文成县政务服务中心年度报告
2026-03-24
浙江/温州 中标结果
文成县政务服务中心年度报告
浙江/温州-2026-03-24 00:00:00
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文成县政务服务中心年度报告
| 单位名称 | 文成县政务服务中心 | 法定代表人 | 雷文宾 |
| 住所 | 文成县大学镇伯温路*号 | ||
| 开办资金（万元） | **.** | 经费来源 | 全额拨款 |
| 年初数（万元） | **.** | 期末数（万元） | **.** |
| 宗旨和业务范围 | 贯彻执行国家,省,市有关行政审批的法律,法规和方针,政策;制订行政审批制度改革实施办法;负责行政审批制度改革工作;协调监督,考核检查县政府各部门的日常行政审批工作及县政府交付的其他事项.（涉及资质许可项目需持有资质证书开展） | ||
| 统一社会信用代码 | ****************** | 举办单位 | 文成县人民政府 |
| 开展业务情况 | |||
| 一、基本情况 | ****年度，我单位在县委、县政府的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》和《事业单位登记管理暂行条例实施细则及有关法律、法规、政策，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动。 | ||
| 二、开展的主要工作及取得主要效益 | （一）聚焦基础服务，打造优质营商环境*.推进标准化建设，夯实服务根基。一是事项管理标准化。动态完善全县政务服务事项清单*****项，编制标准化办事指南，建立服务事项动态管理机制，实现行政权力和公共服务事项“应进尽进”。二是大厅建设标准化。推进窗口优化调整，深化“综合窗口”改革，推行“一窗受理、集成服务”模式，窗口总数从**个调整优化为**个，其中公共事业窗口*个、业务专窗**个、综合窗口**个，综窗占比**%，达到省市要求。三是基础服务标准化。加强乡镇便民服务中心业务指导，结合“面子工程”自查整改，不断提升标准化建设覆盖范围，及时总结、提炼优秀经验，深化我县基层政务服务中心的标准化建设。*.强化规范化管理，提升服务效能。一是优化政务服务机制。落实首问责任制、容缺受理、告知承诺、领导坐班等工作制度，提供加急紧急、延迟加班服务（投资项目）、周六无休（公积金窗口）等服务机制。二是推进窗口管理规范化。完善派驻人员考评体系，做好临聘工作人员月度绩效考核，以及在编工作人员的平时考核与年度考核，以考核促服务提升。组织开展政务服务办事员培训与考试，参加考试人员**人，通过率达***%。三是落实办件预警机制。加强对窗口的办件监管，贯彻“每日预警，每周汇总、每月通报”的办件超期预警机制，实现预警闭环管理。全年我县总办件数******件，产生超期件**件，其中超期受理*件、超期办结*件，超期件数全市最低。*.提供便利化服务，畅通办事渠道。一是提供暖心服务。设立残疾人、孕期妇女、老年人等特殊群体“绿色通道”，配备老花镜、放大镜等便民设施，免费提供快递送达、“冬季暖心茶”等人性化服务。二是优化“办不成事”反映窗口服务。通过制定服务流程，规定办结时限，实行跟踪问效，及时解决群众和企业在办事过程中遇到的疑难事项和复杂问题。全年共解决疑难问题**件，复杂类问题占比**.*%，涉企问题占比**.*%，问题办结率***%，满意率***%。三是深化“好差评”工作。多渠道、全方位收集企业、群众需求、意见、建议，广泛接受群众和社会舆论监督，推动“一站式”服务走通、走深、走实。全年我县主动评价数*****件，其中好评*****件，产生的**件差评件均为无效差评，好评率（办事满意度）达到**.**%，在**个县市区中位居第一。（二）聚力业务创新，焕发一流营商活力*.高效办成“一件事”，跑出服务加速度。一是高质量实施“高效办成一件事”。推广应用****年第一批**个、第二批*个“一件事”落地见效的基础上，重点做好****年“高效办成一件事”的承接应用，组织开展“高效办成一件事”事项效能问题调研，向市级反馈效能问题**个。二是高质量推进“全市通办”。依托政务服务“一网通办”，聚焦医保、社保、不动产等重点领域，推进第一批***项、第二批***项“全市通办”事项落地见效，让群众和企业享受更多便利。全年我县办件“一网通办”率**.**%，高于省市各级指标要求。*.培训提能强队伍，全程代办惠民生。一是举办第二期项目建设培训班。采取“领导点将+能力评审”双筛选机制，择优选拔**名业务骨干，紧扣项目全生命周期管理、项目招标及代理工作、拆迁及征地政策处理工作等实务课程开展*天集中理论培训，结合文成实际项目，组织学员分组开展实地调研，完成调研报告*篇。二是落实好代办帮办服务。在县企业综合服务中心招引促产一件事专区设立服务专窗，为企业和县重大项目提供全流程“保姆式”无偿代办帮办服务，在全县**个乡镇便民服务中心设立代办窗口，为基层群众提供高频事项的代办帮办服务。今年以来，累计为群众代办民生事项****件，为企业代办项目**个，其中**个项目都已完成前期手续办理。*.精准服务助企业，擦亮营商金招牌。一是推出系列为企服务主题活动。****年，牵头应急、公安、经信、发改、市监等部门组织举办主题日活动**场，为外来务工人员提供政务服务事项上门办**件，为工业企业解读我县关于惠企相关政策***条，开展商标注册与知识产权资产化保护直播，吸引***余人来直播间观看。二是为企服务促投产。联合经开、发改、资规、住建、环保等部门到黄坦、巨屿等园区开展入企上门服务，推动黄坦银成二期**家企业集中开工投产，实现“预验即试产”一季度开门红。三是做好企业问题收集化解。联合相关部门走访调研企业，梳理拿地未投产企业问题专报*期,收集问题**个；梳理重点规上（限上）企业问题专报*期，收集问题**个，报送给县主要领导及分管领导，督办率为***%，问题解决率**%以上。（三）聚焦平台建设，优化公共交易环境*.交易规模稳步增长，服务发展有力有效。截止****年**月底，平台共成交项目***个，成交额**.**亿元。工程建设领域完成**个(不含小额项目），中标金额为**.**亿元；政府采购类**个（不含网超订单），中标金额为*.**亿元（不含网超订单）；土地交易**宗，成交金额为*.**亿元；产权交易**宗，成交金额为**.**亿元。小额项目总计交易项目**个，成交金额****.****万元，成交价****.****万元。有效规范了限额以下项目交易行为。*.监管体系持续完善，交易秩序规范有序。开展评标专家专项清理工作，抽查项目**个，涉及专家***名，进一步规范专家行为；有序推进“评定分离”改革，全年完成“评定分离”项目**个，中标金额*****.**万元，依托公共资源交易监管电子系统开展日常巡查，**余项预警内容全部处理办结，出台《公共资源交易监督委员会》文件，建立“*+*”指挥架构和“*+*”联合工作机构。*.平台建设深入推进，服务效能显著提升。全面推行“不见面”开标，完成远程不见面开标项目**项，“不见面”开标率***%，节约资金*.**亿元；启用全流程“数字见证”模式，累计见证工程项目**个，集中采购项目*个；电子保函应用成效显著，参与投标企业****家，电子保函使用率达**.**%，保函金额达*****.**万元；加强代理机构管理，对违反执业行为的*家代理机构予以扣分，择优选择**家代理机构承担小额项目代理测试工作。 | ||
| 三、存在的主要问题 | （一）基础服务的精细程度有待提升。政务服务闭环管理机制不够健全，办件超期预警的全流程管控衔接不紧密，“好差评”结果运用与整改优化联动不足；跨部门协同办件存在壁垒，联办事项流程整合不充分，“一站式”集成服务效能未达最优；智能化应用覆盖不广，技术赋能效果不明显。（二）企业服务的创新载体有待强化。助企服务主动性不足，主题活动形式单一，对企业全生命周期关键需求的覆盖不够全面；政策宣传精准度不高，缺乏大数据赋能的“企业画像”匹配机制；纾困解难闭环机制不完善，问题收集、研判、督办效率有待提升。（三）公共资源交易服务风险防控能力有待加强。平台监管智能化水平不足，未形成全周期风险防控体系，围标串标等行为识别能力有限；项目流程电子化建设不均衡，限额以下项目专属电子平台有待完善，全流程数据化管理覆盖不全面；“评定分离”改革配套机制不健全，定标与本地产业需求衔接不够，标后履约监管跟踪不紧密，风险防范与质量管控双重效能未充分释放。 | ||
| 四、下一步打算 | （一）聚焦政务“三化”提质，实现基础服务“新跃升”。完善办件超期预警与“好差评”处置双闭环机制，抓实预警跟踪、申诉核实等处置流程；深化跨部门协同办件与流程“一站式”升级，推动窗口联办事项集成办理；市监窗口推行“全流程**”登记注册，实现名称智能校验、身份远程认证等功能；聚焦老年人、残疾人、个体工商户等群体，提供手把手指导、分型分类帮扶与政策对接。（二）优化为企“三到”服务，打造营商环境“新标杆”。常态化开展每月主题日活动，联合涉企部门将服务主动延伸至融资对接、人才招聘等关键环节。组建跨部门联合验收专班，推动“竣工投产护航组”机制落地；在工业重镇设立为企服务专窗，通过“面对面”问需求、“一对一”精指导。（三）推进招投标“三点”突破，构建市场环境“新生态”。依托系统，构建投标文件“智能筛查网”，通过关键数据进行分析，精准识别围标串标行为；针对不同规模项目搭建差异化电子交易体系。实现全流程数据化管理；优化“评定分离”模式，深度绑定标后履约监管，通过对企业实力、履约能力的精准筛选，从源头减少围标串标风险，依托履约跟踪机制确保工程质量达标、进度可控，实现“选优”与“管优”的双重保障。 | ||
| 对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况 | 无 | ||
| 相关资质认可 | 无 | ||
| 绩效和受奖惩及诉讼投诉情况 | 无 | ||
| 接受捐赠以及使用情况 | 无 | ||
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