湖州市邮政业安全中心年度报告

2026-03-17

浙江/湖州变更澄清

湖州市邮政业安全中心年度报告
浙江/湖州-2026-03-17 00:00:00

单位名称	湖州市邮政业安全中心	法定代表人	费根华
住所	湖州市吴兴区二环西路***号交通大楼楼
开办资金（万元）	**.	经费来源	财政全额补助
年初数（万元）	*.	期末数（万元）	*.
宗旨和业务范围	推动邮政业安全健康发展。负责邮政业安全监管信息系统建设管理；承担邮政业相关监测、预警和应急处置；负责邮政业安全相关培训教育；处理邮政业消费者申诉；配合做好重点时期、重点地区、重点部位通信安全的特殊保障和安全生产监督检查的实施工作；配合相关部门做好有关联合监管服务保障工作。（涉及资质许可项目需持有资质证书开展）
统一社会信用代码	******************	举办单位	湖州市邮政管理局
开展业务情况
一、基本情况	****年度，在湖州市邮政管理局的领导下，认真贯彻《事业单位登记管理暂行条例》及其实施细则，按照核准登记的宗旨和业务范围开展活动。
二、开展的主要工作及取得主要效益	（一）持续完善信息化支撑体系，全面促进行业提质增效.全力推动数字化转型落地见效。一是抓实绿盾信息系统推广运用，保障平台稳定在线运行，规范合作客户备案审核流程，强化核心信息分析研判，全面展现行业高质量发展数据成果与整体发展走向。二是深化快递进村打卡核验工作，创新构建以快递从业人员、末端服务站点为主体的末端数据采集体系，对村级服务网点、进村投递人员、进村快件实现“人、点、件”全链条动态监测，并通过微信小程序完成驿站服务数据有效归集与反馈。三是依托快递活村专项行动，优化活村指数系统运行效能，完善基础数据归集，搭建快递活村电子地图，实行“一村一档”精细化管理，对服务网点运营、快件收投、农特产品寄递等指标开展数字化实时监测，构建全流程评价管理闭环。四是稳步推进浙里快递.系统建设落地，配合省级部门完成政企互动模块测试运行，围绕《浙江省快递企业建制村服务范围负面清单管理指导意见（试行）》提出优化建议，全面完成各品牌企业监测平台账号开通、快递三轮车信息采集等基础数据报送工作。.全面筑牢网络安全防护屏障。强化网络安全宣传引导与教育培训，全面提升从业人员安全防护意识与应急处置能力。制定网络安全保障工作方案，健全网络安全应急处置预案。组织开展网络安全自查自纠工作，全面摸清行业自建信息系统底数。严格落实信息系统等级保护测评要求，定期开展平台漏洞扫描与风险隐患排查，及时完成系统升级更新与漏洞修复，切实堵塞网络安全管理漏洞。（二）强化行业安全协同监管，提升信息化管控效能.加大线上视频巡查监管力度。依托信息化监管手段，督促企业严格落实寄递安全各项管理制度，全力保障全市寄递渠道安全稳定畅通。通过视频巡查累计排查安全隐患处，全部实现闭环整改，整改完成率%。.扎实开展安全能力提升培训。积极配合相关业务科室，组织开展全市邮政管理系统执法规范化、普遍服务、申诉服务质量、行业网络安全等专题培训场，邀请行业专家现场授课，累计参训人员近人次，培训满意度达%，有效推动行业安全治理能力与综合服务水平稳步提升。（三）抓实民生服务保障工作，持续提升申诉处理质效截至月日，申诉服务中心共接听**热线电话通，规范做好诉求受理、回访反馈、办结归档等全流程工作。新系统累计受理消费者各类申诉*件，其中电话申诉件、网站申诉件、**平台转办件；从申诉类型看，快件延误**件、丢失短少件、损毁件、收寄服务件、投递服务*件、费用争议件、其他类型件。新系统累计办结申诉*件，申诉满意度达.%。同期，共受理*政务热线信访事项件，其中来电办理件、网上办理件；初次办理**件、重复办理件，重复率.%。按信访事项类型划分，求决类*件，占比.*%；意见建议类件，占比.%；申诉类件，占比.%；揭发控告类件，占比.%；其他类件，占比.%。申诉中心持续强化行业法律法规学习与业务技能提升，常态化开展“每周一案”复盘研讨，编制典型案例汇编，优化申诉办理流程，全方位提升服务质量。组织开展申诉业务专题培训，向各寄递企业重点讲解快件延误、破损、丢失、投递服务等高频问题处置方法，主动做好企业与消费者矛盾纠纷排查化解工作。取得的主要社会效益与经济效益：全力配合重大活动安保工作，扎实做好全国“两会”、快递业务旺季等关键时段寄递安全保障工作。通过信息化巡查累计排查安全隐患处，高效处置消费者申诉****件，依托数字化手段督促企业压实安全主体责任，有效保障全市寄递渠道安全平稳运行，切实维护消费者合法权益与行业稳定发展。
三、存在的主要问题	行业安全发展基础依然薄弱，部分寄递企业及营业网点安全设施配备、安全制度执行与现代化运营标准存在差距；从业人员安全培训、日常操作规范管理仍存在薄弱环节；部分企业安全生产主体责任落实不到位，存在麻痹松懈思想，安全隐患问题整改不彻底、屡改屡犯现象依然存在。
四、下一步打算	（一）聚焦实效深化改革，加快数字化应用推广.持续提升行业监管与服务效能。进一步健全工作运行机制，优化系统功能模块，聚焦重点难点问题攻坚突破，结合快递活村工程推进，加大系统集成与活村指数系统建设力度，全面精准反映快递助村兴村实效。持续完善行业基础设施与大数据支撑体系，加强数据资源库、数据可视化平台建设，运用信息化手段精准感知行业发展态势，实现动态监测与风险预警，为行业政策制定提供数据支撑，全面提升行业治理现代化水平。.纵深推进数字化改革创新。积极探索行业数字化应用采购、运营、激励机制，构建共建共享、开放协同、可持续的数字化转型环境，加强与同级政府部门协同联动，推动市县两级行业数据互通共享。（二）严守规范狠抓落实，强化安全协同监管效能.持续加大视频巡查工作力度。加强与区县监控中心协同联动，不断优化巡查工作机制，规范做好监控巡查、台账记录、转办督办、闭环整改、资料归档等工作。对问题企业及网点开展整改“回头看”，联合业务处室开展现场复核，适时组织区县线上交叉检查，定期分析研判行业安全薄弱环节，指导区县局严格按照规范完成隐患闭环处置，切实将安全管控落到实处。.全面强化行业运行监测预警。运用信息化监管手段开展企业运营稳定性评估，实时跟踪省级部门推送的异常经营网点信息，强化动态监测与核实核查，重点关注高风险网点运营状况，配合业务科室做好应急处置、信息上报、行业维稳等工作，加大突发事件协调化解力度，强化舆情引导管控，有效防范化解各类风险隐患。（三）理清思路健全机制，全面提升服务保障水平.持续优化申诉服务办理流程。不断完善申诉处理工作机制，加强行业服务质量监管与企业沟通联动，针对投诉申诉集中、服务质量突出问题，强化与市场监管部门协同配合，共同推进行业规范治理与服务提升。持续提升申诉办理专业化水平，督促寄递企业重视申诉处置工作，切实维护行业市场秩序与消费者合法权益，以高质量服务支撑行业高质量发展。（四）抓实培训强化监管，坚守安全生产底线.持续深化安全教育培训工作。统筹开展内部学习与行业专题培训，严格落实行业安全生产各项举措，不断强化行业监管力度。采取多样化形式开展针对性安全主题培训，督促快递企业压实安全生产主体责任，组织开展应急演练活动，统筹推进安全生产与行业发展各项重点任务，确保行业安全稳定。（五）深化学习提升素养，强化党建与精神文明建设*.全力推动队伍综合素养提升。深入学习宣传贯彻党的二十大精神，严格落实党建工作责任制，加强党建工作调研，健全党建考核评价机制。坚持以党建为引领，构建机关、系统、行业三位一体党建工作格局，持续提升机关党建文化内涵与工作质效，充分发挥党组织战斗堡垒作用。巩固深化形式主义、官僚主义整治成果，持续加强行业作风建设，明确工作目标、理清工作思路、找准发力方向，营造全员抓学习、抓落实、抓党建的良好氛围，推动全面从严治党向纵深发展。将学习成果转化为工作实效，切实把党的二十大精神贯穿工作全过程，全面融入行业高质量发展实践。
对《条例》和实施细则有关变更登记规定的执行情况	无
相关资质认可	无。
绩效和受奖惩及诉讼投诉情况	湖州市财政局对我单位安全监管项目运行保障项目开展绩效抽评，抽评结果为良。
接受捐赠以及使用情况	无。