根据《深圳经济特区政府采购条例》第二十一条第(三)项的规定情形，深圳市南山区疾病预防控制中心（深圳市南山区卫生监督所）采购致远**系统升级项目采用单一来源方式，现将有关情况向潜在政府采购供应商征求意见：

　　采购项目名称：****年实验室信息管理系统年度维护服务

　　项目预算金额：￥*****.**元（服务期限：自合同签订日起*年，服务期限届满，本合同自动终止。服务期限届满后，如甲方需乙方继续提供维护服务，双方可协商另行签署服务合同。）

　　采购项目描述：（内容、用途、数量、简要技术需求等）

　　一、服务范围

　　*.* 本合同所涉及的维护软件/系统仅限于深圳市南山区疾病预防控制中心实验室信息管理系统（****）（以下简称“系统”），甲方其他软件/系统不属于乙方维护范围。

　　*.* 本合同履行过程中，如甲方有其他服务需求，双方可另行协商签署相关协议进行约定。

　　二、服务内容

　　为了保证系统长周期，稳定的运行，在服务期内乙方将提供如下的系统维护服务来保障系统的运行。

　　三、服务方式

　　乙方为甲方提供系统维护服务的方式，包括以下方式：

　　*.* 热线电话方式: 客服电话：************；服务时间：工作日*:*****:**；乙方售后监督： 宁秀玉 ***********。

　　*.* 电子邮件方式：服务邮箱：【****@***********.***】；服务时间：工作日*:*****:**；

　　*.* 远程方式：在线远程技术服务；服务时间：工作日*:*****:**；

　　*.* 现场服务方式：合同约定的服务期限内，应甲方要求，乙方提供【***】次现场技术服务，总服务天数不超过【*】人天，服务超过【*】人天的，甲乙双方可协商确定上述方式服务费用的结算方式。

　　*.* 甲方可登录乙方售后服务平台：*******.***********.***，获取官方售后服务支持；关注乙方售后服务公众号：三维天地售后服务，及时了解售后服务信息；加入该项目售后微信群，在售后群中提交问题。

　　甲方应使用乙方统一售后服务平台的运维体系。

　　四、服务响应时间

　　乙方接到甲方服务要求后，应在*小时内进行响应。对一般简单问题，乙方应在*小时之内通过电话、电子邮件、远程方式解决；若前述方式无法解决相关问题，需要到现场提供技术支持的，双方协商由乙方委派人员前往甲方现场提供维保服务。

　　根据各系统的运维工作具体要求，按时安排技术人员到现场完成运维服务工作，填写《运维服务工作单》，并由甲方相关人员签字确认服务工作的完成情况。

　　征求意见期限：从****年*月**日起至****年*月*日止

　　联系方式：********

　　采购人：深圳市南山区疾病预防控制中心（深圳市南山区卫生监督所）

　　地址：深圳市南山区南商路**号

　　备注：潜在政府采购供应商对公示内容有异议的，请于公示之日起至期满后两个工作日内以实名书面（包括联系人、地址、联系电话）形式将意见反馈至深圳市南山区疾病预防控制中心（深圳市南山区卫生监督所）办公室。

南山区疾病预防控制中心（南山区卫生监督所）

****年*月**日