投诉举报热线服务的中标（成交）结果公告

2026-03-20

上海中标结果

投诉举报热线服务的中标（成交）结果公告
上海-2026-03-20 00:00:00

存证日期：****年*月**日

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发布时间：********** 信息来源：

中标结果公告

一、项目编号：******************************

二、项目名称：投诉举报热线服务

三、中标（成交）信息

四、主要标的信息

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

王操,高珏,钱志红,王清,梁建军,姜非飞,刘先

六、代理服务收费标准及金额：

*.代理服务收费标准：无

*.代理服务收费金额（元）：*.*

七、公告期限

自本公告发布之日起*个工作日。

八、其他补充事宜

推荐理由：

中标(成交供应商)的评审总得分为：**.**。中国电信股份有限公司上海分公司的投标文件需求理解充分，方案详细合理，项目团队力量配备强且充足，企业综合实力证书齐全，过往类似项目业绩丰富，综合竞争力强，汇总得分第一，推荐为第一中标候选人。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

*.采购人信息

名称：上海市市场监督管理局

地址：肇嘉浜路***号

联系方式：************

*.采购代理机构信息

名称：上海市政府采购中心

地址：上海市大连路***号

联系方式：************

*.项目联系方式

项目联系人：李修辞

电话：************

附件信息：

序号	标项名称	中标供应商名称	中标供应商地址	评审总得分	中标（成交金额）	备注
*	投诉举报热线服务	中国电信股份有限公司上海分公司	上海上海市其它区世纪大道***号	.	******.元	无

序号	包名称	标的名称	服务范围	服务要求	服务时间	服务标准
*	投诉举报热线服务	投诉举报热线服务	投诉举报热线服务，***热线话务服务，**转热线话务服务，热线工单先行联系，智能客服机器人工单处理服务，热线承办工单处理服务，智能数据分析服务	接听≥*万；智能服务≥万；智能客服话务≥*.万；数据分析≥**个。双线进线接听率分别≥%和*%；工单承办时间≤工作日，用双呼平台先行联系≥**%	自合同签订之日起至**年月**日	符合相关国家标准、地方标准、行业标准、采购需求列明的技术、服务要求以及中标（成交）供应商投标（响应）文件所作的响应及承诺。