|
医辅外包服务政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号： **********************
采购方式： 公开招标
合同类型：服务类
采购人（甲方）: 长沙市第三医院
采购人地址： 长沙市天心区劳动西路***号
供应商（乙方）: 湖南湘卫医院管理有限公司
供应商地址： 湖南省长沙市开福区长沙市开福区望麓园街道芙蓉中路八一桥西北侧金帆大厦****房
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及医辅外包服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| * |
医辅外包服务 |
其他服务 |
详见采购需求 |
项 |
* |
******** |
合计金额小写： ******** 元
合计金额大写：壹仟贰佰壹拾肆万捌仟捌佰元整
|
合同标的及金额明细：
*.采购项目名称：医辅外包服务采购项目 *.项目总金额: *******.**元/年,合同年限为*年，总计********.**元。 *.服务期限:服务期限为贰年，合同自签订之日起算，一年一签。
二、服务要求
*.服务要求
*.总体要求 （*）根据甲方约定的业务范围、具体外包服务的要求，完成甲方指定的临床及业务后勤等科室的服务工作。 （*）为甲方提供定期现场服务，并设定专职管理员。 （*）通过双方约定的联系人发送工作任务及指令，在工作需要或情况紧急的前提下，甲方也有权直接向乙方所配置的外包人员发出指令，乙方应确保其人员听从甲方指挥并服从安排。 （*）服务人员上岗前需经体检合格或提供相关健康证明，方可上岗。 （*）配置的服务总人数应满足甲方实际工作需要。在服务过程中，甲方有权实施监督检查并对外包服务情况进行定期考核。 （*）甲方不负责中标方服务工作人员病、老、伤、残、亡的责任和善后工作，以及劳动合同关系和劳资纠纷的处理。 （*）根据每月服务情况和考评结果，按月支付费用。 *.公司管理要求 （*）乙方需有完善的公司制度，如人员招聘制度、培训管理制度、奖惩管理制度、考勤管理制度、合同管理制度、薪酬管理制度、档案管理制度等，针对自然灾害、突发纠纷、工作人员发生意外事件、面临突发事件有应急预案，确保能够及时响应及满足服务要求。乙方可依据甲方请假制度、奖惩制度、人员管理办法等规章制度，制定相应的管理制度并严格执行，确保其员工管理规范化。 （*）驻场管理团队要求：乙方派驻管理团队，依据甲方的实际需求实施人员管理；医院现场管理负责人应具有*年及以上服务外包相关专业工作经历，其他驻场管理人员应具有不低于半年的服务外包相关专业工作经历。 （*）驻场管理人员的工作内容：包括但不限于按照甲方的服务需求安排专业外包人员完成工作任务；负责对外包人员培训与考核；负责外包人员户籍关系转移承接、党团关系转移、劳动合同签订和存管、计划生育流动人口登记管理、入职和离职管理、工伤及其等级认定、工伤待遇领取、承担劳动争议处理等事宜。 （*）信息管理要求：乙方具备完善的服务管理系统，可解决医院服务人员在日常工作中实时管控的需求，能通过信息化的方式管理人员，确保服务人员的基本信息能够长期保存，且可供随时查询；避免由于乙方管理人员更换等相关情况导致管理信息缺失。 （*）外包人员培训要求：乙方负责对为甲方配置的外包人员进行培训（含新入职员工培训、业务培训及甲方要求的相关培训等），必要时可委托甲方协助培训，其中新入职员工培训必须按甲方的服务要求进行培训，避免因不熟悉业务导致服务效果不佳，其他培训可在医院进行，如院感培训、消防培训等。 （*）保密要求：乙方应组织对为甲方提供的服务人员进行保密培训，并须确保服务人员保守甲方的商业秘密和其他保密信息。乙方及其工作人员在履行本协议过程中触及和知晓有关甲方的业务程序及方式、管理的办法和制度、患者个人信息以及其他商业秘密的，必须严加保密，不得以任何方式泄露。因乙方工作人员工作失职或故意造成甲方失密，乙方应追究相关员工责任且乙方承担连带责任，并责成责任人赔偿甲方相应的经济损失，如责任人未能承担的由乙方负责赔偿。 （*）应急处理要求：乙方需配合甲方进行应急事件处理，如：自然灾害、突发医患纠纷、工作人员发生意外事件等。乙方应针对在人员在工作过程中可能遇到的突发应急事件制定应对措施和风险预案。服务人员在为甲方服务期间发生的医疗差错、医疗纠纷等医疗风险，经相关部门认定责任后，已认定为服务人员责任的，由乙方按照医疗纠纷鉴定部门所认定的责任承担责任及相应的经济赔偿。乙方应完成外包人员院感培训并提供劳动保护用品，外包人员在为甲方服务期间发生的职业暴露与职业病，由乙方负责治疗费用及其产生的所有相关费用。 *.劳务外包服务内容 | 服务项目 | 服务内容及要求 | | 医疗临床辅助服务（一） | *.在科室负责人的指导下，完成医疗辅助服务工作。 *.协助进行一些简单的医疗相关操作。 *.协助完成科室内设备仪器和药物管理等工作。 *.协助患者进行检查前的准备工作和引导患者前往检查科室。 *.负责超声医生、针灸医师治疗前用品、仪器使用准备及患者诊疗前的准备工作。 *.负责检验检查、放射影像检查、眼科验光检查、口腔检查等相关工作。 *.在药房负责人的带领下，按照煎药流程和操作规范完成煎药工作。 *.完成负责人交办的其他工作。 *.无空岗、脱岗情况。 **.无投诉纠纷等情况。 | | 医疗临床辅助服务（二） | *.在病区护士长和护士的业务指导下，完成照顾患者的生活护理工作或在科主任和护士指导下做好分诊工作，杜绝分诊错误和误诊。 *.协助护士完成晨、晚间护理，更换床套、枕套等。 *.协助护士进行患者的接收与转运工作，做好患者出入院的准备工作。 *.协助护士完成患者生活所需：如洗脸、梳头、协助如厕等。 *.妥善管理患者的物品及病区的被服等。 *.负责患者所用的脸盆、茶具等物品的清洁卫生，痰盂、便器的消毒处理，协助护士做好患者的终末消毒处理。 *.做好病区环境的清洁和消毒隔离工作，做好空气消毒的登记；保持病室整洁，床单位清洁干燥，物品放置规范，每天开窗通风。 *.对当班回收的医用器械进行分类、清洗、消毒及干燥处理。 *.医疗废物按要求分类、称重并签名确认，对使用过的一次性输液管、注射器要用专用封条封口；协助做好医疗废物管理。 **.认真执行各项规章制度和操作规程，严格查对制度，严防差错事故。 **.**小时值班，无空岗、脱岗、串岗现象发生。 **.完成负责人交办的其他工作。 | | 医疗辅助服务（消毒工） | *.在护士的指导下，完成消毒供应中心的相关工作。 *.完成物品回收、清点清洗、消毒干燥、装配包装、灭菌、发放等工作。物品准确齐全，无缺物、漏物。 *.熟练运用消毒供应中心信息追溯系统。 *.熟练使用各种仪器设备，掌握其基本原理和日常维护相关知识。 *.处理突发事件，掌握相关应急预案。 *.完成负责人交办的其他工作。 *.无空岗、脱岗情况。 | | 专用车辆操作 | *.服从***和急诊医学科的调度指令，配合急救小组迅速出车，在确保交通安全的同时快速完成工作任务。 *.保证通讯**小时畅通，非值班人员接到暂时性任务及时到达。 *.遵守交通法规，按规定使用警报器。 *.无违规收受额外费用现象。 *.每次完成出车任务后及时上报，加足油、水，检查车辆排除故障，为下一次出车做好充足准备，出现故障及时报告并处理。 *.做好车辆交接，包括车配急救设备、药品外的随车物品和通讯工具。 *.定期做好车辆的检修、保养和清洗消毒工作，保持车况良好，节约油料，详细记录车辆运行情况。 *.完成分站负责人交办的临时性急救任务或其他社会活动的医疗急救保障任务。 *.爱护公物，保管好车上的器材和工具，并做好防火、防盗工作。 **.保持车辆卫生，做到外观洁，车内无杂物、无烟头。 **.无投诉纠纷情况。 | | 收费服务 | *.根据患者需求，准确快速完成挂号登记工作； *.病人信息录入与更新； *.负责处理电话预约、网络预约等多种形式的挂号预约服务； *.特殊人群的挂号服务； *.按照国家及医院规定的收费标准收取费用； *.办理省、市、异地职工医保门诊统筹； *.急诊窗口在急诊时间办理急诊患者入院信息登记； *.急诊窗口在急诊时间办理住院预交金收取； *.急诊窗口在急诊时间办理住院病人紧急召回工作； **.定期盘点备用金、票据及其他有价物资； **.参加财务部专业及服务培训； **.医院和部门安排的其他工作； **.无投诉情况 。 | | 殡葬服务 | *.遗体接收与登记。服从医院调度指令，迅速接收、核对遗体信息，确保登记准确无误。与急诊科、病房等部门无缝对接，完成遗体交接手续。 *.遗体保管与维护。按规范操作冷藏设备，定期检查温度及设备运行状态，确保遗体保存环境安全。每日巡查太平间设施，记录异常情况并及时报修。 *.卫生消毒与安全管理。对太平间进行清洁消毒，使用专用消毒剂，确保无污染、无异味。 *.严格执行生物安全防护措施，穿戴防护装备，避免交叉感染。 *.协助家属办理遗体移交、殡仪手续，配合公安、法医等部门完成司法鉴定遗体的特殊处理。 *.设备与物资管理。定期清点并维护太平间设备（冷藏柜、推车等），确保功能正常。管理耗材库存（裹尸袋、消毒液、防护用品等），及时申领补充。 |
*.人员配置要求
| 服务项目 | 科室/部门 | 服务配置需求 | 对应人员配置 | | 医疗临床辅助服务（一） | 医学检验科 | 按服务区域配置，三班倒 | * | | 超声医学科 | 根据实际服务需求，按服务区域配置 | * | | 眼科 | * | | 口腔科 | * | | 放射影像科 | * | | 针灸科 | * | | 门诊药房 | * | | 医疗临床辅助服务（二） | 各临床科室护理单元 | **小时值班，三班倒 | ** | | 医疗辅助服务（消毒工） | 消毒供应中心 | **小时值班，三班倒 | * | | 专用车辆操作 | 院前急救站 | 每个急救站点**小时值班，三班倒 | ** | | 收费服务 | 财务部 | **小时值班，三班倒 | * | | 殡葬服务 | 总务部 | **小时值班，两班倒 | * | | 合计 | ** | 备注：本项目配备上述服务需求中的人员，服务期内随服务项目的数量和工作量的增减可进行需求人数的变更，乙方需做好人员储备和调配工作，费用在控制价内据实结算。
*.设施设备配置要求
无
*.其他要求
（*）乙方向甲方提供劳务外包服务的人员在岗期间不能正常开展工作的（连续*天及以上的病事假、产假等），乙方需及时安排符合岗位资格要求的替班人员；甲方提出医辅岗位需求时，需在*个自然日内安排符合岗位资格要求的人员上岗，确保甲方正常的工作秩序；乙方医辅岗位人员提出辞职申请的，乙方需在其离岗前*个自然日安排符合岗位资格要求的人员到岗试用。 （*）基于本项目劳务服务内容的特殊性和专业性，甲方有权根据实际用工需求进行服务项目的增减或调整，乙方须遵照甲方的要求在甲方规定的时间内落实。甲方应提前告知乙方，由乙方负责办理相关手续，涉及一切经济补偿金费用均由乙方支付。 （*）甲方负责劳务外包人员的业务性工作内容管理。因劳务外包人员的工作失职造成甲方损失的，甲方有权向乙方进行追偿，劳务外包人员构成犯罪的，甲方有权向公安机关控告或举报。 （*）乙方违反服务合同，不能满足甲方正常服务需求而给甲方造成工作不便或不良影响的，甲方有权终止服务合同并要求乙方承担违约责任。 （*）乙方提供专业服务所配置的人员在年龄、专业、学历上，应确保能满足用人单位用工条件和服务工作内容的要求，人员条件原则上参照医院会议研究决定执行。 （*）证照或工作经验要求：根据服务项目需求，具备开展工作的专业资格证。 | 服务项目 | 证照或经验要求 | | 医疗临床辅助服务（一） | 有医学知识，有相关工作经验 | | 医疗临床辅助服务（二） | 有护士资格证，有护理相关工作经验 | | 医疗辅助服务（消毒工） | 有医学知识或相关工作经验 | | 专用车辆操作 | 有*证驾照，有相关工作经验 | | 收费服务 | 具有收费工作经验 | | 殡葬服务 | 无 | （*）遵纪守法，诚实守信，无不良记录和违法犯罪记录。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定合同总价
*.付款方式：
付款方式：分期付款。 付款条件： （*）本项目以实际服务需求、服务情况、中标服务价及考核情况按月进行据实结算，协议期内累计结算总金额不超过本项目合同金额。以上费用包含所有人工、社会保险、培训费、材料费、员工福利、企业管理费、利润、税金等所有费用，甲方不再额外支付任何费用。 （*）协议期内，每月**号前，乙方向甲方提供上月《服务费用计算清单》，经甲方认可后，由乙方向甲方开具符合国家法律法规和标准的增值税发票，并送达甲方。甲方收到乙方提供的符合国家法律法规和标准的增值税发票后，将双方确认的费用支付到乙方指定的银行（含员工的人工成本、外包管理费等）。如遇节假日顺延，或有特殊情况，双方协商。 （*）本项目的年度预算为暂估预算，以实际服务需求、服务情况、中标服务单价及考核情况按月进行据实结算，协议期内年度累计结算总金额不超过当年度的预算金额，年度预算可能根据实际工作情况调减。
| 甲方（公章）： |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方（公章）： |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
附件列表：
- 医辅外包服务项目合同****.*.*.***
| 
