一、项目名称

广发证券财富经纪业务知识库应用项目

二、项目背景

为深入贯彻落实公司高质量发展战略，推动财富经纪业务数字化转型与智能化升级，广发证券拟启动“财富经纪业务知识库应用项目”建设。

本项目旨在构建一个先进的、面向业务场景的智能知识库管理和运营体系，有效治理分散的知识资产，并利用检索增强生成（***）等技术，解决传统知识检索准确率不足、大模型“幻觉”以及知识库持续运营难等问题。项目核心目标是通过知识萃取、同步、标签、运营等一系列能力建设，同时要求供应商结合行业最佳实践，提供成熟的知识运营解决方案（包含方法论与配套运营工具），形成统一的、高质量的知识管理闭环，最终赋能于各类业务智能体（*****）应用，实现对内提升员工工作效率与合规水平，对外增强客户服务体验与专业能力。

项目需求：

*、知识接入与同步引擎搭建：

（*）多源异构知识接入：具备强大的知识接入能力，能对接公司内外部多种数据源，包括客服中心、***系统、公司发文系统、数据综合管理平台、公司金管家、智能办公助手知识库、*******/****知识库、天玑智融知识库、办公室问答知识库等。

（*）自动化同步机制：接口同步：通过***与源系统（如腾讯乐享）对接，实现知识的增量同步、更新和删除。

（*）目录映射：支持将源系统的目录结构与新知识库的目录结构进行映射，并实现复杂业务规则（如知识合并、内容过滤）。

（*）实时与定时同步：支持实时和定时两种同步策略，满足不同业务对知识时效性的要求。

*、知识运营与管理

（*）智能标签引擎：系统应具备智能标签能力，能自动对新接入的知识进行内容分析，生成分类标签、关键词标签，并支持人工干预和校准。

（*）知识萃取工具：提供从日常业务交流（如客服对话记录、工作群讨论）中自动萃取知识的工具，将隐性知识转化为结构化知识资产。

（*）智能问答测试平台：提供一套完整的智能问答测试工具，支持对知识库、智能体进行批量问答测试，评估召回率和准确率，便于持续优化。

（*）知识版本管理：支持知识的全生命周期版本管理，可追溯历史版本，并支持版本回滚。

*、权限与安全管理

（*）精细权限控制：支持组织级、角色级、用户级的多维度权限管理。权限控制需覆盖知识的“查看”、“编辑”、“管理”等不同操作。

（*）权限同步与重建：支持与源系统（如**系统）进行权限同步。同时，考虑到现有系统权限混乱，平台需支持在新知识库中重新构建和维护一套清晰的权限体系，并提供便捷的权限配置界面。

*、知识管理和知识运营咨询：提供高效的知识库管理工具和知识运营咨询服务。

*、证券行业知识源

外部知识包括市场公开信息、外部法规库、证券行业知识库。

三、潜在供应商资质要求

*、具备独立法人资格，拥有及时提供技术服务的技术团队，财务状况和信誉良好；

*、公司成立*年以上，注册资金不少于***万元；

*、公司拥有与知识库系统、企业搜索、智能问答或***技术相关的自主知识产权，须提供相关证明材料（如软件著作权、专利等）；

*、近三年内，具备为国内金融行业（证券、银行、保险等）提供知识库、内容管理、智能客服或**知识中台类项目的服务经验，须提供至少*个成功案例证明及相关材料（如合同关键页、验收报告等）；

*.最近三年内，各项经营活动没有重大违法记录，没有出现违背社会责任的不良信息；

*、应征人必须具有专业团队，在广州本地有服务团队；

*、与其它报名的服务商不存在任何关联关系。

*、税务要求：

*.*纳税人信用评级证明或无欠税证明；

*.*近两个月完税证明凭证。

后续投标阶段，投标单位需提交*.*与*.*，各潜在投标人可提前准备。

四、征集时间

本次供应商征集至****年*月**日**:**时止，超过上述截止时间提交的申请将不予接收。

五、申请供应商须提交的材料

请符合条件的供应商填写附件材料，并按要求将材料发送至指定邮箱。提交材料应包括：附件可编辑电子版本及加盖公章扫描件，扫描件独立存储为***、***、***或***格式的文件。

六、申请供应商提交材料的方式

电子邮件发送到 ****@**.***.**，邮件名称：广发证券***项目+供应商名称；请供应商提交邮件后与项目联系人李华龙联系,确认电子邮件发送成功。

• 注意事项

*.申请供应商须对申请材料的真实性负责。如提供虚假材料，将被列为征集方供应商黑名单。

*.申请供应商所有提交的资料，仅为征集供应商信息和建立供应商库之用，非采购邀请。

• 联系方式

联系人：李华龙

联系电话：***********

电子邮箱：****@**.***.**

附件：供应商征集申请材料格式（点击下载：*****://***.**.***.**/***/*******/******?********=*****;*********=*****）

九、声明

以上公告要求的信息供各拟参与投标单位参考，最终以项目发出的招标文件及图纸等资料为准。本次供应商征集公告并不等于招标公告及资格预审公告，按时提交合格报名资料后，并不必然获得正式采购邀请，后续招标工作启动后，经我司初步考察核实符合要求的单位，我司将向其发出正式投标邀请。

特别说明：我司对于各类文件的签署均有严格的审批流程，如涉及我司承担义务及责任的条款（包括但不限于软件许可及服务协议、隐私政策及具有类似内容的文件），需由各方法定代表人或授权代表签字并加盖公章或合同专用章后方可生效，否则相关文件对我司不产生效力。

征集人：广发证券股份有限公司

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