**%，成交总额超*.**亿元，平均溢价率**.**%，最高溢价率***.**%。*.推动政府采购质效跃升。统筹推进集中带量采购，完成区教育局下属**余所中小学物业项目统一打包采购方案设计，五个学校物业打包试点项目合同金额超****万元。健全电子档案管理体系，政府采购电子系统上线运行，完成**个项目电子归档。*.深入推进远程异地评标。全年高质量完成工程建设、政府采购远程异地主场项目**个、副场项目**个，其中政府采购跨省项目**个，覆盖江苏、辽宁、山西等多个省份。与江苏省无锡市滨湖区签署合作框架协议。（三）精进现场标准管理，打造便民惠企新窗口。*.强化现场管理，营造优品质服务环境。以标准化管理为抓手，在日常巡查中不断优化前台窗口物品摆放细节，巩固***成效。加速推进现场管理标准化由前台向后台延伸，每月开展五星级办公室复查和验收活动，截止目前，五星级办公室比例从年初的**%上升至***%，实现全覆盖目标，五星级办公室已成为外来考察团队的新晋打卡点。*.精心组织活动，焕发高能量服务活力。开展公关礼仪宣讲、新人培训、文明城市指数测评培训、红十字救护员培训（**人获证）、沟通技巧培训、“健康‘政’当时‘跳’启新活力”工间操比赛及“身跃动·心悦动·优服务”秋季趣味运动会等活动，**月开展窗口负责人“强作风提效能优服务”培训学习，营造“人人有活力、处处优服务”氛围。*.配合业务提升，促进增值服务竞争力。持续开展政务服务“陪办员”活动，累计接单***件，为企业群众减少办理时长达**%以上。深化“行走的办事大厅”品牌，全年组织常态化助企服务活动**次，派出人员**名，服务企业***家，服务个人***余人。并组织业务骨干参加走进传化科技城助企服务活动和走进空港专场服务活动，让助企服务精准化、个性化。启动窗口业务“赛马”联合攻坚行动，对行政审批类*个部门**个事项进行整改优化，便民类一楼推出“失业医保省心办”专业优化措施，实现失业金申领与医保服务“面对面”无缝对接。*.做好各类迎检保障。对照文明指数测评、禁烟控烟、垃圾分类、健康教育、语言文字规范化、节能减排、无障碍规范化、爱国卫生、反恐防控、消防的要求，做好区、市、省、国家四级考核迎检工作，累计接待考察团***次。 | ||
| 三、存在的主要问题 | *.在解决企业问题方面，高效协同需要加强。“企呼我应”和“办不成事”反映窗口工作上，与部门和镇街直接多跨协同闭环处置机制已经基本形成，但在实际工作中，仍存在对“企呼我应”“兜底服务”认识不平衡问题，距离群众企业“满意办”还有差距，协同破难推动改革的力度还不够大。*.在公共资源交易服务方面，全省公共资源交易新平台推广应用进程加快，平台功能、业务流程及系统协同机制均发生较大调整，面对新平台运行带来的新要求、新规范，在全流程业务适配、系统应用熟练程度等方面亟需提升，实现服务效能与平台高效运行双提升。 | ||
| 四、下一步打算 | 一是构建助企服务新生态。*.持续迭代“政策一站办”改革。迭代线上企服平台的政策模块，实现发布到收件审核的升级。*.迭代升级“资源服务展示”功能。升级系统，实现企业找厂房、找土地一站集成；升级线上模块，实现全区企业服务资源一站集成、线下大厅可用可查。*.做强“企呼我应”改革工作。细化问题收集机制，实现全区涉企问题全量集成，提升解决企业问题的能力。二是打造公平交易新高地。*.聚焦重大项目保障。开设绿色通道，探索重大项目保障新机制，为重大项目保障夯实坚实基础。*.优化产权网拍服务。优化系统功能，深化增值化服务，建立产权项目“一对一”专属服务机制，确保项目高效推进。*.多维提升采购质效。优化远程异地评标、带量采购等工作，全面推广“云档案”系统。三是树立便民服务新标杆。*.加强统筹协调。坚持需求导向，围绕老百姓诉求，优化营商环境为核心，推动做好“移动办事大厅”工作。*.规范窗口管理。扎实推进标准化现场管理建设，继续加强前后台标准化建设。强化标准化服务监督机制，加强考核督查。*.创优服务机制。推行“五心”服务，让窗口真正成为政府联系群众的桥梁和纽带。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位法人变更。 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
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