贵州/贵阳-2026-03-27 00:00:00
一、项目信息
采购人：贵州省人民政府办公厅
项目名称：贵州省级*****政务服务便民热线话务外包项目
拟采购的货物或服务的说明：
标的名称：贵州省级*****政务服务便民热线话务服务外包项目
数量：*
预算金额(元)：********
单位：项
货物或服务的说明：提供省级*****政务服务便民热线“*×**小时”人工在线话务服务、多媒体在线客服座席服务；办理互联网平台留言工作；对热线系统平台中各类数据统计、整理、维护、管理和建档存储、挖掘、分析、展示，撰写分析报告、编制数据报表等业务；建立完善内部管理制度；做好知识库日常维护、动态更新工作；做好网络资源规划、分配，负责本地网络维护、本地信息化设备及日常办公软件、硬件维护；接通率不低于**%，投诉率不高于*‰，人员流失率低于**%。
拟采购的货物或服务的预算总金额（元）：********
采用单一来源采购方式的原因及说明：贵州省级*****政务服务便民热线受理内容包含海量信息，对热线话务服务提供方业务承接能力、人员素质技能、运行管理水平、系统支撑保障等具有特殊要求。当前，省级*****政务服务便民热线系统平台由贵州大数据产业集团公司统一承建，平台运行管理相配套的系统支撑、数据储存等由该公司统一提供服务。
二、拟定供应商信息
名称：贵州大数据产业集团有限公司
地址：贵阳市国家高新技术产业开发区长岭街道黔灵山路***号德福中心**栋*****
三、公示期限
****年**月**日至****年**月**日
四、其他补充事宜
五、联系方式
*.采购人信息
联 系 人：黄应红
联系电话：*************
联系地址：贵阳市云岩区中华北路***号
*.财政部门
联 系 人：贵州省财政厅
联系电话：*************
联系地址：贵阳市云岩区中华北路***号
*.采购代理机构（如有）
联 系 人：/
联系电话：/
联系地址：/
六、附件
专业人员论证意见（格式见附件）
附件信息:
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单一来源采购方式专家论证表.*** (***.* **)
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单一来源采购专家（专业人员）论证意见.*** (***.* **)
