| 单位名称 | 新昌县行政服务中心 | 法定代表人 | 张秋丽 |
| 住所 | 浙江省新昌县七星街道江滨西路***号 |
| 开办资金（万元） | * | 经费来源 | 财政全额补助 |
| 年初数（万元） | * | 期末数（万元） | * |
| 宗旨和业务范围 | 为广大群众、企业提供优质、高效的政务服务。做好行政审批服务、社会公共服务在政务服务大厅的保障和服务工作（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） |
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 新昌县政务服务办公室 |
| 开展业务情况 |
| 一、基本情况 | ****年度，我中心在政务服务办的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则》及有关法律、法规，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动，有关情况具体如下： |
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | 今年以来，全县共办理政务服务事项***.*万件，其中政务*.*系统办理**.*万件，“一网通办”率**.**%，政务服务满意率**.**%。一是做好政务服务中心和企业综合服务中心导服台咨询引导、办不成事反映窗口和综合窗口受理、实名认证、婚姻档案查询等工作，全年共累计接听电话咨询****人次；免费为办事群众提供打印复印******份数，做好实名认证**人次，综合受理窗口婚姻档案查询***件，办不成事反映事项登记回访*件，满意率***%。二是做好各项业务工作。做好为企服务，迭代“亲清天姥、为企服务”制度，积极完善“中心派单、进度提醒、多维评价”涉企问题闭环解决机制，用好“三支队伍”，拓宽归集渠道，强化督办问效，确保企业问题诉求及时全量归集、高效处置。今年来，已推动解决涉企问题***个，办结率达**.*%，企业满意度达**.**%，“构建低空经济产业支撑保障新机制，有效破解企业成长的烦恼”入围****年第一季度省级“企呼我应”涉企问题高效闭环解决典型案例。推进高效办成一件事改革，****年国办共发布两批重点事项共**项，去*项部级事项，我县涉及**项“高效办成一件事”重点事项均已落地可办，****年共办件*****件。《新昌县创新“安企护航”服务品牌让企业放心出海、安心扎根》获选为全省营商环境“微改革”案例，并入围第六届全国（****）政务服务软实力“效能提升”改革优秀实践案例。做好错时延时和周六服务，****月政务服务中心周六提供**个事项的错时延时服务，累计办理业务****件，咨询****次。三是做好政务服务中心和企业综合服务中心保障和服务工作。主要做好了****年新进政务服务中心窗口工作人员工作服采购相关工作，联系对接物业及其他维修人员做好政务服务中心和企业服务中心的维修服务工作，做好了企业服务中心相关标识标牌更换和空调维修改造工作。四是做好全国法治政府建设示范市创建牵头工作。做好了政务服务办法治政府建设工作汇报材料撰写和上报工作，参加了全市法治政府示范市创建工作会议和县全国法治政府建设示范市创建实地评估迎检工作推进会，组织召开了政务服务条线的法治政府示范市创建工作会议，对法治政府示范市创建政务服务大厅实地评测相关内容按科室进行了责任划分，完成并上报法治绍兴建设工作任务交办单，销号整改了省市级和县级的暗访检查问题清单以及县领导对政务服务大厅进行了暗访情况通报的整改落实工作，拟定了政务服务办法治政府创建实地评估迎检具体人员安排方案并督促落实。 |
| 三、存在的主要问题 | 当前政务服务工作仍存在短板不足，主要体现在人员业务水平参差不齐，窗口工作人员的业务能力、服务意识存在个体差异，部分人员对新出台政策、新上线业务的钻研不够、熟悉度不足，面对企业群众复杂办事需求时响应不够精准，一定程度上影响了整体办事效率与服务质量。 |
| 四、下一步打算 | 针对现存问题与政务服务提质增效目标，县政务服务办将锚定便企利民核心方向，压实责任、狠抓落实，全力推进各项重点工作落地见效。一是筑牢服务根基，持续做好政务服务中心、企业服务中心日常保障服务，完善硬件配套、优化服务布局，夯实政务服务开展基础，为企业群众办事营造舒心便捷的线下环境。二是聚焦能力提升，纵深推进政务服务水平提升专项行动，针对人员业务短板开展靶向培训、实操练兵，补齐政策业务盲区，规范服务流程与标准，全力缩小服务差距、提升整体服务质效。三是深化改革攻坚，稳步推进政务服务增值化改革相关工作，紧扣改革要求细化举措、创新突破，打造特色政务服务亮点；同时全力做好各级领导调研、检查指导的配合保障工作，查漏补缺、整改提升，持续优化政务服务全流程、各环节。 |
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | ****年**月**日，完成事业单位法人证书换领。 |
| 相关资质认可 | 无 |
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 |
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 |
