根据我院信息系统运行及维保情况，现开展***、电子病历、集成平台、接口系统、临床路径、****闭环管理、运营决策数据中心、统一登录平台系统、临床辅助决策系统、统一医技预约平台、历史病案数字化系统、**系统维保服务采购项目市场调研。为进一步了解该项目市场价格、完善需求、方案等，现进行该项目市场调研。欢迎符合条件的供应商参与调研提供维保方案及报价。

服务内容：

*、***、电子病历、集成平台、接口系统、临床路径、****闭环管理、运营决策数据中心、统一登录平台系统、临床辅助决策系统、统一医技预约平台、历史病案数字化系统、**系统维保服务。

*、驻场工程师为原厂工程师，且不少于两人。

*、维护期：**个月。

*、供应商应有专门的维护部门并指定固定技术力量用于系统维护,并向用户提供详细的维护人员清单及其联系方式。

*、提供****小时技术支持服务，安排合格的技术工程师提供技术热线支持服务,记录和解决项目中的技术问题,乙方必须有****小时服务热线,保证在接到故障电话后响应时间小于*小时且在*小时内解决问题,如果项目实施产出物或项目在维护期内出现重大故障,应立即派遣工程技术人员用最快捷的交通工具在*.*小时内(含本数)到达现场处理。

*、服务范围：技术支持和指导,应用系统的局部改进完善以及故障情况下的现场问题解决。

*、服务方式：以现场服务为主,其它电话,邮件指导、维护技术交流方式不限。

*、供应商应建立健全各项维保管理制度，操作流程，各种信息都有记录并及时归档

*、无偿培训我院人员,主要内容为软件的基本结构、性能、日常使用维护与管理,常见故障的排除,紧急情况的处理等。

**、保密要求：供应商提供服务时，不得将采购人的保密信息透露给任何第三方，而且应尽力避免由于疏忽将采购人的保密信息披露给任何第三方。

**、为了加强管理，采购人对中标人每季度进行考评，考评细则详见《服务考评表》。

上述服务考评项目，中选人需与采购人相关项目管理人对接，采购人相关项目管理人员可对

考评项目进行调整。

扣罚措施：

*）得分≥**分的，免扣，验收通过；

*）**≤得分＜**分的，扣当*个月服务费的*%，验收通过；

*）**≤得分＜**分的，扣当*个月服务费的**%，验收通过；

*）得分＜**分的，验收不通过，采购人发出书面警告提醒，并扣当*个月服务费的**%，中选人收到整改函之日起*个工作日内按要求整改完成，并经采购人验收通过后再支付当期应付服务费；

*）中选人*个月得分＜**分的，采购人有权解除本合同。

*）采购人针对本合同服务期内出现的一切问题，向中选人累计发出两次整改函，中选人均未按采购人要求在规定时间内完成整改或整改不彻底，采购人有权解除本合同。

具体事宜公告如下：

一、调研时间：****.*.**—****.*.**

二、请各供应商按时、完整提供如下材料一份作为报价文件，不适用除外，复印件须清晰并加盖公司章：

报价表、营业执照、相关资质证书、相关项目案例、服务方案等

三、联系方式：

*、联系人：王先生

*、联系电话：***************

*、邮箱：***********@***.***

*、地址：广东省人民医院珠海医院（珠海市金湾中心医院）行政楼****

广东省人民医院珠海医院（珠海市金湾中心医院）

****年*月**日