深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局采购2026年度信访纠纷化解和心理服务项目意向公开
2026-03-19
广东/深圳 招标采购
深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局采购2026年度信访纠纷化解和心理服务项目意向公开
广东/深圳-2026-03-19 00:00:00
本次公开的采购意向是本单位政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准
广东/深圳-2026-03-19 00:00:00
深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局采购****年度信访纠纷化解和心理服务项目意向公开
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深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局采购****年度信访纠纷化解和心理服务项目意向公开
| 采购单位: | 深圳市深汕特别合作区政法和社会工作局 |
| 项目名称: | 采购****年度信访纠纷化解和心理服务项目 |
| 预算金额（元）: | ***,***.*** |
| 采购品目: | 社会工作服务 |
| 采购需求概况: | （一）服务范围 供应商提供服务团队参与信访案件化解，提供情绪疏导、心理支持等专业服务帮助来访群众理性表达诉求。协助信访部门开展群众接待、情绪疏导、案件化解、数据分析及法治宣传等工作，保障信访工作规范开展。 （二）服务期限 依据《深圳经济特区政府采购条例实施细则》第五十九条的规定:“优质服务合同可续期二十四个月，续期最多不超过两次。续期的合同实质性内容不得改变。项目服务期为合同签订之日起一年，对合同期限内表现优异的供应商可续期一年，即在服务质量、服务态度、项目完成时间等方面均取得“优”的供应商可续期一年，最多可续期两次。 （三）人员要求 供应商提供由*人组成的服务团队,团队成员应至少*名成员具有助理级社会工作师(初级)或以上资质，其余辅助人员需具备信访纠纷化解或心理服务领域相关工作经验。 （四）服务成果要求 *.协助开展日常接访与情绪疏导工作。服务人员进驻信访接待场所，协助做好来访群众接待、咨询解答、信息登记及全流程跟进工作；及时提供专业心理疏导与情绪支持，帮助当事人理性表达诉求，保障接访工作规范有序开展。 *.协助推进重点案件化解与督查督办围绕信访攻坚任务，服务团队参与重点案件化解工作，协助开展案件背景调查、矛盾纠纷焦点分析、当事人心理状态评估，运用专业沟通技巧推动信访纠纷化解；配合信访部门做好案件督查督办，协助开展案件研判、材料整理、跟踪辅导及探访回访，巩固化解成效。 *.协助开展网信系统办理与数据分析工作。配合做好网上信访事项的受理、转办、督办及数据统计等工作；协助梳理信访案件规律特点，为信访工作决策提供数据支撑。 *.组织开展心理健康宣导与普法宣传活动。结合信访工作特点和群众需求，定期开展心理健康知识普及、情绪管理辅导及法治宣传教育，提升群众理性维权意识，营造依法信访的良好氛围。 *.完成用人单位交办的其他相关工作。根据信访工作实际需要，配合开展其他临时性、辅助性工作，确保信访各项任务顺利推进。 |
| 联系人: | 曾工 |
| 联系电话: | *********** |
| 预计采购时间: | ******* |
| 备注: | 无 |
