标的名称：硬件设备维保及机房租赁—— 设备维保服务项目
数量/单位：*项
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********硬件运维服务

需实现的主要功能或者目标：为杭州市财政局提供****** *******数据库体机设备及相关配套软硬件的维保服务;***小型机、**服务器、华为存储、华赛存储、华为存储虚拟化网关、** *******虚拟带库、华为光纤交换机、网络核心交换机、网络安全设备等的日常应用维护、技木支持和故障件的免费更换；数据库技木支持服务等

需满足的质量、服务、安全、时限等要求：故障件免费更换并提供*年保修；提供****小时技木支持服务；小型机、**服务器、存储设备、网络设备、安全设备等的日常维护，故障处理，免费提供设备的备品和备件，定期巡检、软件升级等。对所有业务数据库进行定期巡检、性能优化等技木支持。出现故障时在**分钟内响应，*小时以内到达现场，为采购人查找和确认故障原因，并在*小时内恢复系统正常运行。在故障解决后**小时内，向采购人提交详细的故障报告，对故障原因进行分析、说明处理过程，并提出类；运维过程中严格遵守数据安全协议，未经许可，不得查看、复制、传播数据；服务人员需遵守相关规章制度；*年。