| 单位名称 | 温州市鹿城区新居民服务中心 | 法定代表人 | 黄雪奇 |
| 住所 | 龙瑞大厦*幢*楼 |
| 开办资金（万元） | ***.** | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | ***.** | 期末数（万元） | ***.** |
| 宗旨和业务范围 | （一）贯彻执行国家和省、市有关流动人口服务管理的方针政策、法律法规和规章制度，组织开展流动人口服务政策法规宣传、课题调研及理论研究。（二）统筹安排流动人口服务工作。协调有关职能部门和街道、镇做好流动人口服务、教育、维权等工作。（三）研究拟订流动人口积分管理有关政策并组织实施。（四）负责流动人口综合信息数据的对接、统计和分析。（五）协同街道、镇做好流动人口专职协管员的招解聘、管理教育及业务培训工作，对各街道、镇流动人口专职协管员队伍建设、日常管理、业绩考评、作风纪律等进行监督。（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 温州市鹿城区人民政府 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | 鹿城区新居民服务中心是负责新市民服务管理的专门机构，主要承担新市民积分制管理、公共服务供给、新业态群体关爱等职能。****年，中心以数字化改革为牵引，依托“浙里新市民”平台，围绕“学、住、医、业、游”五大领域，联动近**个部门推进基本公共服务均等化，服务覆盖全区新市民群体，重点聚焦外卖骑手、家政人员等新就业形态劳动者。中心现有服务站点布局于街镇及规上企业，正着力打造“十五分钟服务圈”。 |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | (一)数字化改革与公共服务创新*.“浙里新市民”平台上线**个场景，涵盖医、住、学等领域，后续将迭代优化多个积分相关场景，调整调解加分赋分流程；制定“新市民参与调解志愿者赋分细则备案表”“鹿城区新市民调解志愿者登记表”，形成“志愿报名—调解记录—街镇审核—积分到账”闭环流程。*.推进一站式服务，更新印发应用及积分管理手册，制定服务站运行制度，在*家规上企业设服务点，印发*万册****版积分政策宣传册；启动积分兑换物品采购工作，筛选年度“兑换爆款”物品，计划分发至各街镇服务站及企业服务点，实现“线上兑换、线下核销领取”。*.完善服务站运行机制，拓展积分兑换点位，打造“十五分钟服务圈”，推出“老家事务新家办”等特色品牌；在微信公众号上线“鹿城新市民居住情况调查问卷”，累计收到***条结果，持续发动新市民参与，后续将开展问卷分析以支撑居住服务优化。（二）民生保障与社会服务*.实施“省级共性+县级个性”积分制度，联动近**个部门更新积分细则；*月启动****年新市民积分住房租赁补贴申请工作，**月完成联合审核、公开公示，在微信公众号“鹿城新居民”公布****名补贴对象名单，预计发放补贴***万元。*.集成“住、学、医、业、游”公共服务，推进新市民子女高积分入学，开展租房补贴、小候鸟夏令营等活动，完成相关调研课题；**月与区卫健局确定****年度新市民积分医疗福利优惠活动方案，计划联合技术公司在“浙里新市民”平台新建“积分健康体检”场景，实行“高积分高待遇、积分兑换”参与方式。*.聚焦“一老一小”家政服务，举办座谈会，建立校地、院地合作机制，激励从业者。*.关注新业态群体，开展外卖骑手慰问活动，计划全年开展*场以上专题慰问、调解***起以上纠纷；**月推选美团众包骑手于志仁作为“诚实守信”类别候选人参与“鹿城好人”评选，挖掘新居民先进典型，推动形成崇德向善氛围。*.联合多部门主办李学生英雄事迹**周年主题活动，成立相关工作室，启动电影周。（三）新就业群体关心关爱专项工作*.生活保障方面一是多层慰问送温暖，双节期间联合工会等为外卖骑手、异地新就业人员等送礼包物资；开展“爱新行动”“清凉夏日活动”，覆盖户外作业及社区新就业群体。二是搭建服务驿站，建成“欧洲城外卖小哥爱心服务驿站”，发放防暑药品、雨衣等物资；升级驿站推出“骑手爱新餐”，提供便捷餐饮。三是解决子女入学，建立“需求收集*协调对接*跟踪反馈”机制，协助家政、外卖行业新就业群体解决子女入学问题。*.就业赋能方面一是开展“订单式”技能培训，组织*场家政领域专项培训，涵盖养老护理、育婴师等热门领域，采用“理论+实操”模式提升从业者专业能力。二是搭建就业对接平台：联动相关单位举办“巾帼家政招聘会”，为企业与求职者提供“面对面”沟通渠道，缓解用工与就业矛盾。*.权益维护方面一是专业纠纷调解，指导两类行业调委会高效运转，****年***月累计调解纠纷***件，通过多元方式化解源头矛盾。二是座谈协商破题，召开“一老一小”照护服务政商协调座谈会，建立从业者“回娘家”活动机制，前置矛盾化解关口。*.文化融入方面一是文化共建活动，组织新就业群体代表走进世界温州人博物馆，沉浸式感受地域文化，增强城市认同。二是疗休养活动：联合区总工会开展新市民疗休养活动，组织***名代表赴雁荡山游览交流，拉近群体距离。（四）基层治理与服务创新*.在五马街道矮凳桥社区试运行“小哥驿站”，提供**小时自助服务，实行“小哥自治”。*.与市交运集团签约合作，上线加油充电优惠等积分场景，推动社会力量参与新市民服务；**月围绕区委区政府“****年*%人口抽样调查工作”要求，完成流动人口部分汇报发言材料，分析新市民四大流动特征（来源地集中、中青年为主且**后增多、学历以初中及以下为主、职业集中生产制造与服务行业），为后续政策制定提供参考。*.建立跨部门常态化沟通机制，落实政策衔接、信息共享与服务联动。（五）重要成果与荣誉*.中心报送文稿被《温州信息》成功刊登并获得市领导批示。中心报送的《鹿城优化公共服务机制推动新市民“扎根”》被《温州信息（工作动态）》第**期成功刊登，该文稿获得温州市副市长章月影批示。中心通过优化新市民基本公共服务，完善积分制待遇配套政策，逐步推动随迁子女教育、住房保障、就业扶持等公共服务落地。一是推行“鹿有优教”。通过随迁子女“零门槛”入学、“高积分”统筹入学等举措，持续创新服务模式，保障随迁子女享受优质教育，****年以来近***位高积分随迁子女入读优质公办学校。二是保障“安居筑梦”。中心落实新市民积分住房租赁补贴政策，积极缓解新市民在鹿住房租房压力。自****年以来，累计发放补贴***万元，惠及新市民近****余人。三是创新“智慧服务”。出台《新市民量化积分服务管理实施细则》，依托“浙里新市民”应用，为新市民提供“积分获取—公共服务”全流程服务，实现政策咨询、业务申请“零跑动”，推动居住证办理同比增长***%，新业态增值服务获评涉企服务“一类事”微改革省级案例。 |
| 三、存在的主要问题 | 一是政策结构性缺位，现有政策偏重人才引进，对普通劳动者、低技能群体的创业补贴、技能提升支持等精准扶持政策不足。二是平台知晓度有待提升，部分新市民对“浙里新市民”平台及积分政策了解不够，城市融入存在“隐形壁垒”。三是政治参与渠道不畅，新市民诉求表达机制有待完善，归属感培育需加强。四是机构建设有待完善，专业人才配备、科室设置需优化，积分管理统筹效能需提升。 |
| 四、下一步打算 | （一）强化党建引领。深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，推动理论学习转化为高质量发展动力。（二）深化民生保障。完成****年度积分住房租赁补贴发放；优化“积分健康体检”场景；持续推进高积分子女入学；结合问卷分析优化住房保障措施。（三）推进数字化改革。申报****年度信息化项目，强化数据共享；优化平台功能，完善调解加分、丰富兑换品类；深化新版积分细则宣传，提升政策触达率。（四）加强新业态服务。携手商协会开展志愿服务、结对慰问；挖掘先进典型；深化基层问需调研，推动政企协三方协同。（五）完善关爱体系。升级服务驿站功能；更新技能培训课程；加强行业调委会建设；策划地域特色文化活动。（六）优化基层治理。推进公共服务集成平台建设；拓展积分兑换点位；结合人口调查数据调整治理策略，强化流动人口动态管理。（七）破解政策短板。完善普通劳动者扶持政策；加大平台宣传力度；拓宽政治参与渠道；优化机构建设与人才配备。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位法人变更。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
