浙江/舟山-2026-03-25 00:00:00
****年*月的一个深夜，舟山渔场海域灯火通明，一艘普陀籍渔船正在紧张作业。船老大和船员们辛苦布下了**顶地板网，作业跨度近*海里，只待天明收获。然而，次日凌晨，一场意外打破了平静——一艘外籍集装箱轮驶入该海域并抛锚，起锚时不慎将渔船的*顶地板网严重损毁。
对于渔民来说，网具就是“饭碗”。两顶新网加上配套附件，采购成本约*****元。船主立即尝试联系对方索赔，却发现对方是一艘马绍尔群岛籍货轮，语言不通、渠道不明，甚至连船东是谁都无从查起。眼看外轮即将驶离中国海域，索赔希望愈发渺茫。无奈之下，船主向普陀区海事渔事纠纷人民调解委员会（以下简称“调委会”）求助。
受理申请后，调委会意识到这是一块“硬骨头”：外籍主体、语言障碍、法律差异，且外轮流动性极强，若不能快速固定证据、锁定当事人，纠纷很可能不了了之。为此，调委会迅速启动涉外纠纷专项调解机制，一场跨越国界的调解就此展开。
第一步：锁定证据，还原真相
调解员第一时间找到渔船船主，详细了解事发经过，收集受损网具照片、作业视频、北斗轨迹等第一手资料。同时，借助船迅网调取双方船只的航行轨迹和锚泊时间，清晰还原了外轮在该海域抛锚、起锚并与渔船网具发生交集的全过程。证据链完整、事实清晰，为后续交涉打下坚实基础。
第二步：联动海事，找到“关键人”
此时，外轮已完成宁波舟山港的装卸作业，驶离我国海域。面对“人去楼空”的局面，调解员没有放弃，而是主动对接沈家门海事处，依托其专业渠道，锁定了为外轮提供报关代理服务的宁波某代理公司。
起初，外轮船东通过代理公司一口否认纠纷、拒绝沟通。调解员不气馁，将前期固定的航行轨迹、受损证据等材料整理成中英文对照版本，通过代理公司再次转交外轮方。这一次，面对确凿的证据，外轮方承认了事实，并委托其船东代理（上海某公司宁波分公司）全权处理此事。调解终于有了对接的“窗口”。
第三步：跨越山海，“云端”协商
因语言、法律文化的差异，调解员无法直接与外轮船东对话，便以其船东代理为桥梁，建立起三方沟通机制。两个多月里，调解小组累计沟通协调**余次，发送证据、函件**余份，组织线上协商*场。
调解员一方面耐心向外轮代理解读我国海商法等相关规定，明确其船舶过错导致他方财产损失应承担赔偿责任；另一方面，也倾听外轮方的顾虑，向其介绍我国人民调解高效、便捷、低成本的优势，引导双方理性协商。针对赔偿金额，调解员结合受损网具的实际市场价格、折旧情况等因素，反复协调，逐步缩小分歧。
经过不懈努力，双方最终达成一致：外轮船东一次性赔偿普陀籍渔船网具损失费人民币****元，由船东代理在协议签订后一个月内汇入渔船指定账户。
协议达成不是终点。调解小组持续跟踪履行情况，督促代理方按时付款。****年*月*日，****元赔偿款顺利到账。至此，这起涉外商事海事纠纷画上圆满句号。事后，渔船方还专程为调委会送来锦旗。
