询价邀请函(政务信息化运维)

贵州省地质矿产局（以下简称省地质局）就省地质局****年贵州省政务信息化运维项目（运维服务周期：****年*月*日至****年*月**日）组织采购活动，欢迎符合条件的单位参与报价。

一、文件发布时间及地点

文件于****年*月**日在省地质局门户网站（*****://**.*******.***.**/）发布。

二、报价文件送达截止时间及地点

****年*月**日（星期五）**:**前送达（或邮寄至）贵州省贵阳市云岩区北京路***号银海元隆*栋贵州省地质矿产局，报价文件需密封，逾期送达恕不接受。

三、确认中标方式及时间

中标方式以最低价方式中标，如有相同报价，结合实际情况采用二次报价的方式再次报价，最终选择符合要求的最低价格。省地质局于****年*月**日前确定供应商，签订采购合同。

四、联系方式

采购单位：贵州省地质矿产局

地址：贵州省贵阳市云岩区北京路***号银海元隆*栋

联系人：周宇

邮编：******

联系电话：*************

附件：报价人须知

****年*月** 日

附件

报价人须知

一、概述

因工作需要，我局面向社会购买政务信息化运维服务。本次采购采用最低询价法和二次报价法相结合的方式进行，在最大限度满足我局需求和技术、质量、服务承诺要求的前提下，选择报价最低的报价人作为中标候选供应商，如有相同报价，结合实际情况，采用二次报价的方式再次进行报价，经我局组织评估后，重新选择最低价报价方为中标供应商。

二、技术规格及质量要求

报价需达到或满足以下要求和规格：

序号	项目	要求	备注
*	省地质局贵州省电子政务网门户系统	保障省地质局电子政务网门户系统正常运行。 ***小时自动监测服务；以及在小时内协助用户处理安全事件，保证事件影响最小化。服务方式：远程+现场。出现一般问题故障需个小时内解决，特殊问题需小时内到现场解决。定期提交巡检报告、服务报告、问题处理记录、总结报告、项目要求的其他材料等。每年定时提供系统运维服务报告。
*	省地质局公文处理和事务办理系统	保障省地质局公文处理和事务办理系统正常运行。（一）组织机构和人员库账号新增、职位变动涉及账号权限配置。（二）远程服务（）呼叫中心，×小时通过电话方式受理问题咨询与解答；（）通过远程方式进行系统问题诊断与解决；（）每年次远程巡检服务，检查应用系统、应用服务器、数据库运行指标；（）针对系统使用过程中出现的**、合理需求进行服务器维护；（）服务器维护后对系统稳定、系统功能等进行测试，确保系统运行正常。（）本地服务（）实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答；（）本地化服务团队，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响系统正常运行的问题；（）实施顾问协助使用过程中需要对流程节点权限等配置进行修改；（）指定专人对接，对收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈；（）专人负责对使用过程中产生异常数据进行维护处理。（三）系统培训（）系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料；（）终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。
*	地调院省电子政务外网省公文处理和事务办理系统	保障系统正常运行。组织信息运维服务：组织机构和人员库账号问题处理：包含但不限于映射问题、人员排序问题、岗位职务问题、兼职问题、角色权限问题等。远程服务：设立统一呼叫中心，*小时通过电话方式受理问题咨询与解答、通过远程方式进行系统问题诊断与解决。本地服务：实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答、按需提供现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响用户电脑使用公文系统的环境问题。协助使用过程中对流程、节点权限等配置进行修改。针对系统使用过程中出现的进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生异常数据进行维护处理。针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈。系统培训：场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料、场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。专属服务经理，指定名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议。公文处理和事务办理系统运维项目项目管理服务。按照合同要求完成进行项目管理，并不限于记录运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编。
*	环境院省电子政务外网省公文处理和事务办理系统	保障系统正常运行。组织信息运维服务：组织机构和人员库账号问题处理：包含但不限于映射问题、人员排序问题、岗位职务问题、兼职问题、角色权限问题等。远程服务：设立统一呼叫中心，*小时通过电话方式受理问题咨询与解答、通过远程方式进行系统问题诊断与解决。本地服务：实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答、按需提供现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响用户电脑使用公文系统的环境问题。协助使用过程中对流程、节点权限等配置进行修改。针对系统使用过程中出现的进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生的异常数据进行维护处理。针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈。系统培训：场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料、场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。专属服务经理，指定名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议。公文处理和事务办理系统运维项目项目管理服务。按照合同要求完成进行项目管理，并不限于记录运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编。
*	中心实验室省电子政务外网省公文处理和事务办理系统	保障系统正常运行。组织信息运维服务：组织机构和人员库账号问题处理：包含但不限于映射问题、人员排序问题、岗位职务问题、兼职问题、角色权限问题等。远程服务：设立统一呼叫中心，*小时通过电话方式受理问题咨询与解答、通过远程方式进行系统问题诊断与解决。本地服务：实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答、按需提供现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响用户电脑使用公文系统的环境问题。协助使用过程中对流程、节点权限等配置进行修改。针对系统使用过程中出现的进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生的异常数据进行维护处理。针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈。系统培训：场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料、场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。专属服务经理，指定名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议。公文处理和事务办理系统运维项目项目管理服务。按照合同要求完成进行项目管理，并不限于记录运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编。
*	省地质局门户网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）对移动端网站进行技术、安全维护，实时同步端信息，端调整时移动端对应调整；*）提供网站日常错敏字扫描、监测及修订服务，按月提供网站整站错别字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告。
*	地调院门户网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）提供网站日常错别字监测服务，按月提供网站整站错敏字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告。
*	环境院门户网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）提供网站日常错别字监测服务，按月提供网站整站错敏字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告；*）专题制作服务。
*	贵州省地质矿产中心实验室集约化网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）提供网站日常错别字监测服务，按月提供网站整站错敏字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告；）移动端适配；）域名租用。

三、资格要求

*. 报价人必须是独立法人，供应商未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单及其他不符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定条件的供应商。

*. 报价人在境内有正规经营场所。

*. 报价人应当具备采购文件中提供所需货物和服务的合法资格，同时具备相应的技术能力，须附相关证明文件。

三、报价要求

*. 报价须为人民币报价，包含：产品购买（制造）费、辅材费、运输费（含装卸费）、保险费、税费、安装费、检测费、因检测被破坏货物的补货费等货到采购人指定地点并完成安装、调试直至验收合格的所有费用。因供应商自身原因造成漏报、少报皆由其自行承担责任，采购人不再补偿。

*. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项（包）下的政府采购活动，否则均为无效报价。

*. 同一合同项（包）下的货物，制造商参与报价的，不得再委托代理商参与报价。

*. 本项目不接受联合体参与报价，不接受合同分包,否则按无效报价处理。

*. 响应文件内容有与国家现行法律法规相违背的内容，或附有采购人无法接受条件的，或存在法律、法规和询价通知书规定的其他无效情形的按无效报价处理。

*. 询价费用：无论询价结果如何，供应商参与本项目询价的所有费用均应由供应商自行承担。

四、付款方式

签订合同后，成交供应商按合同交付设备并经采购人验收合格后，且采购人收到成交供应商开具的与合同金额相同的发票后，通过转账方式向成交供应商支付***%合同款项。

五、知识产权

采购人在中华人民共和国境内使用成交供应商提供的货物及服务时免受第三方提出的侵犯其专利权或其它知识产权的起诉。如果第三方提出侵权指控，成交供应商应承担由此而引起的一切法律责任和费用。

六、培训

成交供应商对其提供的所有货物的安装、调试、使用、常见故障的排除、日常的维修、维护及保养等应尽免费培训的义务；使采购人和项目单位的使用人员能够正常操作。

序号	项目	要求	备注
*	省地质局贵州省电子政务网门户系统	保障省地质局电子政务网门户系统正常运行。 ***小时自动监测服务；以及在小时内协助用户处理安全事件，保证事件影响最小化。服务方式：远程+现场。出现一般问题故障需个小时内解决，特殊问题需小时内到现场解决。定期提交巡检报告、服务报告、问题处理记录、总结报告、项目要求的其他材料等。每年定时提供系统运维服务报告。
*	省地质局公文处理和事务办理系统	保障省地质局公文处理和事务办理系统正常运行。（一）组织机构和人员库账号新增、职位变动涉及账号权限配置。（二）远程服务（）呼叫中心，×小时通过电话方式受理问题咨询与解答；（）通过远程方式进行系统问题诊断与解决；（）每年次远程巡检服务，检查应用系统、应用服务器、数据库运行指标；（）针对系统使用过程中出现的**、合理需求进行服务器维护；（）服务器维护后对系统稳定、系统功能等进行测试，确保系统运行正常。（）本地服务（）实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答；（）本地化服务团队，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响系统正常运行的问题；（）实施顾问协助使用过程中需要对流程节点权限等配置进行修改；（）指定专人对接，对收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈；（）专人负责对使用过程中产生异常数据进行维护处理。（三）系统培训（）系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料；（）终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。
*	地调院省电子政务外网省公文处理和事务办理系统	保障系统正常运行。组织信息运维服务：组织机构和人员库账号问题处理：包含但不限于映射问题、人员排序问题、岗位职务问题、兼职问题、角色权限问题等。远程服务：设立统一呼叫中心，*小时通过电话方式受理问题咨询与解答、通过远程方式进行系统问题诊断与解决。本地服务：实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答、按需提供现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响用户电脑使用公文系统的环境问题。协助使用过程中对流程、节点权限等配置进行修改。针对系统使用过程中出现的进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生异常数据进行维护处理。针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈。系统培训：场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料、场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。专属服务经理，指定名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议。公文处理和事务办理系统运维项目项目管理服务。按照合同要求完成进行项目管理，并不限于记录运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编。
*	环境院省电子政务外网省公文处理和事务办理系统	保障系统正常运行。组织信息运维服务：组织机构和人员库账号问题处理：包含但不限于映射问题、人员排序问题、岗位职务问题、兼职问题、角色权限问题等。远程服务：设立统一呼叫中心，*小时通过电话方式受理问题咨询与解答、通过远程方式进行系统问题诊断与解决。本地服务：实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答、按需提供现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响用户电脑使用公文系统的环境问题。协助使用过程中对流程、节点权限等配置进行修改。针对系统使用过程中出现的进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生的异常数据进行维护处理。针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈。系统培训：场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料、场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。专属服务经理，指定名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议。公文处理和事务办理系统运维项目项目管理服务。按照合同要求完成进行项目管理，并不限于记录运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编。
*	中心实验室省电子政务外网省公文处理和事务办理系统	保障系统正常运行。组织信息运维服务：组织机构和人员库账号问题处理：包含但不限于映射问题、人员排序问题、岗位职务问题、兼职问题、角色权限问题等。远程服务：设立统一呼叫中心，*小时通过电话方式受理问题咨询与解答、通过远程方式进行系统问题诊断与解决。本地服务：实际使用过程中，操作、流程、权限等咨询解答、按需提供现场服务，确保快速响应系统使用过程中遇到的电脑环境、设置、****控件等影响用户电脑使用公文系统的环境问题。协助使用过程中对流程、节点权限等配置进行修改。针对系统使用过程中出现的进行受理、分析，按照问题紧急程度进行有序处理，对使用过程中产生的异常数据进行维护处理。针对系统使用过程中收集到的合理需求，及时调研、提供解决方案，依据解决方案排期响应、跟进、反馈。系统培训：场系统管理员产品功能及运维集中培训，并提供操作手册和培训资料、场终端用户的使用集中培训，并提供操作手册和培训资料。专属服务经理，指定名经验丰富的服务经理，提供每月*次的现场服务，回访问题和提供提升服务建议。公文处理和事务办理系统运维项目项目管理服务。按照合同要求完成进行项目管理，并不限于记录运维服务记录，项目运维月报、运维工作记录文件、巡检记录、运维期用户使用意见、运维服务管理报告及运维总结、运维项目验收相关文档汇编。
*	省地质局门户网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）对移动端网站进行技术、安全维护，实时同步端信息，端调整时移动端对应调整；*）提供网站日常错敏字扫描、监测及修订服务，按月提供网站整站错别字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告。
*	地调院门户网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）提供网站日常错别字监测服务，按月提供网站整站错敏字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告。
*	环境院门户网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）提供网站日常错别字监测服务，按月提供网站整站错敏字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告；*）专题制作服务。
*	贵州省地质矿产中心实验室集约化网站	）基础共性服务：安排专人专程提供**小时提供网站基础共性技术调整服务，确保网站正常运行；）提供网站日常错别字监测服务，按月提供网站整站错敏字扫描报告，对网站运营情况按季度输出分析报告；）移动端适配；）域名租用。