***激光手术系统维保项目单一来源公示

维保方式

☑全保 □半保 □技术保

服务周期

签订起*年

采购方式

单一来源

设备 型号

****** **

服务方式

*、该保修内容由服务方负责设备维修、预防性维护、检查检测、校准调试、技术支持等。

*、接到维修通知，服务方维修响应人员应在规定时间内响应，负责判断故障方案，提出解决方案，完成维修事件整个过程。响应方式包含：电话支持、在线远程应用支持、现场维修

服务内容

1. ▲全国范围内开通热线电话，**小时×***天响应，在保修服务期内接到采购人报修电话后，*小时内电话响应，并在**小时内派工程师到现场实施维修，维修时间不限节假日；若需更换备件，国内备件*个工作日内到达现场，国外备件*个工作日内到达现场，不可抗力因素除外。

2. ★定期维护：每年提供*次巡查保养，提供设备维护包括按照设备厂家标准及相关规定执行安全检查，包括但不限于：制定检查计划；机械安全检查；电气安全检查；记录检查结果。

3. ▲通过以下任务和工作以保证设备质量达到质量标准，包括但不限于：制定检查计划；图像质量（效果）检查；评判参数结果；记录检查结果。

4. 提供系统安全性升级，提高性能、增强系统稳定性；提供设备状态实时监测服务。安全升级包括但不限于：持续监控设备是否需要升级；提供安全性升级；提供建议性升级；记录升级程序。

5. ★承保单位需要承诺服务期内维修保养服务使用原厂配件，且不收任何人工费、维修费和配件费。

6. 提供服务在线管理平台，实现在线报修，维修进度、设备运行状况查看及服务工单下载功能。

售后服务需求

售后服务需求：

*、乙方根据甲方要求在*个工作日内提供设备维修、维护相关记录或报告，该材料需乙方维修工程师、使用科室相关人员、医学工程科工程师签字确认。

*、零备件供应：维修服务中更换的任何设备零配件，均来自原厂，且符合原厂技术标准并获得原厂合格认证，通过合法途径报关进口后未在其他设备上使用过的零配件，并保证设备经维修后的技术参数与原机数据相同。