复旦大学附属金山医院阿尔卡特电话总机维护保养调研通知

一、项目概况

本次调研为金山医院阿尔卡特程控交换机维保服务，服务对象为金山医院现有阿尔卡特交换机设备，服务范围、内容、响应要求及报价需求如下。

本项目限价*****元/年。

二、服务内容要求

（一）软件服务内容

提供交换机使用过程中软件配置修改支持。

对使用过程中遇到的疑难问题提供技术支持。

系统运行异常时，提供故障诊断、故障排除服务。

系统发生重大故障时，提供应急处理、抢修服务。

对系统软件进行定期检查。

对交换机相关问题提供咨询解答及优化建议。

为金山医院提供现场交换机日常维护培训。

（二）硬件服务内容

提供*×** 小时硬件故障保修服务。

硬件故障诊断、故障排除。

硬件系统重大故障应急处理、抢修。

损坏硬件维修，并在维修期间提供备件。

报废硬件采购及更换。

系统硬件定期检查。

每半年对后备蓄电池进行放电、充电维护。

三、服务方式

根据现场情况及故障影响程度，通过电话指导、远程登录、现场维护等方式提供服务。

乙方需保证故障在最短时间内解除，确保系统可靠运行。

四、巡检及主动服务要求

每年按季度安排现场客户巡检，检查设备运行状态、系统错误记录，排除隐患故障。

非巡检期间，提供电话技术指导，对系统异常情况进行记录。

乙方工程师需主动回访，定期了解系统运行情况。

现场检测时同步提供现场技术培训，保持与金山医院管理人员沟通。

五、服务响应时间要求

提供*×** 小时、全年无休服务。

接到金山医院故障申告后，* 小时内提供电话指导或远程登录服务。

需现场处理的紧急故障，正常交通情况下，* 小时内工程师到达现场。

四、移机服务

金山医院设备需变更放置地点时，乙方提供搬迁指导。

乙方可提供移机实施服务，移机后，设备原保修服务继续有效。

五、服务范围与边界

服务对象仅限金山医院提供并经确认的阿尔卡特交换机设备清单内设备（详见附件）。

服务界面以阿尔卡特交换机对外接口为界，包括：分机配线架端口、***** **** 接口、**** *** 接口、*** 接口、中继接口等。

六、报价要求

按以下内容分别报价，单位：人民币（***）：

表格

说明：

·内线：模拟 / 数字用户板 ** 块，每块 ** 线，共 *** 线。

·外线：外线板 * 块，每块 ** 线，共 *** 线。

·内、外线总计：**** 线。

七、调研方式

·座谈访谈：公司代表轮流与院方进行面对面交流

八、资质要求

提供公司营业执照、授权书等纸质资料。未被列入“信用中国”网站(***.***********.***.**)失信被执行人名单、重大税收违法案件无违反相关法律法规等相关犯罪记录。

****年*月**日至****年*月*日下午**:**点前（超过时间不再收取资料），报名资料扫描件发至邮箱*********@***.***或纸质版交至复旦大学附属金山医院（上海市金山区蒙山北路****号科教楼***室后勤保障部）

联系人：后勤保障部杨老师联系电话：*************