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浏阳河市场*********年度物业管理服务政府采购合同
（服务类）
政府采购合同编号： **********************
采购方式： 公开招标
合同类型：服务类
采购人（甲方）: 浏阳市住房保障服务中心
采购人地址： 浏阳市行政中心环府路**号
供应商（乙方）: 湖南株树桥城市运营服务有限责任公司
供应商地址： 湖南省长沙市浏阳市淮川街道花炮大道***号二楼
依据《中华人民共和国政府采购法》《中华人民共和国民法典》与项目有关的法律法规，以及浏阳河市场*********年度物业管理服务的《采购文件》，乙方的《投标（响应）文件》及《中标（成交）通知书》，甲乙双方同意签订本合同。具体情况及要求如下：
一、标的信息
| 序号 |
标的名称 |
政府采购品目 |
型号规格 |
数量单位 |
数量 |
总价(元) |
| * |
浏阳河市场*********年度物业管理服务 |
物业管理服务 |
*、物业类别：市场管理、办公综合型服务。
*、服务项目：
*.*、卫生保洁服务：市场公共部位及办公区的卫生清理工作。
*.*、保安服务：市场公共秩序维护，包括车辆指挥停放管理，消防监控室及门卫室值班、治安巡逻。
*.*、设施设备、房屋日常维护及安全运行服务：含消防、监控、扶梯、垂直电梯、供配电系统、给排水系统、房屋维修服务及公共设施设备等。
*.*、迎检、电梯及发电机安全运行管理、消防管理及应急突发事件处置等相关工作。
*.*、保障市场干部职工、从业人员日常用餐。
*、坐落位置：浏阳市金沙中路*号 |
项 |
* |
******* |
合计金额小写： ******* 元
合计金额大写：叁佰捌拾伍万伍仟陆佰元整
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合同标的及金额明细：
合计金额小写：******* 元 合计金额大写：叁佰捌拾伍万伍仟陆佰元整
二、服务要求
*.服务要求
（一）服务内容及职责范围一）卫生保洁工作 *、卫生保洁内容 *.*、自浏阳河市场临金沙路、浏阳河路台阶起向内所有室内外地坪、楼梯、墙面、屋顶平面及天沟等场地保洁。 *.*、市场*、*、*、*四区所有走道、楼梯间、厕所及地下车库、消防泵房、消防控制室、发电机房、值班室等公共区域的卫生保洁（包括地面、墙壁、天花板、门窗、电器、桌椅等）。 *.*、市场前坪及公共区域保洁。 *.*、办公区走道、楼梯、办公场所、食堂、洗漱间、厕所等地面卫生保洁（包括门窗、天花板、阳台、电扇、空调保洁）。 *、人员配置：**人 二）管理人员及保安服务工作 *、保安服务内容 *.*、实行**小时制值班，门卫室、消防控制室实行三班轮换制，设专人值班。 *.*、市场经营时段内来回巡查全天不少于**次，并做好巡查记录及交接记录。 *.*、负责市场从业人员及顾客安全防范提示工作。 *.*、负责市场内消防值班和设施设备检查，消防控制室实行**小时值班，做好消防检查记录，如有火警情况必须在*分钟内赶到现场并采取紧急措施。值班人员熟悉各种消防器材的使用方法 ，做到每月按消防规定对消防设施检查，发现隐患及时上报处理，杜绝消防事故发生。 *.*、指挥市场内车辆停放、看管工作，做到车辆摆放有序，无乱停乱放现象。 *.*、负责处理应急突发事件，重大事件或有必要时及时报告甲方处置。 *.*、负责市场安全保卫相关工作。 *.*、及时发现屋面渗漏点并报告甲方并及时处置因漏水对市场产生的不利影响。 *.*负责处理市场区域范围内从业人员的矛盾纠纷。 *、人员配置：**人 门 卫 室：*人 消防控制室：*人 地下车库：*人 市 场：*人（包含项目经理：*人；项目副经理：*人；市场巡检：*人） 三）电梯司乘服务工作 *、工作内容：负责二台扶梯及垂直电梯的司乘，每天开关时间为冬春*:**—**:**，夏秋：*:**—**:**。 *.*、坚守岗位，礼貌服务。 *.*、严格按规定操作电梯，发现故障及时停运并报告。 *.*、保持电梯清洁卫生，及时清扫除尘。 *.*、负责电梯日常管理、确保安全运行。 *、人员配置：*人 四）水电及房屋巡检报甲方维修服务工作 *、工作内容 *.*、确保市场水、电路畅通，及时排除各种隐患，做好应急预案。 *.*、负责灯管、灯泡、水龙头、阀门等更换工作，材料由甲方负责提供。 *.*、负责对市场经营户非正常用电的检查，如发现有违规用电行为，及时制止并采取断电等相关措施排除安全隐患，确保用电安全。 *.*、负责对市场房屋渗漏点进行排查，及时处置因渗漏对经营户产生的不利影响，并向甲方报告，配合维修单位做好维修工作。 *、人员配置：*人 五）设施设备安全运行管理服务工作 *、工作内容 *.*、负责消防设施设备日常检查，确保消防设施正常使用。 *.*、负责电梯日常管理等相关工作，确保电梯安全正常运行，避免发生安全事故，年检费用由乙方负责，维修、维保费用由甲方负责。 *.*、负责发电机日常维护管理，每半个月组织人员对发电机组调试一次，确保高压停电后*分钟内正常发电。 *.*、负责排水泵房及相关设施设备的日常维护检查，确保遇暴雨能及时排涝，不影响车库正常使用，维护保养费用由甲方负责。 *.*、负责本项目企业安全生产资料整理、隐患公示，隐患整改申报工作。 *、人员配置：*人 六）电费、物业费收缴、内勤及司厨工作 *、工作内容： *.*、配备一名工作人员协助甲方收缴租金、物业费、电费等工作。 *.*、配备一名熟悉电脑并具备一定文秘知识的工作人员，负责内勤工作。 *.*、配备一名食堂厨师，负责甲方干部职工、物业人员和市场从业人员就餐采购、制作及厨房、餐厅卫生清洁打扫等工作，提供卫生可口的饭菜。 *、人员配置：*人 （二）管理目标 *、业主及经营户满意率………………………**%以上 *、卫生保洁率…………………………………***% *、管理范围内治安管理发生处置率…………***% *、有效投诉处理率……………………………***% *、管理人员专业培训合格率…………………***% （三）物业管理服务质量要求 一）管理人员服务质量要求 *、严格按*******质量体系进行质量控制，提交*******质量控制相关管理文件，确保甲方满意。 *、每月深入市场巡查、检查工作质量，及时督促改进。 *、及时有效地与甲方沟通，每月沟通不少于三次。 *、及时有效地进行内部沟通，每月内部员工正式会议不少于四次。 二）保洁人员服务质量要求 *、每日按时打扫卫生，并随脏随扫，确保市场清洁、整齐。 *、每*周进行一次大扫除，做到八无：无蝇、无蚊、无鼠、无蟑螂、无蚂蚁、无垃圾死角、无乱贴乱挂、无成片污渍。 *、扫把、拖把、抹布用后及时洗净，并按规定消毒，保持随时清洁并放到指定的位置。 *、及时处理垃圾，保持垃圾桶整洁，并按质按量做好卫生工作。 三）保安人员服务质量要求 *、保安人员**小时值班，晚间巡查不少于*次，并且有记录，日间巡查不少于*次。 *、停车场严格按规定出入，防止车辆失窃和破坏事故。 *、按时做好市场开门、关门工作。 *、规范货物堆放，不得越线堆放货物。 *、做好市场安全防范保卫工作。 四）消防管理员服务质量要求 *、消防管理员需具备消防管理资格证，全面熟知市场消防管理系统，制定消防控制室管理办法，对消防系统全面调试、操作和演练，对消防设施每月两次定期巡查并记录，对经营户每年进行*次消防安全培训及演练。 *、消防控制室实施**小时专人值班并按时记录相关情况。 *、确保消防系统处于正常工作状态，出现紧急情况能及时应对并报告相关部门。 五）水电及房屋维修员服务质量要求 *、水电及房屋维修员需具备水、电专业知识和证件，全面熟知市场的水、电等设施。 *、制定水电设施管理及保养办法。 *、对设备每天定期巡查并填写记录。 *、确保市场水、电正常工作，出现问题及时排查并处理。 *、做好市场房屋渗漏点排查工作，及时处置因渗漏对经营户产生的不利影响，并向甲方报告，配合维修单位做好维修工作。 六)设施设备维护保养及安全运行服务质量要求 *、消防设施设备必须每天安排人员进行检查，发现问题及时处置，保证随时可正常使用； *、负责电梯日常管理、出现故障及时处理，责任必须确保电梯安全运行，避免发生安全事故。 *、负责发电机日常维护管理，每半个月对发电机组调试一次，确保高压停电后*分钟内正常发电。 *、负责地下室排水设施设备维护保养，确保及时排涝。
*.人员配置要求
| 岗位名称 | 岗位职责 | 人员配置 | 人员要求 | | 项目经理 | 负责市场物业服务管理全面工作 | *人 | 具备*年及以上物业工作经历，年龄不超过**周岁。 | | 项目副经理 | 协助项目经理工作，负责市场安全保卫、卫生、消防、维修维护、迎检等相关工作。 | *人 | 具备*年及以上物业工作经历 | | 安全员 | 负责市场安全运营管理，包括设施设备安全运行。 | *人 | 年龄不超过**周岁 | | 内勤 | 负责市场内勤、安全生产和租赁资料整理等工作。 | *人 | 年龄不超过**周岁，熟悉电脑操作和档案整理等工作。 | | 收费员 | 协助甲方收缴租金、物业费、电费等工作。 | *人 | 年龄不超过**周岁 | | 专职消防值班员 | 负责市场消防控制室值守，消防设施设备安全运行工作及消防巡检工作。 | *人 | 具备专业消防员资质（安全员），年龄不超过**周岁。 | | 保安员 | 负责市场安全保卫、市场巡检、车辆管理工作。 | *人 | 年龄不超过**周岁 | | 保洁员 | 负责市场卫生保洁工作 | **人 | | 水电维修员 | 负责市场水电设施设备维修保养及巡检工作 | *人 | 具备专业资格证书（高压电工证）,年龄不超过**周岁 | | 司乘员 | 负责市场扶梯安全运行工作 | *人 | 年龄不超过**周岁 | | 厨师 | 负责市场食堂厨房工作 | *人 | 年龄不超过**周岁 | | 合计 | | **人 | |
*.设施设备配置要求
*、根据项目规模和工作范围，合理配置一定数量和种类的设施、设备，以便及时高效的开展服务工作。 *、各类耗材（安保器材、保洁工具及清洁耗材等）的购买费用已统一纳入本项目物业服务费用范围，甲方不再另行支付，由乙方从本项目费用中自主支付。
*.其他要求
费用用途：物业服务主要费用 *、管理人员、保安员、保洁员、水电工、厨师、内勤人员工资及福利； *、办公费用； *、服装费用； *、安保器材费用； *、保洁工具及清洁耗材； *、员工的保险费用（按国家规定足额缴纳）； *、法定税金； *、不可预计费。 *、其它约定事项：本服务运行管理年内原则上服务费用不作调整。
三、合同定价方式、付款进度和支付方式
*.合同定价方式：固定总价
*.付款方式：
分期。 | 序号 | 付款条件 | 达到付款条件起日 | 支付合同总金额% | 是否为履约 验收期 | | * | 按月支付（全年费用按月平摊），由甲方于下个月**日之前支付上月物业管理服务费。 | 提供完整、有效的增值税发票后**日内支付 | 按实支付 | 是 |
收款账户： 中国银行浏阳支行营业部(湖南株树桥城市运营服务有限责任公司:************)
*.预付款保函：
否
/
*.支付形式：单位自行支付
四、合同服务期限
合同服务期限：
五、服务地点
浏阳市属地范围（乙方指定地点）
六、验收标准和方法
（*）验收主体：甲方为项目的验收主体
验收组织方式：
自行组织
是否邀请本项目的其他供应商：
否
是否邀请专家：
否
是否邀请服务对象：
是
是否邀请第三方检测机构：
否
验收组织的其他事项：
无
（*）履约验收时间：供应商提出验收申请之日起*日内组织验收
（*）履约验收方式：
分期/分项验收
（*）履约验收程序： 按照长沙市政府采购履约验收规定的程序。
（*）履约验收的内容：
技术履约验收内容：
按招标文件及投标文件响应的技术要求验收。
服务履约验收内容：
按招标文件及投标文件响应的服务要求及内容验收。
商务履约验收内容：
按招标文件及投标文件响应的商务要求验收。
（*）履约验收标准：
符合国家或行业标准（如有）及其他相关标准。
（*）履约验收的其他事项：
本项目按照长财采购[****]*号文件“关于加强长沙市政府采购项目履约验收工作的通知”规定进行验收。
七、知识产权归属和处理方式
乙方对其所销售的货物应当享有知识产权或经权利人合法授权，保证没有侵犯任何第三人的知识产权和商业秘密等权利。甲方委托乙方开发的产品，甲方享有知识产权，未经甲方许可不得转让任何第三人。乙方应保证甲方在使用其提供的服务的全部或任何部分时，免受第三方提出侵权专利权、商标权或其他知识产权的起诉；如有发生，由乙方全权负责。
八、甲方的权利和义务
*.甲方有权对合同规定范围内乙方的服务行为进行监督和检查，拥有监管权。有权定期核对乙方提供服务所配备的人员数量。对甲方认为不合理的部分做出及时整改和合理解释。
*.根据本合同规定，按时向乙方支付应付服务费用。
*.国家法律、法规所规定由甲方承担的其它责任。
*.乙方在服务期间，如因乙方工作失误而造成的损失，甲方有权向乙方提出相关赔偿。 *.向乙方免费提供*间物业用房和食堂。 *.承担乙方在管理服务期间产生的水、电费用。 *.签订合同时，对物业各部位、设施、设备进行检验，并按规定向乙方移交物业管理所必需的相关资料。 *.有权要求乙方更换不符合要求的工作人员。
九、乙方的权利和义务
*.根据本合同的约定向甲方收取相关服务费用。
*.接受项目行业管理部门及政府有关部门的指导，接受甲方的监督。
*.国家法律、法规所规定由乙方承担的其它责任。
*.按合同约定全面履行服务工作。 *.乙方员工，必须经专业培训后方可上岗，遵守甲方规章制度，上岗统一着装，佩戴工作牌。 *.乙方自行负担员工各类证件及手续办理，并做好业务培训工作。 *.乙方接受甲方对工作提出的合理化建议、要求和指导，如需整改的，及时提出切实可行的整改方案，并及时整改到位。 *.未经甲方同意，乙方不得以任何理由将合同物业管理服务范围内的事项转给第三方，本项目工作人员撤离或变更须事先征求甲方意见，并按甲方要求更换不符合要求的工作人员。 *.乙方须遵守国家相关法律法规，确保与员工签订劳动合同，并及时足额缴纳社会保险费。 **.所有物业管理服务岗位人员工资不得低于本年度浏阳市最低工资标准。
十、违约责任
*. 甲方自交付之日起**日内支付款项；另有约定的，付款期限最长不得超过**日。约定采取履行进度结算、定期结算等结算方式的，付款期限应当自双方确认结算金额之日起算。合同明确需检验或验收的，应明确检验或验收期间，约定交付后经检验或者验收合格作为支付条件的，付款期限应当自检验或者验收合格之日起算；采购人拖延检验或者验收的，付款期限自约定的检验或者验收期限届满之日起算。甲方不得以法定代表人或者主要负责人变更，履行内部付款流程，或者在合同未作约定的情况下以等待竣工验收批复、决算审计等为由，拒绝或者迟延支付中小微企业款项。甲方存在迟延支付乙方合同款项的，应当承担付款逾期利息。双方对逾期利息的利率约定为年息*.*%（约定利率不得低于合同订立时*年期贷款市场报价利率），未做约定的，按照每日利率万分之五的标准支付逾期利息。
*. 甲方不得以行政区划调整、政府换届、机构或者职能调整以及相关责任人更替等为由违约毁约。因国家利益、社会公共利益需要改变政策承诺、合同约定的，应当依照法定权限和程序进行，并依法对乙方因此受到的损失予以补偿。
*.甲方违返合同的相关规定，使乙方未完成规定管理目标，乙方有权要求甲方在期限内解决，逾期未解决的，造成乙方经济损失的，甲方应给予经济赔偿。 *.乙方违反合同相关规定，未能达到约定管理目标，甲方有权要求乙方在期限内整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成损失的，乙方应给予经济赔偿。因乙方原因造成安全责任事故，一切责任由乙方自行承担，甲方不负任何责任。 *）、本物业管理项目服务人数为**人，如物业公司违反规定，经甲方监督检查，每出现一人一次少岗的情况下，则在合同金额中扣除该岗位责任人当月全部费用。累计出现*次缺岗，则甲方有权终止合同。 *）、甲方每季度对物业公司进行满意率测评： ①满意率**%以上为优秀，**%***%之间为合格。 ②满意率低于**%（不含），大于**%扣除合同金额****元； ③满意率低于**%（不含），扣除合同金额****元。 *）、如违反第七条物业管理服务质量要求的规定，不符合创建国家卫生城市 和全国文明城市要求的，按下列标准扣除合同金额： ①甲方检查发现违反相关规定，在合同金额扣除***元/处。 ②被上级有关部门检查发现问题拍照、通报的，在合同金额扣除***元/张·次。 *.双方无任何正常理由提前终止合同的，应向对方支付壹万元违约金，给对方造成经济损失超过违约金的应予以赔偿。
十一、成本补偿和风险分担约定
双方协商约定。
十二、不可抗力事件处理
*.在合同有效期内，任何一方因不可抗事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗影响期相同。
*.受阻一方应在不可抗事件发生后尽快用电话通知对方并于事故发生后天内将有关部门出具的证明文件等用特快专递或挂号信寄给对方审阅确认。
*.不可抗事件延续天以上，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同
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十三、合同变更、中止或者终止合同
根据《政府采购法》第五十条规定：政府采购合同的双方当事人不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同继续履行将损害国家利益和社会公共利益的，双方当事人应当变更、中止或者终止合同。
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十四、解决合同纠纷的方式
因本合同引起的争议，甲乙双方应友好协商解决。若甲乙双方不能解决争议，可通过以下途径之一解决：
向浏阳市人民法院提起诉讼。
十五、合同生效及其他事宜
*.合同经双方法定代表人（或主要负责人）或授权委托代理人签字并加盖公章后生效。
*.政府采购合同履行中，甲方需追加与合同标的相同的服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与乙方协商签订补充合同，但所有补充合同的采购金额不得超过原合同采购金额的百分之十。补充协议签订后，报政府采购监督管理部门备案，方可作为主合同不可分割的一部分。
*.一式肆份，甲方执贰份，乙方执贰份，均具同等法律效力。
十六、合同文件构成
本协议书与下列文件一起构成合同文件：
（*）中标(成交)通知书；
（*）专用合同条款及其附件；
（*）通用合同条款；
（*）采购文件；
（*）投标(响应)文件；
在合同订立及履行过程中形成的与合同有关的文件均构成合同文件组成部分。
上述各项合同文件包括合同当事人就该项合同文件所作出的补充和修改，属于同一类内容的文件，应以最新签署的为准。专用合同条款及其附件须经合同当事人签字或盖章（自然人签字、法人盖章）。
| 甲方（公章）： |
中国长沙市政府招标采购人(甲方)盖章处 |
乙方（公章）： |
中国长沙市政府招标供应商(乙方)盖章处 |
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