采购内容：软件运维服务

采购数量：*项

主要功能或目标：*.提供内镜追溯系统所涉及软硬件系统维保服务，保障系统软硬件正常运行，对系统硬件发生损坏或故障的，由供应商负责修复及更换，费用包含在报价内。 *.每季度对系统软硬件进行一次巡查并出具巡查报告。 *.系统非故障性的其他系统升级、优化、政策指令性等需求，应在政策指令要求的时限前完成（以需求正式提交时间为准），系统 *** 修正时间不超过 * 周（以*** 确认时间为准）。

需满足的要求：（*）提供*×**小时全天技术服务支持，随时保持电话响应。 （*）对于由采购人工作人员判定必须由供应商技术人员现场解决的故障，在接到采购人通知后供应商必须在**分钟内响应，保证在收到现场服务通知后，*小时内到达现场。*小时内彻底解决故障。