采购内容：数据加工处理服务

采购数量：*项

主要功能或目标：依托全省统一的“跨网交互”通道和联动工作平台，对联动事项分类标识、工单全生命周期数据共享及跟踪督办，确保办理流程全程可监管；同时建立共享的热线知识库，开展常态化诉求与警情数据融合研判，深入挖掘民意热点及风险隐患并及时预警，全面提升社会感知能力与矛盾风险防范水平。

需满足的要求：*.统一呼叫受理服务:*×**时热线来电受理与初步处置，执行分流联动规则，确保诉求及时响应、准确转办。*.数据处理服务:负责双平台联动产生的数据汇聚、分析、研判和共享应用。*.平台运维服务:保障*****与***平台对接系统的稳定、网络安全与日常运维。*.系统开发服务:根据联动需求进行功能开发、接口改造与系统优化，完善业务流程与闭环管理。*.坐席配套服务:配备设备设施，配置服务人员，开展管理与培训