需求部门
运营管理科
拟推介内容
为不断提升医院内部服务品质，医院计划引进第三方公司对门诊、出院患者进行满意度调查，以及员工满意度调查，以达到对医院调查的结果进行对照和外部督导，推动医院管理水平不断提高。
（一）门诊、住院患者满意度调查：调查频次为*次/年。
（二）员工满意度调查：在职员工全员覆盖，有效问卷达到**%以上，调查频次为*次/年。
（三）服务质量：
*.问卷设计测评指标以医院方确定为准，问卷有统计学信度效度所用验证证明，提供抽样量与调查流程管理的相关专业认证证明。
*.调查方法应当利用信息化手段实施数据采集，具有安全完善的信息传输系统和路径，确保数据链流动安全。
*.具有独立的测评终端和采集软件系统，能为医院建立专属的数据应用平台和数据库。
*.在行业内具有较高的学术权威认可度，具备三甲医院合作经历，能提供相同级别相同规模医院的横向数据对比。
*.熟悉医疗卫生系统考核指标体系，能够及时为医院满意度调查给予政策指导，以及满意度调查相关工作提供专家培训。
阳光推介
报名方式及要求
网上报名：按照附件*要求通过邮件提交报名资证材料
报名邮箱：*********@**.***
邮件主题：“第三方满意度*公司名称*负责人姓名电话”
报名截止时间
****年*月**日
推介时间
具体报名后等通知
推介地点
推介现场须提交推介材料
*、第三方满意度服务方案***，并进行*分钟的演讲
*、将第三方满意度服务方案装订成册，现场提供*份。（注：方案需包含价格预算）
*、公司相关资质材料（见附件*）
使用科室联系方式
电话：向老师************ /***********
附件名称
附件*阳光推介参与公司资材料要求
附件*市场调研纪要模板**商家填写版本
