“云南省中医医院计算机及打印机维保服务（****—****年）”项目方案咨询公告

项目概况

我院拟对光华院区、滇池院区计算机及打印机等信息化终端设备的维保服务进行方案征集，特邀请具备相应资质和能力的供应商前来进行方案介绍与交流。

声明：本公告仅为医院开展项目前期市场调研及方案咨询，不构成采购承诺或采购行为，医院不支付任何相关费用。

一、方案咨询内容

（一）服务名称：云南省中医医院计算机及打印机维保服务（**********;****年）

（二）服务期限：*年（预计****年*月**日至****年*月**日，具体起始时间以合同签订为准）。

（三）服务范围：覆盖光华院区、滇池院区现有计算机（含台式计算机、一体式计算机、便携式计算机）、各类打印机（激光打印机、热敏打印机、腕带打印机、喷墨打印机、针式打印机、复印机、标签打印机等）。涵盖当前光华、滇池两院区现有设备（具体数量以《维保服务清单》为准）。

（四）维保服务内容：

*.计算机维修及耗材更换：完成主机故障排查/维修/配件更换（***、内存、硬盘、主板、电源等）、显示器维修/配件更换、系统优化、软件/驱动安装调试、内部清洁（防静电处理）等工作；所需的耗材及维修配件包含在维保费内，其中***元以下小配件及低值易耗品（包括但不限于键盘、鼠标、鼠标垫、电源线、***/****数据线、打印机连接线、小电容、纽扣电池、线管、线束等）由服务商包干。

*.普通打印机的维修及耗材更换：完成各型号的激光/热敏/喷墨/针式/腕带打印机的硬件保养、故障诊断/现场或返厂维修、碳粉/色带/硒鼓/墨盒等耗材更换（打印纸除外）、走纸轮/打印头清洁、驱动安装等。普通打印机的维修及耗材，包含在报价内。

*.大型复印机的维修及耗材更换：在维保服务期内，完成大型复印机的硬件保养、故障诊断/现场或返厂维修，碳粉/硒鼓/墨盒等耗材更换（打印纸除外）、走纸轮/打印头清洁、驱动安装等工作，大型复印机耗材及配件按《信息化终端配件产品目录》单价另计。

*.信息化终端配件：依照《信息化终端配件产品目录》，方案中提供配件产品单价报价，在维保服务期内，按需提供信息化终端配件产品，费用另计。

*.目录外零星配件及服务：日常运维服务中，涉及计算机网络综合布线、硬盘数据恢复，以及《信息化终端配件产品目录》外的零星服务及配件，在维保服务期内，按需提供，费用另计。

*.配合医院开展信息化终端设备的国产化（信创）系统安装、适配、测试及故障排查等工作（以终端设备层面为主）。

二、维保服务清单

在供应商报名成功后，由联系人发送回复邮件时一并提供。

三、服务要求

*、服务商须在昆明本地设有固定办事处和专业服务团队，全院区驻场工程师总人数不少于*人，各院区具体分配人数由医院信息中心根据业务量灵活调配。作息时间与医院一致，统一服从医院管理要求；另配备流动工程师数名提供应急及临时任务支持。

*、提供*******;**小时服务响应：工作时间接到报修**分钟内到达现场处理故障，影响核心业务故障*小时内解决，一般故障*小时内解决；非工作时间**分钟内电话响应、**分钟内到达现场。

*、建立设备维保档案（编号、贴标签、公布维护电话）、定期巡检（每半年至少一次）、服务记录与报告（双方签字确认）、应急预案等。

*、严格签订数据保密协议及信息安全承诺书，维护过程中对医院网络、系统、数据、账号密码等严格保密，不得复制、泄露或用于非维保用途；服务过程中，因服务商操作失误导致设备损坏或数据丢失的，由服务商承担全部责任。

*、备件库存要求

服务商须在昆明本地具备常用备件库存（如电源、主板、硬盘、内存、硒鼓、色带等），确保常用故障备件能在规定响应时间内提供。

*、系统兼容要求

所有维修、维护操作须确保与医院现有信息系统（***、***、***、****等）兼容，不得影响医院业务系统正常运行。

四、资质要求：

*、供应商须为中华人民共和国境内登记注册的企业（事业）法人或非法人组织，具备有效的营业执照（或其他类型法人机构法定证明文件）；

*、供应商在昆明本地有固定办事处，售后服务有保障，必须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力；

*、供应商必须提供******;参加本项目政府采购活动前*年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明******;（重大违法记录是指：因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚）。

*、咨询文件至少包含公司资质材料，联系人及联系方式，涵盖维保服务方案、运维应急预案、配件单价报价、类似医院案例等材料，盖章并扫描成***文件。

五、报名方式

*、网上报名：将营业执照及报名联系人等信息发送至电子邮件***********@***.***，邮件主题注明******;计算机及打印机维保服务**********;****年项目***公司报名******;。在报名成功后，联系报名联系人获取《维保服务清单》及《信息化终端配件产品目录》等具体清单；形成具体方案后，提供方案材料的电子文档，形成一份***格式文档，命名规则为******;计算机及打印机维保服务**********;****年项目方案+***公司******;，发送至邮箱***********@***.***

*、方案材料提交截止时间：发布公告后*个工作日内。

*、方案材料提交完成后，将视报名情况及工作安排，至少提前*天通知报名的供应商参加方案现场讲解，现场讲解时需提供方案纸质材料；每个供应商产品介绍时间为**分钟，提问*分钟。产品介绍内容做成电子版***文件，拷入自带*盘，以便连接医院投影仪讲解。

*、联系人：王老师 联系电话：*************