为提升后勤物资保障效率与质量，优化采购流程，深圳市罗湖医院集团现面向社会公开征集具备相应资质的供应商，进行年度后勤类物资供应服务市场调研。诚邀符合条件的供应商积极参与，现将相关事宜公告如下：
一、调研目的
本次市场调研旨在甄选具备强大供应能力、高效服务水平和先进技术平台的优质供应商，为集团后续后勤物资电商服务采购工作提供参考依据，涵盖办公成品家具类、办公用品、日用杂货、电器类、五金制品等（集团常用物资详见附件：《罗湖医院集团后勤物资需求目录》）。
二、调研内容及技术要求
（一）参与调研的供应商需满足以下核心要求：
*、成熟电商平台与定制化采购系统：
具备面向全社会公开运营、稳定成熟的电子商务网络购物平台。能够根据集团“零库存”管理需求，定制专属采购平台（支持电脑**端或手机移动端，如手机***、微信小程序、微信公众号等）。平台需具备逐级审核功能。
*、物料清单内商品供应能力：
具备满足集团提供“物料清单”内所有商品批量采购需求的能力。供货产品优先选择国内优质、市场占有率高、品控能力强的品牌。最终供应品牌需经采购人书面同意。
如遇清单内商品缺货/断货，须提供采购人认可的同等质量替代品并进行备注。
*、提供免费配送服务至集团指定地点。
*、物料清单外商品供应能力：
具备根据集团实际需要，供应超出“物料清单”范围商品的能力。
供货产品同样优先选择国内优质、市场占有率高、品控能力强的品牌。供应商品的品牌、规格及价格必须事先征得采购人书面同意。
*、价格机制：物料清单外商品的结算单价，需经采购人同意且不高于同期主流电商平台（京东、国美、苏宁、天猫等自营店，促销活动除外）自营价格的供货单价。
提供免费配送服务至集团指定地点。
*、专业售后服务保障：
拥有专业的售后服务团队及专用售后热线。
自营产品：配备自有客服团队，提供*×**小时全天候 售前咨询、售后服务、订单查询等（支持线上及电话服务）。
非自营产品：配备第三方客服团队，提供*×**小时全天候 售前咨询、售后服务、订单查询等（支持线上及电话服务）。
可提供详细售后服务方案，如：退换货政策、上门服务安排、客服专线设置、在线咨询渠道、问题处理时效承诺、纠纷解决机制及其他增值服务等。
（二）货物质量要求：
*、所供货物必须是全新、未使用、质量合格的产品，符合国家相关质量标准。
*、所有产品需在保质期内，无破损、变质现象。
严禁以次充好、以假乱真等行为。
（三）遵守管理制度：
在服务期内必须严格遵守深圳市罗湖医院集团的各项相关管理制度及管理办法。
三、供应商参与方式
报名时间：即日起至****年*月**日止。
报名方式：有意参与调研的供应商，请于报名截止时间前，将以下资料加盖公章扫描后发送至指定邮箱：[************@***.***]，邮件主题请注明：“罗湖医院集团后勤物资电商服务调研报名+公司名称”。如有疑问可致函到上述邮箱，采购人将于*个工作日内解答。
报名响应资料清单（必须提供）：
*.公司营业执照副本复印件。
*.法定代表人授权委托书（如有授权）。
*.被授权人身份证复印件。
*.公司简介及主要业务领域说明。
*.初步响应本公告技术要求的简要说明（重点说明平台能力、供应品类覆盖、售后服务架构等）。
*.联系人、联系电话及电子邮箱。
四、特别说明
本次市场调研仅为正式采购后最后一次信息收集与能力评估，不构成任何采购承诺或要约。
采购人有权根据调研情况决定后续采购工作的具体形式。
本次调研不收取任何费用，供应商自行承担参与成本。
六、联系方式
单位名称：深圳市罗湖医院集团物流配送中心
地址：[深圳市罗湖区春风路庐山大厦*座*楼物流配送中心]
电子邮箱：[************@***.***]，座机电话：*************
欢迎具备实力和诚意的供应商踊跃报名参与！
深圳市罗湖医院集团
****年*月*日
