标的名称：天福园天寿园和县老年活动中心老年人文体服务项目
数量/单位：*
预算金额（元）：******.**

采购目录：*********其他文化、体育、娱乐服务

需实现的主要功能或者目标：

、阵地开放与设施维护
*.常态化免费开放：保障三个点位的文体活动区域常年免费向老年人开放（国家法定节假日除外）。提供管理、活动组织等服务，确保日均活动人流量达到***人次以上。
*.设施与环境维护：保持各活动区域设施完好、干净，定期维保。严格执行室内禁烟规定，设置禁烟标志，确保无痰、烟头等。天福园、天寿园负责设备维保、垃圾清理转运、景观绿化养护等。
二、服务规范与制度建设
*.信息公开：设置服务内容公示牌，公开服务时间、服务承诺等。
*.制度健全：建立规章制度，明确团队和工作人员职责，相关制度公示。
*.运营规范：未经民政局允许，不得开展经营行为，不得发布广告。对外宣传及活动须以“天福园”“天寿园”“县老年活动中心”名义。
三、文体活动与团队建设
*.日常活动：天福园培育并驻留*个以上的文体团队。天福园、天寿园每年各组织开展不少于*场特色鲜明的文体活动（如文艺汇演、体育赛事等）。县老年活动中心全年开展文艺汇演等大型活动不少于*场，小型活动不少于*场。定期组织观影各点位每年不少于**场。
*.教育培训：做好三个直属教学点教学工作，组织好老年电视大学教学视频收看，招生人数不少于***人。开展好“第二课堂”活动，开设“长学制”课程每学期**门以上，每学期不少于**课时/门。开展好“第三课堂”，全年研学不少于*次。指导养老机构老年学堂教学工作。
*.阅读推广：三个点位阅览室各订阅报刊**种以上，配备适量图书，结合“世界读书日”等，每年组织不少于*次分享会。
四、专项服务与资源链接
*.心理服务：提供老年人心理关爱服务，县老年活动中心每周至少开放半天心理咨询服务，全年为有需求的老年人提供个案服务不少于**人。三个点位定期开展心理讲座，每年各不少于*场。
**.老年权益保障：天福园、天寿园每年开展老年人权益保护等讲座各不少于*场，县老年活动中心开展讲座不少于**场。
**.银发经济探索：协助开展银发经济相关工作，链接健康、文化等资源，探索引进银发服务人才，组织老年志愿服务队不少于*支，组织老年志愿服务。
五、安全管理与台账报送
**.安全制度健全：制定并落实安全管理制度及应急预案，确保妥善处置突发事件。
**.台账与信息报送：建立相关台账，做好服务过程记录。每月按时报送工作计划、工作小结等。
六、配合县民政局开展好老龄工作。

质量要求：活动满意度测评需达到**%以上，投诉处理及时率达到***%。各项文体活动需内容丰富、形式创新，台账记录整齐清楚，环境卫生整洁、干净舒适。社会评价度高，打造县域老年服务标杆。

服务要求：常年免费开放（国定假期除外）。负责场地维护，提供管理、活动等，天福园、天寿园负责特种设备维护、绿化保养等。服务团队需建立完备的制度，配合民政局工作，对外宣传以采购方名义。配备专职工作人员**人、兼职*人：负责人*人（持国家级社工证）；专职人员*人（有文字功底，*人持养老护理员证）；后勤*人；兼职心理咨询师*人（持心理咨询师证）。人员须遵纪守法、热爱老龄事业，除心理咨询师、后勤外均需提供近三月社保。

安全要求：

*.建立完善的安全管理制度及突发事件应急预案，确保突发事件处理得当，各点位年开展消防安全演练不少于*次。
*.天福园天寿园消防监控设施完好率达到***%。县老年活动中心需确保各功能室设施完好，为老年人提供安全的活动环境。
*.派驻团队需遵纪守法，无不良行为记录。
*.严格保护老年人个人信息，落实各项保密要求，教学点学员档案实行数字化管理及加密存储。

时限要求：本项目服务期限为自合同签订之日起年。