| 单位名称 | 绍兴市上虞区便民服务中心机关服务站 | 法定代表人 | 顾天羽 |
| 住所 | 绍兴市上虞区市民中心一路*号 |
| 开办资金（万元） | **.** | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | ** | 期末数（万元） | ** |
| 宗旨和业务范围 | 承担绍兴市上虞区便民服务中心办公场所的管理服务工作；承担绍兴市上虞区便民服务中心进驻窗口协调管理的行政辅助工作。（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 绍兴市上虞区便民服务中心 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 机关服务站隶属于区便民服务中心，现有工作人员**名，其中在编人员**名。服务站主要承担区级机关事业单位的〔具体职能，如：后勤服务保障、机关事务协调、干部职工福利发放、文体活动开展〕等职责。服务站坚持以“服务机关、保障运转、凝聚人心”为宗旨，以“精细化、规范化、人性化”为目标，努力为机关干部职工营造温馨、便捷、高效的工作生活环境。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | *.聚力改革攻坚，实现服务增值新突破深化涉企问题督办协调闭环管理机制。牢牢把握分类分级协调办理，完善涉企问题乡镇（街道）贯通机制，实现涉企问题“一个口子”受理、流转、督办、反馈。今年以来，企服中心共归集涉企问题***个，问题办结***%，举办各类政企沟通活动**场***余人次，其中为上虞企业定制应急解决方案相关做法被《人民日报》报道。提炼涉企问题高效闭环解决典型案例*则，其中*则入选全省****年第一季度“企呼我应”涉企问题高效闭环解决典型案例，*则省竞跑者刊发，一季度“企呼我应”涉企问题高效闭环解决综合分析报告入选全省汇编（绍兴县市区唯一），相关经验做法在新华社《瞭望》刊发。迭代“政企服务直通车”。扎实推动政企服务直通车优化提升与常态化开展，今年以来已举办“政企服务直通车”**期，其中联杭、接沪专场各*期，基层服务驿站*期，逐项协调处置涉企问题***个。开展直通车问题回访，从****年至****年*月，累计举办直通车活动**期，涉及企业***家，协调处理诉求***个，经回访核实，目前已完全解决问题***个，已有方案正在解决中**个，因政策限制无法解决*个，因企业自身原因无法解决*个。充分发挥“益企来”营商环境促进会桥梁作用，今年已走访会员及企业**家，联合区综合执法局开展涉企检查走访，邀请会员企业代表参加深改委会议等重要活动；通过举办闭门会议*次，轮值会长专场活动*场，充分调动会员积极性，累计解决企业诉求类问题**个、咨询类问题***个。完善“*+*+*”增值化服务体系。锚定政务服务增值化改革方向，系统构建“*+*+*”政务服务增值化改革服务体系，推动增值服务向基层延伸、向平台集聚，目前杭州湾经开区、*游小镇分中心，崧厦、汤浦、永和、道墟街道企服驿站已正式启用。依托崧厦、汤浦等区域特色产业基础，以分中心（驿站）为载体推进产业链相关“一类事”集成打造，通过系统梳理整合伞业、商事登记、铜管、童装等领域服务功能，为企业提供“全周期”、“一站式”服务，有效打破服务壁垒，实现全区政务服务增值化一体融合、上下联动。*.紧扣便民提质，打造服务供给新优势法治政府创建迎检工作圆满完成。积极配合全国法治政府建设示范市创建迎检工作，依据实地评估迎检方案，制定《政务服务大厅窗口工作人员日常行为规范负面清单》，并收回各窗口、板块及分中心反馈回执共***份，实现全员知晓。成立专项自检小组，开展环境卫生、规范着装、人员信息一致性等*类检查，结果及时反馈并督促整改。专题召开两期迎检工作推进会，通报问题、部署任务，覆盖**个部门及**个乡镇街道负责人，确保迎检工作落实到位。聚力“高效办成一件事”改革落地。根据国办“高效办成一件事”重点事项清单相关文件要求，全面落实四批共计**个“一件事”重点事项。截止目前，第一批、第二批**个“一件事”已全部完成，第三批**个“一件事”已完成*个，第四批*个“一件事”已完成*个，剩余事项因省级部门系统在建、试点等原因仍在对接中。协同做好“育儿补贴”服务保障。指导乡镇（街道）便民服务中心积极承接育儿补贴申请咨询等相关工作，设置受理窗口，明确前台工作人员。积极承接育儿补贴咨询与申请引导工作，配合区卫健局开展业务培训。截至目前，已完成申报*****人，待集中受理后统一兑现。扎实推动“办不成事”兜底服务。通过健全反映窗口机制、完善工作规程，推动“不好办但应办”事项有序办理。今年以来共受理疑难诉求**件，解决率***%，获赠锦旗**面，群众实名表扬多次；同步高效处理现场投诉*件、差评***件（申诉后无有效差评），现场评议满意率达**.*%，展现高效响应、群众认可的服务实效。*.强化智慧赋能，构建市场秩序新生态扎实推进招投标治理改革任务落实。严格对标省、市部署要求，按时保质完成信息报送，高效处置智慧监管系统预警信息。强化三大行业驻场带教指导实效，聚焦文件审核、现场监标、项目会商、难点剖析等关键环节，贯穿标前、标中、标后全流程，切实提升监管效能，保障我区招投标体制改革平稳有序落地。“评定分离”改革成效显现。合理有序扩展试点适用范围，在招标控制价****万以上项目中大力推行“评定分离”。截止招投标改革完成前，共完成进场交易项目**个，总预算金额**.**亿元，累计中标金额**.**亿元。完成“评定分离”项目**个，占进场项目数**%，总预算金额**.**亿元，累计中标金额**.**亿元，占总中标金额**%。高效推进全区重大项目招投标工作。依据《绍兴市上虞区****年政府投资（国有建设）实施类项目投资计划表》，全面梳理年度计划进场交易项目，按照项目开工时序要求倒排节点，截止招投标改革完成前，主动对接招标单位组织标前会商**余次，及时化解疑难问题，规范组织重大项目开评标活动，有力保障全区重大项目建设进度。*.聚焦平台增效，树立公平交易新标杆有序开展交易活动。今年****月，区公共资源交易平台共完成各类交易项目***项，中标金额***.**亿元，建设工程招投标项目***个，中标金额**.**亿元。政府采购项目***个，中标金额*.**亿元。国企采购项目**个，中标金额*.**亿元。工业土地**宗，成交金额*.**亿元，国有产权拍卖成交**宗，成交额*.**亿元。持续推进“省市一体化”进程。积极推进全省统一招投标交易平台建设工作，配合省数据局完成介质**、造价工具、本地监控平台等相关信息调研工作；根据《关于开展工程建设项目招标投标数据质量提升工作的通知》要求，持续做好招投标交易数据的全量归集及错误数据修复工作，截至目前共推送数据**.*万余条；持续优化“不见面”系统，不断增加个性化需求，保障系统稳定运行，根据省示范文本，开发并上线房建市政工程总承包项目评标办法，开发小额系统房建市政范本和技术通过制评标办法，相关创新实践获评“****公共资源交易科技创新成果奖”（全国**个，全省*个）。不断创新国企采购优秀做法。将国企采购纳入统一公共资源交易平台，构建“制度+技术+监管”三位一体模式，实现其从分散管理向统一规范转型，该创新实践获“浙江省招标投标协会招采浙例”，并获得区委鲁霞光书记批示肯定，相关信息已被省《竞跑者》刊发。 |
| 三、存在的主要问题 | 个别窗口存在业务能力有待提高，服务意识不佳。 |
| 四、下一步打算 | *.贯通服务链条，切实提升政务效能扎实推进政务服务提质扩容。稳步推进政务服务大厅标准化改造提升，丰富中心功能、归集服务事项、深化综窗改革、更新设施设备，推进高频事项“中心内全办结”、服务模式“无差别受理”、政务办理“智能化升级”，全力打造“事项集成、服务集聚、管理集约”的现代化政务服务中心，助力服务型政府建设。推动“高效办成一件事”重点事项落地。根据国办和省市统一部署，调查摸底尚未完成的“一件事”重点事项落实开展情况。积极学习其他地区的先进经验，加大“一件事”的宣传解读力度，扩大企业和群众政策知晓面。持续优化“一网通办”。配合省市统一部署，推动不动产等更多事项接入“一网通办”，密切关注区级各部门和各乡镇（街道）“一网通办”*.*大厅办件情况，抓好超期受理、超期办理等指标整改闭环、举一反三工作。*.聚合平台资源，坚实筑牢兜底保障强化协同联动机制。充分发挥企服中心统筹协调与资源集成作用，进一步优化内外协同联动机制，打破条块分割壁垒。通过构建高效联动的服务网络，形成企业服务集群效应，切实提升企业发展的协同支撑力量。创设“企业点单、政府接单”政企交流模式。开通“企业点单”服务功能，企业遇发展疑惑、有培训需求，可进行“点单”，企服中心“派单”到相应部门，部门“接单”并提供针对性培训。梳理分析企业高频共性诉求，建立企业服务“点单库”“药方库”，企业可根据需求线上“下单”，实现政企交流由政府主导到企业主动的转变。深化兜底服务保障。持续深化兜底服务机制，及时动态调整服务事项，针对个性化、多元化及应急型服务需求，畅通服务渠道、细化服务流程，确保企业群众合理诉求得到及时响应与妥善解决。*.推进平台建设，持续优化营商环境持续落实营商环境“无感监测”考核。进一步强化常态跟踪与动态研判，定期开展系统性自查与针对性纠偏，推动形成更加规范、高效、便企的招投标营商环境。全力推进“省市一体化”进程。积极融入省市一张网，配合做好全省工程建设项目招投标交易平台建设工作，扎实推进工程建设项目全省统一示范文本的应用，大力推进信息整合与服务规范。持续完善交易平台建设。发挥公共资源交易平台支撑作用，深化数字赋能，全力做好招投标领域改革后的平台运行和管理工作，扎实履行政企采购管理与服务职责，确保各项交易活动有序开展。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位法人证书换领。****年**月**日，完成事业单位法人变更。 |
| 相关资质认可 | 机关服务站法人证书有效期自****年*月**日至****年*月**日 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
