一、采购人

*.采购人：盐城市亭湖区民政局

*.地址：盐城市亭湖区大星南路**号

*.联系电话：*************

*.联系人：季先生

二、采购代理机构

*.采购代理机构：江苏亿尚建设项目管理有限公司

*.地址：盐城市亭湖区长亭路*号长亭商厦*号楼

*.联系电话：***********

*.联系人：杨先生

三、项目名称

亭湖区****年老年人运用智能技术培训服务项目

四、公告期限

****年*月**日至****年*月*日**:**时

五、意见反馈时限

****年*月**日至****年*月*日**:**时

六、意见反馈要求方式

如有建议或意见，请以书面形式并加盖公章，注明联系人、联系方式，于****年*月*日**:**时前送至我单位，逾期不受理（如邮寄，****年*月*日**:**时之后到达本单位的邮件将不再受理）。

附件：

采购需求

一.项目概况

*、项目名称：亭湖区****年老年人运用智能技术培训服务项目

*、预算金额：人民币**万元

二.采购需求

*、根据上级部门的要求，为我区老年人运用智能技术进行专项普及及培训。****年，亭湖区提供培训服务不少于****人次，具体任务详见《****年度老年人运用智能技术专项普及培训任务分解表》，本年度参训老人名单不得与****年重复。

*. 所有参训老人手机须完成“亭颐养”小程序实名注册。

*. 重点查漏补缺，确保去年未覆盖的村居实现全面覆盖。

****年度老年人运用智能技术专项普及培训任务分解表

三、培训对象

亭湖区内养老机构入住老人，面向辖区内常住人口中*****岁具备培训条件的城乡老年人，有强烈学习愿望的**岁以上高龄老人也可纳入免费培训范围。

四、方法步骤

亭湖区民政局委托中标服务单位免费为老年人提供培训服务，可依托辖区内各村（居、社区）党群服务中心会议室、小区公共活动室、小区广场等场地，采用线下集中办班教学、社区活动现场答疑、助老员一对一培训、子女帮助学习等形式完成培训任务，使老年人真正学会使用智能手机基本操作，帮助老年人解决日常生活中可能涉及到的难题。

（一）组织调研阶段

*.收集辖区老人最急迫的终端***功能需求。

*.确定培训课程范围，制作培训系列短视频和***课件（教材）。

*.制订课程计划。

*.招募并培训讲师（志愿者），确保讲师教学内容一致性。

（二）宣传发动阶段

*.助老员上门服务时相应宣传。

*.服务站周边、小区公告栏及悬挂横幅、标语（例如：迈过“数字鸿沟”，“智享养老”生活）等广泛宣传活动，为培训造势。

*.利用现有的社区群、业主群等提前通知。

*.通过新闻媒体报道引起广泛注意。

（三）培训实操阶段

*.集中培训：利用社区会议室，小区活动室等场地，组织老年人集中观看演示视频，再由讲师带领现场操作，解答问题，同时通过提问回答赢取奖励纪念品的形式，调动老年人学习积极性，最后通过发放彩印指导手册等办法，确保老年人现场学会使用智能手机。

*.上门培训：助老员在服务期间培训服务老年人使用智能手机。

*.将视频课件及学习指南放在养老门户网及市民端，通过指导手册二维码扫描跳转，方便子女根据指导手册帮助老年人使用智能手机。

*.有条件的老人到网络培训服务站参加线上讲解培训，服务站工作人员协助线上讲解员，实时做好老人遇到的难题即时讲解工作。

（四）持续巩固阶段

*.培训结束后，进行老人实际操作抽查，保证老年人掌握智能手机操作使用。

*.社区活动：组织社区助老活动的同时，对已经培训过的和有使用智能手机经历的老年人，解答使用疑惑，普及老年人使用智能手机的知识。

（五）深耕提升阶段

*.利用第三方养老服务热线，解答老年人在使用过程中遇到的问题。

*.将视频课件及培训教材上传至养老门户网及市民端，方便老年人复习、查阅、转发。

*.助老员上门随时询问、查看老年人实际操作情况。

*.社区居家养老服务中心负责人作为咨询员，提供长期咨询解答工作。

五、培训内容

（一）综合类

*.认识智能手机（包括设置字体最大化、截屏等）。

*.网络以及电信防诈骗的相关知识（重点培训）。

（二）社交类

*.微信的操作（包括如何聊天发语音、如何视频通话、如何扫一扫等）。

*.帮助老年人学会查看公众号的推送（关注人民日报、新华社、我的盐城等正规公众号）。

（三）出行类

*.通过微信、支付宝、我的盐城线上预约挂号。

*.如何使用健康码（包括通信行程码等常遇到的场景）。

*.网络出行操作（包括如何使用在线出行网约车等）。

（四）支付类

*.支付宝操作（不建议开展如何购物培训，按老人实际需求而定）。

*.手机支付操作（包括如何使用手机代缴水、电、燃气费等）。

六、组织安排

（一）计划安排。各大块根据目标任务，每月至少安排***次集中培训，村（居、社区）做好人员组织（尽量与去年参训人员不重复）、会场布置等工作。开展活动前将培训计划表（培训项目、培训时间、培训讲师、培训地点等）提前*天报区民政局老龄工作科。

（二）人员分工。每场线下培训设讲师一名，志愿者若干名，讲师主讲，志愿者辅助，完成培训签到、讲解、拍照留档等工作。居家服务期间培训工作由助老员完成。每场社区活动由若干名志愿者完成签到、讲解、拍照留档等工作。

（三）成果存档。每次培训结束后，要保留以下记录，制作成册，作为台账，供汇报结果用。普及培训统计表、培训现场照片（每场培训*张）、电话咨询记录、培训期间好的做法、事例、经验的书面材料及照片图片。

注：事项完成过程中，甲方对乙方完成的阶段性成果提出的修正意见、对服务内容的解释和说明均构成服务质量要求。

七、付款方式

服务费用的支付：合同预付款比例为合同价的**%（如乙方不需要预付款或主动提出降低比例，须提供书面材料），合同签订后，采购人在收到发票后**个工作日内将预付款支付到合同约定的供应商账户；剩余费用在项目服务期满后，于****年底前支付。（若培训人次超过****人次，最多按****人次结算服务费用，以上付款无任何银行利息）

盐城市亭湖区民政局

****年*月**日